Livssituationen påvirker behovet for digital hjælp mere end alderen

Ifølge forskning, ens situation i livet påvirker i høj grad mængden af ​​digital hjælp, der modtages udefra. Lidt overraskende, enlige forsørgere har brug for mere ekstern digital hjælp end ældre til at bruge og opdatere computeren og digitalt tv.

Akademiforsker Sakari Taipale, der arbejder på Jyväskylä Universitet, har undersøgt i Center of Excellence i Forskning om Aldring og Omsorg, hvordan familiesituation, alder og køn påvirker den hjælp, der ydes og modtages ved brugen af ​​computere og digitale fjernsyn. Tidsforbrugsundersøgelsen fra Finlands Statistik blev brugt som data.

Den digitale hjælp, der ydes, er især målrettet hjem, hvor teknologien bruges på en alsidig og aktiv måde. "I familier med enlige forældre, behovet for ekstern hjælp øges af, at digitale færdigheder typisk kun opbygges af én forælder. Teknologihungrende børn har brug for hjælp til at introducere enheder og udforske den digitale verden, " siger Taipale.

Udover egen interesse for teknologi og motivation, varme eksperter spiller en vigtig rolle i indførelsen af ​​nye enheder og applikationer. Når brugen af ​​en ny teknologi eller applikation ikke kan læres fra en brugermanual, eller læringen kræver en urimelig indsats, digital hjælp søges hos pårørende og venner, som er mere fortrolige med teknologi. Familier er nøgleaktører i forhold til at yde og modtage digital hjælp.

Projektet Intergenerational Relations in Broadband Societies ledet af Taipale undersøgte de måder, hvorpå nye digitale teknologier erhverves og bruges i familier bestående af mindst tre generationer. Undersøgelsen styrker forestillingen om forældre som deres børns digitale varme eksperter. Når børn vokser, imidlertid, rollerne som givere og modtagere af hjælp ændrer sig hurtigt, men kun med hensyn til brugen af ​​ny teknologi. Børn og unge hjælper gerne deres forældre og andre familiemedlemmer i den digitale verden, selvom rollen som en varm ekspert også opleves som byrdefuld, og forventningerne til dem nogle gange er overdrevne.

Ifølge undersøgelsen sammenhængen mellem respondentens alder, køn og uddannelse og den digitale hjælp, der modtages, er svag. Omkring 8 procent af de adspurgte rapporterede, at deres husstand havde modtaget hjælp, og omkring 9 procent sagde, at de gratis havde hjulpet en anden husstand med digitale problemer. Kronisk syge får mere gratis digital hjælp uden for egen husstand end andre. De fleste udbydere af digital hjælp var unge mænd, men kønsforskellene forsvandt med alderen.

Rollen som varme eksperter viste sig at være afgørende for aldrende teknologibrugere. Med støtte fra familiemedlemmer og venner, de er i stand til at fortsætte med at bruge enheder og applikationer enten uafhængigt eller sammen med deres kære. Fysisk forringelse og aldersrelaterede helbredsproblemer førte også til brug af teknologi på vegne af andre i familier. Situationen er især vanskelig for bedsteforældre, som ikke har nære slægtninge eller venner, der kunne støtte dem i brugen af ​​teknologier.

Et nyt fænomen i det digitaliserede samfund dukkede op i undersøgelsen:Ældre omfatter flere og flere digitale troldmænd, som er tvunget til at opgive brugen af ​​informations- og kommunikationsteknologier på grund af forringede fysiske formåen eller sygdom. I fremtiden, Varme eksperters rolle vil ikke kun være at motivere og opmuntre ældre til at bruge teknologi, men også for at støtte dem i fortsat brug og kontrolleret afvikling af aktiv teknologibrug.

Interviewdata indsamlet fra familier i Finland, Italien og Slovenien i 2014-2015 viser, at forskellene i leveringen af ​​digital hjælp mellem landene er betydelige. Finske unge optræder kun sjældent som varme eksperter for deres bedsteforældre. I Slovenien, på tur, levering af digital hjælp, der strækker sig over en generation, er almindelig og i nogle familier endda systematisk, for eksempel ugentligt. Dette forklares delvist med traditionen med flergenerationshusholdninger, hvilket også mindsker behovet for teknologi-medieret hverdagskommunikation i familier. I Finland, imidlertid, fragmenterede familier og lange afstande reducerer regelmæssige møder. På samme tid, levering af teknologi-medieret digital hjælp, via telefon eller Skype, ses generelt som vanskeligt.

"I alle de undersøgte lande, de ældste familiemedlemmer brugte digitale teknologier væsentligt mindre. Ud over, forældre og især bedsteforældre anser deres kompetencer for at være betydeligt snævrere og svagere end unge, " siger Taipale.