Forbrugerstyret forskning giver en stemme til dårligt stillede

I den sidste uge af august 2018, den australske regerings produktivitetskommission udgav sit forskningspapir "Stigende ulighed? En statusopgørelse af beviserne". Dens konklusion:"I næsten tre årtier, uligheden er steget lidt i Australien."

"Vi har ikke flyttet skiven på antallet af ekstremt dårligt stillede mennesker i vores befolkning i de sidste 20 år. Sikke en skændsel, det er, når vi har haft konstant vækst i den tid, " siger Swinburne Adjunct Associate Professor Jo Cavanagh OAM, CEO for industripartner, Familieliv, en uafhængig, familiefokuseret samfundstjenesteorganisation.

"Men det er, fordi vi ikke rigtig har været effektive til at forstå folks behov og designe for at imødekomme dem, snarere end blot at håndtere det sociale problem, " siger lektor Cavanagh.

Lev livet uden barrierer

Swinburnes partnerskab med familieliv og liv uden barrierer, en udbyder af pleje- og handicaptjenester, har genereret et nyt 12-måneders projekt for at udforske bedre måder at imødekomme behovene hos sårbare unge forældre og deres børn.

"Swinburne og familieliv har en meget stærk sammenhæng i at bruge viden til offentlig værdi, " siger lektor Cavanagh.

"Det kan virkelig hjælpe regeringen med at bruge ressourcer effektivt, samt varetage behovene hos de dårligst stillede og sårbare mennesker i samfundet."

Det medfinansierede projekt Family Life/Life Without Barriers er baseret på forbrugerstyret forskning:det vil sige, forskerne vil selv gennemføre interviews og workshops med unge forældre, direkte at lære om deres erfaringer og behov.

"Workstederne er eksplicit designet til, at deltagerne skal overstige forskerne i rummet, så de ikke kun er en symbolsk deltager, " siger Swinburne projektleder, Lektor Kay Cook fra Social Innovation Research Institute.

"Vi vil stille spørgsmålene for at vejlede dem, og vi betaler dem, demonstrerer, at deres tid og input er værdifuld."

Målet er, at deltagerne skal drive så meget af informationsindsamlingen som muligt, samtidig med at de opfylder universitetets forskningsstandarder.

Det er et stort skift væk fra, at deltagerne markerer felter i en undersøgelse eller besvarer spørgsmål, der kommer fra forskerens perspektiv. Det format kræver, at deltagerne reagerer på forskerens verdensbillede.

"Kraftdynamikken er ubalanceret, " siger lektor Cook.

Smart teknologi og digital servicelevering

Et element i dette projekt er at udforske, hvordan levering af digitale tjenester kan gavne unge forældre, som måske har det svært på grund af familiesammenbrud, cyklusser af misbrug, dårlig forældrerollemodel, mangel på støttenetværk og forankret engagement med familietjenester, der kan være generationer gamle.

"Der har været stort fokus på ældrepleje og smarte teknologier, " siger lektor Cavanagh.

"Jeg troede, "Hvorfor laver vi ikke noget af det her med unge mennesker?" De er vokset op med internettet og smart teknologi, alligevel er der underinvestering i, hvordan vi kan bruge den del af deres verdensøkosystem til at levere en menneskecentreret service."

Denne forskning vil fokusere på disse unge forældres stemmer og selvfortalervirksomhed – både mødre og fædre, som ofte efterlades af systemet.

"Vi vil derefter være i stand til at bruge Swinburnes og vores praktiserendes tekniske ekspertise til at designe svar, som de unge forældre kan teste. De kan fortælle os, om disse svar er effektive, " siger lektor Cavanagh.

"Langsigtet, Jeg vil se os reducere antallet af børn, der fjernes fra unge forældre og også spore trivslen, milepæle og resultater for disse børn. Vi ønsker at demonstrere en mere effektiv måde at reagere på folks behov, ved at lytte til dem og tilpasse vores tjenester i overensstemmelse med deres behov, ikke som svar på et servicesystemkrav."