Folk henvender sig til forbrugerisme for at konfrontere problemer, sorg og følelser

Folk henvender sig i stigende grad til kommercielle omgivelser som udløb for deres følelser, konfrontere problemer, sorg og følelser.

Det er velkendt, at forbrugere opsøger fritidsaktiviteter og ferier for at flygte fra hverdagen og problemer i den virkelige verden.

Men en ny undersøgelse i Journal of Consumer Research , af Dr. Leighanne Higgins, fra Lancaster University Management School, og Dr. Kathy Hamilton, fra University of Strathclyde, afslører en ny forbrugstrend – markedspladsernes vigtige rolle i at gøre det muligt for forbrugerne at konfrontere deres problemer.

"Mens tidligere undersøgelser fortæller os, at indtagelse af noget af terapeutiske årsager er forbundet med at undslippe følelsesmæssig lidelse, vores forskning viser, at forbrugere aktivt vælger at besøge bestemte steder for at konfrontere deres følelser, sorg eller bekymringer, " sagde Dr. Hamilton. "Disse miljøer ses som sikre rum."

Forskerne omtaler disse rum som 'Therapeutic Servicescapes', hvor det er fuldstændig accepteret at udtrykke følelser og fremstå sårbar, hvilket betyder, at besøgende går derfra med en meget forbedret følelse af velvære.

Deres treårige undersøgelse undersøgte det katolske pilgrimsrejsested Lourdes, i Frankrig, som fejrede sit 160 års jubilæum sidste år under temaet '160 år med følelser'. Undersøgelsen forsøgte at forstå, hvorfor pilgrimsfærd er en af ​​de hurtigst voksende motivationer for rejser.

Flere feltture til Lourdes, hvor tusindvis af yderligere pilgrimme vil tage til denne påske med HCPT, en velgørenhedsorganisation, der tager børn, der er handicappede eller dårligt stillede, til en sjov uge med tro og hvile, og dybdegående interviews med pilgrimme afslørede, at de ikke kun søger religiøs opfyldelse, men også muligheden for at 'bryde sammen' et sikkert sted væk fra det moderne samfunds dømmekraft.

"En af vores deltagere omtalte deres hjemmemiljø i Skotland som værende 'følelsesmæssigt spændejakke', hvor folk ikke udtrykker følelser offentligt, " sagde Dr. Higgins.

"I hverdagen, samfundet fortæller os at blive ved, med forbrugere konstant under pres for at være den perfekte partner, forælder og medarbejder. Vi er vidne til hidtil usete niveauer af psykiske problemer, og vores forskning afslører forbrugere, der beskæftiger sig med følelsesmæssig lidelse ud over traditionelle og private terapisessioner.

"Vores forskning er nyttig, fordi den kan vise, hvordan virksomheder kan dyrke følelser for at fremme velvære, især når samfundet fortæller os, at disse følelser ikke skal vises eller deles offentligt."

Lourdes markedsplads, omfatter mere end 200 hoteller, 100 restauranter og 200 souvenirbutikker, opfattes ofte som forringende fra de religiøse rammer. Imidlertid, undersøgelsen afslørede markedspladsen som en fast del af den terapeutiske proces.

Interaktionen og engagementet med de religiøse ritualer, såvel som de simple sekulære bestræbelser på at spise, en kop kaffe eller et glas vin, og det at tale med ligesindede var alt afgørende for at skabe en terapeutisk ramme for deltagerne.

Dr. Higgins tilføjede:"Religiøse landskaber har et unikt fodfæste på markedet, og det er sandsynligt, at vi vil se efterspørgslen på pilgrimsrejser fortsætte med at stige. Imidlertid, hvis forbrugerne leder efter en følelse af fællesskab og en følelse af sikkerhed for at slippe deres følelser løs, yderligere undersøgelser af sekulære steder er vigtige.

"Dette kunne potentielt tilbyde visse festivaler eller konventioner, for eksempel, muligheden for at udnytte den terapeutiske oplevelse, som forbrugerne ønsker og, ultimativt, forbedre trivslen."