Stabil planlægning øger salget og medarbejdernes produktivitet, undersøgelse finder

En ny undersøgelse medforfattet af en UChicago-forsker viser, at at give salgsmedarbejdere mere stabile tidsplaner fører til øget salg og arbejdsproduktivitet.

Arbejder i partnerskab med forhandleren The Gap, den tværfaglige forskning er den første randomiserede, kontrolleret eksperiment designet til at flytte lavløn, timejob mod mere stabile tidsplaner. Indgrebet gav et højt investeringsafkast, at øge mediansalget med 7 procent og arbejdsproduktiviteten med 5 procent – ​​hvilket udfordrer den udbredte antagelse om, at ustabilitet i tidsplanen for deltids- og fuldtidsansatte er uundgåelig i den volatile detailsektor.

"Planlægningspraksis i detailjob er ofte kendetegnet ved timer, der svinger fra uge til uge og dag til dag. Dette gør det svært at varetage ansvar på og uden for jobbet, " sagde undersøgelsens medforfatter Susan Lambert, lektor ved University of Chicagos School of Social Service Administration. "Resultaterne tyder på, at arbejdsgivere kan forbedre arbejdsplaner i timejob og også opfylde deres forretningsmål."

Forskerne definerer en "stabil" tidsplan med hensyn til både konsistens og forudsigelighed i antallet og timingen af ​​timer, ansatte arbejder hver uge. Studiet, som omfattede prof. Joan C. Williams fra University of California og Assoc. Prof. Saravanan Kesavan fra University of North Carolina, blev udført i 28 butikker i San Francisco og Chicago-områderne, løber fra november 2015 til august 2016.

I forsøgsgruppen, som omfattede en randomiseret gruppe på 19 af de 28 tildelte butikker, ledere blev bedt om at give mere konsistente daglige og ugentlige tidsplaner til arbejdere og fik ofte lov til marginalt at øge arbejdernes samlede antal løntimer.

"Til dato, det, vi finder, er, at overgangen til mere stabile tidsplaner forbedrede fastholdelsen blandt arbejdere med højere anciennitet, som har større viden om produkter og processer, " sagde Lambert. "Dette hjælper med at forklare produktivitetsforøgelsen."

I rapporten, gruppen anbefaler arbejdsgivere at "tage springet til mere stabil planlægning" på grund af de forretningsmæssige fordele, samt det faktum, at flere byer, inklusive San Francisco, Seattle og New York City, har vedtaget skemalovgivning, med sammenlignelig lovgivning under behandling i mindst 13 yderligere kommuner.

"Fortsat pres fra lovgivere og retssager betyder, at tiden er inde for arbejdsgivere til at tage initiativ til at forbedre tidsplanstabiliteten på måder, der fungerer for dem, " konkluderede rapporten.

Lambert roste Gap for dets engagement i forskningen og dets vilje til at prøve nye tilgange til at planlægge timelønnede medarbejdere.

"The Gap er meget forpligtet til at skabe overskud og ser sine medarbejdere som kernen i det, " sagde Lambert. "De ved, at ustabile arbejdsplaner gør det svært for medarbejderne at udføre deres arbejde godt og planlægge deres liv uden for arbejdet."