Undersøgelse forbinder detailmedarbejdernes forhold til deres arbejdsplads med forebyggelse af butikstyveri

University of Otago forskning, der undersøger rollen af ​​psykologisk ejerskab i forebyggelse af butikstyveri, skal udvides til en New Zealand-dækkende undersøgelse af supermarkedspersonale efter bemærkelsesværdige resultater i et pilotforsøg.

"Psykologisk ejerskabs rolle i forebyggelse af butikstyveri:En sonderende undersøgelse, " offentliggjort i det seneste nummer af Tidsskrift for detailhandel og forbrugerservice undersøgt, hvordan principperne om psykologisk ejerskab (traditionelt anvendt til at opbygge stærkere relationer mellem detailhandlere og kunder) kunne anvendes til at reducere tab fra butikstyveri og andre former for detailkriminalitet.

Undersøgelsen blev ledet af University of Otago Ph.D. studerende Balkrushna Potdar sammen med sine vejledere Dr. John Guthrie, Dr. Tony Garry og professor Juergen Gnoth fra Otagos afdeling for marketing.

"Vi ønskede at se, om der var beviser for, at et godt forhold mellem en forhandler og deres personale ville betyde, at medarbejderne er mere proaktive og opmærksomme på at forebygge og informere om tyveri. Resultaterne understøtter vores hypotese, så det er spændende at kunne udvide dette og samle bredere data fra supermarkeder rundt omkring i New Zealand, " siger hr. Potdar.

Dr. Guthrie, som har overvåget forskningen, siger, at hvis resultaterne fortsætter med at understøtte hypotesen, vil det være et værdifuldt værktøj for detailhandlere, især da detailkriminalitet vokser (ifølge resultaterne i New Zealand Retail Crime Survey udført af Dr. John Guthrie i samarbejde med Retail NZ i december 2017).

"Fra et forretningsmæssigt synspunkt vil læringen være, om der er andre måder at reducere eller endda forhindre detailkriminalitet på. Fra et praktisk synspunkt tror jeg, at et værdifuldt resultat vil være information, der vil give detailhandlere mulighed for bedre at forstå deres medarbejdere, og derved hjælpe dem med at levere mere produktive træningsprogrammer – på flere områder end blot forebyggelse af tab, " siger Dr. Guthrie.

Dr. Guthrie tilføjer, at fra et akademisk perspektiv er et muligt resultat skabelsen af ​​en ny beskyttelsesteori, eller måske mere præcist, udvidelse af den eksisterende teori om psykologisk ejerskab til den mørkere (og dyre) side af detailhandel – detailkriminalitet.

Potdar tilføjer, at givet økonomiske tab på grund af butikstyveri anslås at være et gennemsnitligt tab på 6,6 procent af salget til detailhandlere (Perlman og Ozinci, 2014) udvidelse af det indledende pilotforsøg med 26 ansatte i supermarkeder til mere end 1000 ansatte fra newzealandske supermarkeder har potentialet til at give håndgribelige fordele for såvel ansatte som arbejdsgivere.

"Hvis vi endegyldigt kan bevise, at et bedre forhold mellem arbejdsgiver og medarbejder resulterer i en reduktion af detailkriminalitet, kan vi potentielt forbedre virksomhedens bundlinje sammen med personalemoralen og arbejdspladstilfredsheden, hvilket ville være et fantastisk resultat, " siger hr. Potdar.

Online spørgeskemaundersøgelsen for at indsamle den næste bølge af data vil gå ud til de deltagende supermarkeder i begyndelsen af ​​september, med resultater og resultater, der forventes i oktober 2018.