Kvindelige administrerende direktører dømte hårdere end mænd for virksomhedens etiske fejl

Folk er mindre tilbøjelige til at støtte en organisation efter et etisk svigt, hvis virksomheden ledes af en kvinde, ifølge en undersøgelse offentliggjort af American Psychological Association. Imidlertid, organisationer ledet af kvinder lider mindre negativt tilbage for kompetencesvigt end dem, der ledes af mænd.

"Vores undersøgelse viste, at forbrugernes tillid til, og vilje til at støtte, en organisation efter en fiasko varierede baseret på køn af organisationens leder og typen af ​​hændelse, " sagde Nicole Votolato Montgomery, Ph.d., fra University of Virginia og hovedforfatter af undersøgelsen. "Kvinder pådrager sig større straffe for etiske overtrædelser på grund af vedvarende kønsstereotyper, der har tendens til at kategorisere kvinder som havende flere fællestræk end mænd, såsom at være mere sympatisk, følsomme og støttende over for andre. Selv i lederskabsmiljøer, kvinder forventes stadig at være mere fælles end deres mandlige kolleger."

Undersøgelsen blev offentliggjort i Journal of Personality and Social Psychology .

På tværs af tre eksperimenter, Montgomery og medforfatter Amanda P. Cowen, DBA, undersøgt, hvordan køn ville påvirke opfattelsen af ​​kvindeledede og mandsledede organisationer efter at have oplevet et kompetencesvigt, såsom en produktfejl, eller en etisk fejl, som hvis produktfejlen var kendt, men ikke offentliggjort i en længere periode.

I det første eksperiment, 512 deltagere læste en erhvervsnyhedsartikel om en bilproducent og udfyldte derefter en undersøgelse om deres hensigt om at købe et køretøj fra virksomheden. En tredjedel af deltagerne læste om et etisk svigt, en tredjedel læste om et kompetencesvigt og den sidste tredjedel læste kun virksomhedsbeskrivelsen. Bagefter, Deltagerne blev spurgt, hvor sandsynligt det var, at de ville købe en bil fra virksomheden, næste gang de var på markedet for et køretøj og rapporterede deres tillid til organisationen (f.eks. "Jeg føler, at XYZ-biler er meget pålidelige/upålidelige, meget kompetent/inkompetent eller af lav integritet/høj integritet").

"Da deltagerne fik at vide, at virksomheden tidligere var blevet gjort opmærksom på et brændstofsensorproblem og undlod at træffe øjeblikkelige handlinger, etisk svigt, de rapporterede mindre hensigt om at købe fra virksomheden, når den administrerende direktør var en kvinde, end når den administrerende direktør var en mand, sagde Montgomery. da deltagerne fik at vide, at virksomheden tidligere var uvidende om produktproblemet, en kompetencesvigt, de rapporterede større hensigt om at købe produkterne, når den administrerende direktør var en kvinde, end når den administrerende direktør var en mand."

Købsintentionerne for den gruppe, der kun læste virksomhedsbeskrivelsen, varierede ikke ud fra den administrerende direktørs køn.

Det andet eksperiment undersøgte yderligere, hvordan kønsstereotyper påvirker forbrugernes vurderinger ved at ændre, hvordan kvindelige og mandlige administrerende direktører blev beskrevet. Forskerne tilføjede beskrivelser af den administrerende direktør enten for at fremhæve fællestræk, der typisk er forbundet med kvinder (f.eks. "nyttig, følsom over for medarbejderes og kunders behov, i stand til at lytte nøje til kundernes bekymringer") eller agentegenskaber, der typisk er forbundet med mænd (f.eks. "dygtige, stærkt selvstændig, i stand til at arbejde godt under pres").

De 416 deltagere i denne undersøgelse læste den samme nyhedsartikel som i det forrige eksperiment og besvarede de samme spørgeskemaspørgsmål om deres købsintentioner og tillid til virksomheden. I dette eksperiment, Deltagerne blev også bedt om at rapportere deres holdninger til brandet, deres svar på onlineannoncer for virksomheden, hvis de ville anbefale virksomheden til andre og effektiviteten af ​​virksomhedens leder.

I lighed med det forrige eksperiment, når deltagerne læste om et etisk svigt, hvor den administrerende direktør blev beskrevet ved hjælp af træk, der stemmer overens med stereotyper (f.eks. den kvindelige leder blev beskrevet som værende fælles, og den mandlige leder blev beskrevet som værende agent), deltagere var mindre tilbøjelige til at købe fra virksomheden ledet af den kvindelige administrerende direktør. I modsætning, når den administrerende direktør blev beskrevet ved hjælp af træk, der ikke stemmer overens med stereotyper (f.eks. den mandlige leder blev beskrevet som værende fælles og kvindelig leder blev beskrevet som værende agent), deltagerne sagde, at de var mindre tilbøjelige til at købe fra det mandligt ledede firma end det kvindeligt ledede firma i kølvandet på en etisk fiasko, sagde forskerne.

"Når ledere beskrives på måder, der forstærker stereotyper, Vi oplever fortsat, at folk straffer kvindeledede organisationer mere for etiske fejl, men vi kan reducere disse sanktioner for kvindeledede organisationer ved at fremhæve agentiske træk ved deres ledere, " sagde Cowen.

Til det sidste eksperiment, Montgomery og Cowen undersøgte, om forbrugernes vurderinger ville ændre sig, hvis de kvindelige administrerende direktører ledede virksomheder, der opererede i industrier, der betragtes som mere stereotypt feminine - i dette tilfælde, et firma inden for børneprodukter, kontra bilfirmaet.

Deltagerne angav, at de ville være mindre tilbøjelige til at købe fra en kvindeledet organisation hos både stereotype mænd (f.eks. biler) og stereotypt kvindelige (f.eks. børneprodukter) industrier efter etisk svigt, ifølge forskerne. Imidlertid, deltagernes reaktioner på kompetencesvigt var forskellige afhængigt af branche.

"I bilindustrien, som typisk ses som mere mandlige, deltagere straffede kvindeledede organisationer mindre end mandligt ledede organisationer for kompetencesvigt, " sagde Cowan. "Men, det modsatte var tilfældet for en virksomhed med børneprodukter. I den indstilling, deltagere, der læste om et kompetencesvigt, straffede kvindeledede organisationer mere end mandligt ledede organisationer. Dette viser yderligere, hvordan kønsstereotyper påvirker vores forventninger til ledere og deres organisationer."

Montgomery og Cowen mener, at deres resultater kan have konsekvenser for lederes karriereresultater.

"Organisatorisk præstation påvirker, hvordan ledere evalueres, hvordan de kompenseres og i sidste ende, om de beholder deres positioner, " sagde Montgomery. "Vores forskning tyder på, at når etiske fejl opstår, kvindelige ledere kan hjælpe deres organisationers genopretningsbestræbelser ved at udvise agentiske træk, der er mere i overensstemmelse med mandlige stereotyper."