Hvordan teknologi gør forbrugere til spioner

Digitale værktøjer tvinger os i stigende grad til at bruge tid og energi på at overvåge andre mennesker, fra vores egne børn eller syge forældre til arbejderne, der tilbereder vores pizza, siger en ny undersøgelse.

Papiret, "Den overvågende forbruger, "udforsker, hvordan mennesker forvandles til spioner af digitale kameraers allestedsnærværende eller anden overvågningsteknologi, kombineret med marketingbudskaber, der antyder, at de er dårlige forældre eller dårligt informerede forbrugere, hvis de ikke bruger dem.

"Der er meget forskning om forbrugeren som mål for overvågning, men mindre fokus på, hvordan forbrugeren selv bliver tilsynsførende, og hvordan disse produkter tilskynder forbrugeren til at gøre disse ting, " sagde medforfatter Karen Levy, adjunkt i informationsvidenskab. "Forbrugerne sælges en følelse af angst for verden, hvoraf nogle faktisk er baseret på hvoraf nogle er mindre. Du vil gerne vide, hvor dit barn er, men det kan blive en glidebane«.

Selv veltilsigtet overvågning kan udhule privatlivets fred i personlige rum og efterligne overvågningen udført af virksomheder eller regeringer, sagde Levy. Det påvirker også uforholdsmæssigt dem, der er mindre magtfulde, hvad enten det er inden for familieforhold eller samfundet mere bredt.

Papiret, skrevet med hovedforfatteren Luke Stark, derefter af Dartmouth College, og udgivet 25. juli i Medier, Kultur og samfund , fokuserer på tre typer overvågning:over kære; over virksomheder og deres arbejdere; og over husstandsansatte såsom barnepige.

Små børn kan overvåges med en bred vifte af genstande, smarte bleer, der analyserer, om et barn er dehydreret eller har en urinvejsinfektion, eller en Barbie-dukke, der engagerer børn i optagede samtaler, som forældre kan lytte til senere, ifølge undersøgelsen. For større børn, forældre kan installere enheder på biler, der sporer, hvor de går, og hvor hurtigt de kører; og kameraer i aldrende forældres hjem kan advare omsorgspersoner, når de har brug for hjælp.

Overvågningsformer er indbygget i virksomheder som Uber og Airbnb, hvor brugere forventes at give anmeldelser og feedback af deres chauffører eller værter. Med Domino's Pizza Tracker-værktøj, kunder kan spore status for deres pizzabestilling ved hvert trin i processen og sende øjeblikkelige beskeder til folk, der tilbereder deres mad.

Dette sætter ikke kun forbrugerne i overvågningsroller, det fritager virksomhederne for nogle af omkostningerne og besværet ved selv at overvåge arbejderne, sagde Levy.

"Nu er arbejderen ansvarlig over for en leder og også over for dig, som lige har købt en pizza til $9, " sagde hun. "Det sætter arbejderen i en anden position, og det sætter dig i en position, hvor du opfordres til at fortælle dine Uber-chauffører, hvor meget du elsker dem som en del af transaktionen."

Elementer såsom barnepigekameraer og websteder som nannysightings.com, hvor enhver kan rapportere opførsel af en barnepige, de har observeret, har til formål at sikre, at børn er sikre, men de forværrer også den ulige magtdynamik mellem forældre og deres generelt lavere indkomstansatte i husstanden, siger undersøgelsen.

Den voksende kendskab til overvågningsværktøjer truer med at gøre folk – især børn – mere komfortable med stadig mere invasive niveauer af overvågning, sagde Levy, som også er associeret fakultetsmedlem på Jurastudiet.

"Hele ideen, hvis du ser på markedsføringsmateriale, er at gøre overvågningen varm og uklar. Og det synes jeg er farligt " sagde hun. "Folk, der vokser op under forhold, hvor de ikke føler, at de har privatliv i deres hjem eller i intime rum, kan være mere tilbøjelige til at acceptere det som normen i andre sammenhænge."