Positivitet, objektivitet er nøglen til online andragender, undersøgelse afslører

Uanset om de støtter en sag eller en kandidat, online andragender skal have en positiv tone i deres budskaber og bevæge sig væk fra at klage og moralisere for at få succes, undersøgelse fra FIU Erhverv finder.

"I dag, kampagnebudskaber er overvejende negative, men folk kan ikke lide negative beskeder, og disse reducerer chancen for faktisk succes for andragender, " sagde undersøgelsesforsker Yan Chen, adjunkt i informationssystemer og forretningsanalyse ved FIU Business. "Anmodninger bør være klare og bør have en positiv holdning for at få mere støtte."

Udgivet i marts 2019-udgaven af Tidsskrift for Foreningen for Informationssystemer , undersøgelsen viste, at fremskrivning af stærke moralske overbevisninger, at pålægge moralske forpligtelser, eller indføre assertive argumenter relateret til sociale normer, regler, kultur og religion kan give bagslag på grund af mangfoldigheden af ​​internetbrugere. Disse kan også irritere brugere med forskellige moralske værdier.

Forskere undersøgte 45, 377 online andragender indsamlet fra Change.org, som rapporterer mere end 200 millioner brugere og lancerer mere end 1, 000 andragender dagligt i USA. Undersøgelsen analyserede, hvordan kognitiv, følelsesmæssige og moralske sproglige faktorer i teksterne til online-ansøgninger påvirker deres succes.

Undersøgelsen viste, at online-andragelser med lavt antal underskrifter, dem i de nederste 25 percentil, indeholdt mange flere moralske signaler såsom ordene "rigtigt" og "Gud" end dem med et højt antal underskrifter i de øverste 25 percentiler.

Derudover andragender med et stort antal underskrifter, i top 25 percentilen, brugte betydeligt færre overdrivende ord, såsom "stor" og "enorm", versus andragender med lavt antal underskrifter, dem i den nederste 25 percentil.

I modsætning til hvad folk tror, forskere fandt ud af, at andragender, der indeholdt for mange data og overdrevne, eller vag, kommentarer er mindre tilbøjelige til at lykkes. Undersøgelsen indikerer også, at andragender med en breaking news-stil og tone er mere tiltalende for deltagerne.

"Selvom sprog, der udtrykker vrede og frustration, kan tiltrække opmærksomhed på alvoren af ​​de underliggende problemer, et andragende kan ikke blot være en klage, " Chen bemærkede. "Det bør fokusere mere på de positive resultater, der kunne opnås ved den foreslåede ændring."