Chefer, der telefoniserer deres medarbejdere, risikerer at miste tillid, engagement

Ledere, der ikke kan rive sig løs fra deres smartphones, mens de mødes med medarbejdere, risikerer at miste deres medarbejderes tillid og, ultimativt, deres engagement, ifølge ny forskning fra Baylor Universitys Hankamer School of Business.

James A. Roberts, Ph.D., professor i marketing, og Meredith David, Ph.D., adjunkt i marketing, offentliggjorde deres seneste undersøgelse - "Put Down Your Phone and Listen to Me:How Boss Phubbing Undermines the Psychological Conditions Necessary for Employee Engagement" - i tidsskriftet Computere i menneskelig adfærd . Roberts og David er kendt nationalt og internationalt for at forske i, hvordan smartphonebrug påvirker forhold.

Deres nyeste undersøgelse undersøger "boss phubbing" (boss phone snubbing), som forskerne definerer som "en medarbejders opfattelse af, at hans eller hendes vejleder bliver distraheret af hans eller hendes smartphone, når de taler eller er tæt på hinanden", og hvordan den aktivitet påvirker forholdet mellem vejleder og medarbejder.

"Vores forskning afslører, hvordan en adfærd så simpel som at bruge en mobiltelefon på arbejdspladsen i sidste ende kan underminere en medarbejders succes, " skrev forskerne. "Vi præsenterer beviser på, at chef-phubbing sænker medarbejdernes tillid til deres vejledere og i sidste ende fører til lavere medarbejderengagement."

Forskningen er sammensat af tre undersøgelser, der undersøgte 200, 95 og 118 respondenter, henholdsvis. De 413, der blev undersøgt - repræsenterede både tilsynsførende og medarbejdere - svarede på erklæringer, der vurderede arten af ​​deres arbejde, niveauer af tillid og engagement. Eksempler på undersøgelseserklæringer omfattede:"Min chef placerer sin mobiltelefon, hvor jeg kan se den, når vi er sammen, " "Når min chefs mobiltelefon ringer eller bipper, han/hun trækker det ud, selvom vi er midt i en samtale" og "Jeg kan stole på, at min vejleder holder de løfter, han/hun giver."

Undersøgelsen fandt:

• 76 procent af de adspurgte viste mangel på tillid til en vejleder, der phubbede dem
• 75 procent viste fald i psykologisk meningsfuldhed, psykologisk tilgængelighed og psykologisk sikkerhed
• Manglen på tillid og fald på disse nøgleområder førte til et fald på 5 procent i medarbejdernes engagement

"Medarbejdere, der oplever chef-phubbing og har et lavere niveau af tillid til deres supervisor, er mindre tilbøjelige til at føle, at deres arbejde er værdifuldt eller befordrende for deres egen faglige vækst, og medarbejdere, der arbejder under tilsyn af en ikke -betroet, phubbing supervisor har en tendens til at have lavere tillid til deres egen evne til at udføre deres job, " sagde David. "Begge disse ting påvirker engagement negativt."

Roberts, der forfattede bogen "Too Much of a Good Thing:Are You Addicted to Your Smartphone?, " sagde denne undersøgelse har betydelige ledelsesmæssige implikationer.

"Phubbing er en skadelig adfærd, " sagde han. "Det underminerer enhver virksomhedskultur baseret på respekt for andre. Dermed, det er afgørende, at virksomheder skaber en kultur, der er legemliggjort af omsorg for hinanden."

David sagde, at både medarbejdere og supervisorer ikke kan være fuldt ud til stede i ansigt-til-ansigt-interaktioner, når de bliver distraheret af deres smartphones.

"Udvikling af selvkontrollen til at lægge din smartphone væk til fordel for meningsfuld, distraktionsfri interaktion med din vejleder og andre kolleger vil give fordele, der langt opvejer den tekstbesked, ulæst e -mail eller opslag på sociale medier, " hun sagde.

Undersøgelsen tilbød flere trin, som ledere kunne tage for at ændre kulturen og afbøde de negative virkninger af smartphone -brug.

• Skab en kultur, hvor supervisorer ikke føler sig presset til straks at svare på e-mails og beskeder fra deres overordnede, mens de mødes med deres medarbejdere.
• Strukturer præstationskriterier på en måde, der motiverer chefer til at opbygge sunde overordnede-underordnede relationer. Dette kan omfatte årlige vurderinger fra deres underordnede.
• Træn vejledere og medarbejdere i vigtigheden af ​​ansigt-til-ansigt interaktioner og gør dem følsomme over for de potentielt negative konsekvenser af phubbing på medarbejdernes holdninger og engagement.
• Indstil formelle smartphonepolitikker ved at sætte klare regler for smartphonebrug, adgang og sikkerhed - og detaljer specifikke konsekvenser for overtrædelse af disse regler.

Roberts og David sagde, efterhånden som smartphones bliver mere allestedsnærværende, forskere skal fortsætte med at undersøge konsekvenserne på arbejdspladsen.

"I betragtning af at smartphonebrug på arbejdspladsen er næsten universel og er blevet en integreret kommunikationsform, det er afgørende, at forskere undersøger, hvilken indflydelse smartphonebrug på arbejdspladsen har på karrierevalg og tilpasning, " skrev de. "Dagens medarbejdere står over for den reelle mulighed, at efterladt uden opsyn til, Brug af smartphone kan komplicere deres karrierer ved at underminere faglig tilpasning og sænke deres jobengagement."