Forveksle ikke held med dygtighed, når du belønner præstation

Ledere og dem, der evaluerer andres præstationer, uanset om det er på arbejdspladsen eller på sportspladsen, forveksler sandsynligvis ofte held og dygtighed, og overbelønning af dem, der bare er heldige, afslører en ny undersøgelse.

Forskerne analyserede data fra europæiske fodboldligakampe, inklusive mere end 10, 000 skud på mål, der ramte målstolpen. Undersøgelsen viste, at det at få et mål uden for stolpen skyldtes tilfældige tilfældigheder, snarere end spillerens dygtighed.

"Der var ingen signifikant forskel i den gennemsnitlige præstation for de spillere, der enten scorede eller ikke scorede efter at have ramt et indlæg, " siger medforfatter af studiet University of Technology Sydney (UTS) økonomiprofessor Lionel Page.

Spillere, der scorede et chancemål uden for stolpen, fik væsentligt mere spilletid i den efterfølgende kamp end 'uheldige' spillere. De fik også en højere vurdering fra journalister og fodboldfans.

Et 'heldigt' mål hjalp især spillerne, hvis målet var afgørende for kampens udfald, og hvis en spiller var 'up and coming' i stedet for allerede etableret på holdet.

Studiet, 'Fooled by Performance Randomness:Over rewarding Luck', med medforfatter Dr. Romain Gauriot, blev for nylig offentliggjort i Gennemgangen af ​​økonomi og statistik .

"Vi fandt tydelige beviser på, at held havde alt for stor indflydelse på ledernes beslutninger og evaluatorers vurderinger af fodboldspillere, og denne tendens vil sandsynligvis være udbredt i erhvervslivet og andre områder, " siger professor Page.

"Hvis du bliver bias i en situation som fodboldbanen, hvor en spillers handlinger er meget gransket, og der er en enorm mængde data, så vil det sandsynligvis være udbredt på arbejdspladsen, hvor der er meget mindre information, " han siger.

Belønninger og anerkendelse på arbejdspladsen spiller en vigtig rolle i at incitamentere medarbejdere og øge produktiviteten. Imidlertid, det kan være svært for en leder objektivt at vurdere en medarbejders præstation.

Der er mange måder, hvorpå held kan påvirke en persons arbejde. For eksempel, de kunne placeres med et højtydende hold, udelukkende som et resultat af held, og derefter bedømt på holdets succes, snarere end deres egen dygtighed og indsats.

"Ledere og beslutningstagere skal uddannes i, hvordan man anerkender resultatbias, det er når vi bedømmer en handling ud fra dens udfald, snarere end kvaliteten af ​​beslutningen, " siger professor Page.

"Hvis nogen kaster en mursten ud af et lejlighedsvindue, og den ikke dræber nogen, det betyder ikke at det var en god idé " han siger.

Professor Page siger, at ledere skal tage proces og indsats i betragtning, når de evaluerer præstationer, og ikke vægte resultaterne for meget.

"På arbejdspladsen resultater er vigtige, men de er også ufuldkomne. Desværre, resultater er meget observerbare, der henviser til, at processer er sværere at vurdere, " han siger.

De potentielle omkostninger ved resultatbias i organisationer er betydelige, da det introducerer ineffektivitet og ulighed i tildelingen af ​​sanktioner, belønninger, og kampagner.

"Det kan betyde, at de, der ikke har kompetencerne til at udføre jobbet, bliver forfremmet, mens de med talent ikke bliver anerkendt, " siger professor Page.

"Succes avler også succes, så de, der var heldige i fortiden, antages at være mere kompetente, og tilbød yderligere muligheder, mens de, der er uheldige, ignoreres, " han siger.

Ledere, der udelukkende fokuserer på resultater, kan også opmuntre medarbejdere til at tage flere risici.

"En finansiel erhvervsdrivende, der kun vurderes på resultater og modtager en stor bonus for høje afkast, kan vælge en portefølje, der er mere risikabel og mere volatil end en person, der også er vurderet på processen, " forklarer professor Page.

"Det er vigtigt at huske, at held sandsynligvis vil være en væsentlig faktor i nogens succes, og vær opmærksom på, at hvis nogen ikke fik succes, måske var der ting, der ikke var i deres kontrol."