For at holde den kreative saft flydende, medarbejderne skal være modtagelige for kritik

Attention managers:næste gang du skal inspirere dit team kreativt, være mere opmærksomme på dine medarbejderes følelser, når du giver negativ feedback. Selvom de fleste virksomheder i dag omfavner en kultur af kritik, når supervisorer og kammerater giver negativ feedback, kan det faktisk hæmme den kreative proces, ifølge en ny undersøgelse medforfatter af Yeun Joon Kim, en ph.d. studerende ved University of Torontos Rotman School of Management.

Kim, som arbejdede som softwareingeniør for Samsung, før han fortsatte sine kandidatstudier, er bekendt med at få sit kreative arbejde gransket - og til tider, plukket fra hinanden. Hans tidligere professionelle erfaring inspirerede faktisk tankerne til hans seneste papir, som er i tryk med Journal of Management Journal .

"Jeg hader personligt at høre negativ feedback - som de fleste mennesker gør - og jeg spekulerede på, om det virkelig forbedrede min præstation, især når det kom til at udføre kreative opgaver, siger Kim, som i maj tiltræder Cambridge Judge Business School som adjunkt.

Dette er et spørgsmål, som mange andre forskere er nysgerrige på, såvel. Litteraturen har været blandet, når det kommer til at afgøre, om kritik inspirerer eller hæmmer kreativ tænkning. I denne nye undersøgelse, Kim og hans medforfatter Junha Kim, en ph.d. studerende ved Ohio State University, observeret – gennem et felteksperiment og et laboratorieeksperiment – ​​og rapporteret om, hvordan modtagelse af negativ feedback kan påvirke kreativiteten hos feedbackmodtagere.

I begge undersøgelser Kim fandt ud af, at negativ feedback kan hjælpe eller hæmme kreativiteten. Det vigtigste er, hvor kritikken kommer fra.

Når kreative fagfolk eller deltagere modtog kritik fra en chef eller en peer, de havde en tendens til at være mindre kreative i deres efterfølgende arbejde. Interessant nok, hvis en person modtog negativ feedback fra en medarbejder af lavere rang, de blev mere kreative.

Nogle aspekter af disse fund virker intuitive, siger Kim.

"Det giver mening, at medarbejdere kan føle sig truet af kritik fra deres ledere, " siger Kim. "Vejledere har stor indflydelse på beslutningen om forfremmelser eller lønforhøjelser. Så negativ feedback fra en chef kan udløse karriereangst."

Det er også naturligt, at feedback fra en kollega også kan blive modtaget som truende. Vi konkurrerer ofte med vores jævnaldrende om de samme kampagner og muligheder.

Når vi føler det pres fra oven eller fra vores jævnaldrende, vi har en tendens til at fiksere de stressende aspekter af det og ender med at være mindre kreative i vores fremtidige arbejde, siger Kim.

Det, Kim fandt mest overraskende, var, hvordan kritik viste sig at være gavnlig for supervisorer, når den negative feedback kom fra deres følgere (medarbejdere, som de administrerer).

"Det er lidt kontraintuitivt, fordi vi har en tendens til at tro, at vi ikke skal kritisere chefen, " siger Kim. "I virkeligheden, de fleste supervisorer er villige til at modtage negativ feedback og lære af det. Det er ikke fordi de nyder kritik – snarere, de er i en naturlig magtposition og kan bedre håndtere ubehaget ved negativ feedback."

De vigtigste ting:Chefer og kolleger skal være mere forsigtige, når de giver negativ feedback til en, de leder, eller til deres jævnaldrende. Og feedbackmodtagere skal bekymre sig mindre, når det kommer til at modtage kritik, siger Kim.

"Den svære del af at være leder er at påpege en følgers dårlige præstationer eller svage punkter. Men det er en nødvendig del af jobbet, " siger Kim. "Hvis du er supervisor, bare vær opmærksom på, at din negative feedback kan skade dine følgeres kreativitet. Tilhængere har en tendens til at modtage negativ feedback personligt. Derfor, hold din feedback specifik for opgaver. Forklar, hvordan det punkt, du diskuterer, kun vedrører deres opgaveadfærd, ikke til aspekter af personen."

Og, generelt, være venlig og opmærksom.

"Kritér ikke hensynsløst. Enhver, der ønsker at give negativ feedback på jobbet, bør gøre det - diskret og følsomt."