Håndsignaler forbedrer videomøders succes

Brug af et simpelt sæt håndsignaler kan forbedre oplevelsen af ​​online møder, få grupper til at føle sig tættere på hinanden, og at de lærer og kommunikerer bedre, finder en ny undersøgelse fra UCL-forskere.

Forskerholdet trænede studerende til at bruge et sæt signaler i seminarer, såsom at vinke for at tage en tur til at tale, og rækker en hånd op for at vise empati, og fandt beviser på, at de forbedrede oplevelsen af ​​videomøder under lockdown. De første resultater af forskningsprojektet er tilgængelige som et fortryk, mens resultaterne gennemgår peer review.

Medforfatter professor Daniel Richardson (UCL Psychology &Language Sciences) sagde:"Som vi alle har flyttet møder, klasser og sociale interaktioner online i det sidste år, mange af os har fundet ud af, at det ikke kan replikere at se mennesker personligt, og nogle har følt sig trætte eller isolerede. Fordi du ikke kan få øjenkontakt eller opfange subtile nik, fagter og mumlen af ​​enighed eller uenighed, det kan være svært at vide, om folk er engagerede i det, du siger.

"Mens nogle mennesker forsøger at bruge mere teknologi til at forbedre videokonferencer, vi ønskede at undersøge en adfærdsmæssig metode, og se, om vi kunne teste det så strengt som muligt."

Efter at Storbritannien gik i lockdown i 2020, Honorary Research Fellow ved UCL og business coach Paul Hills trak på sin erfaring med at bruge faste håndsignaler i livredning til at udvikle en ny måde at kommunikere over video. Videomødesignalsystemet kræver, at en gruppe bruger specifikke signaler til at vise enighed eller uenighed, eller at vise bekymring og omsorg, at lykønske nogen, eller at sige, at du vil stille et spørgsmål.

Hills arbejdede derefter sammen med et akademisk team for at finde objektive beviser for, at hans teknik havde en målbar effekt. UCL-teamet rekrutterede over 100 bachelorstuderende i psykologi, som deltog i ugentlige seminarer online i grupper på 10. Halvdelen af ​​grupperne, valgt tilfældigt, blev bedt om at bruge videomødesignalerne, mens den anden halvdel blev tildelt til at fungere som kontrolemner og ikke blev undervist i tegnene (de forventedes stadig at have deres kamera tændt hele tiden). Efter deres næste to seminarer over Zoom, eleverne udfyldte et spørgeskema, der evaluerede deres oplevelse.

Studerende, der brugte håndsignalerne, gav betydeligt højere vurderinger for gruppetilhørsforhold, personlig erfaring, og læringsresultater, og sagde, at mekanikken i deres gruppeinteraktioner var forbedret. Der var betydelige stigninger i overensstemmelse med sætninger som "Jeg nød seminaret" (16 % højere i forsøgsgruppen end kontrolgruppen), Jeg føler, at jeg kender gruppen (19 % højere) og "Jeg fandt det nemt at udveksle ideer på seminaret" (22 % højere). Tekstanalyse af anonyme transskriptioner viste, at der var flere positive og færre negative ord brugt af de studerende trænet i håndsignalerne.

Paul Hills sagde:"Vi har udviklet en måde at sætte kropssprog tilbage i videoopkald. Ved at bruge håndsignaler, du kan hurtigt og problemfrit reagere på, hvad nogen siger, uden at afbryde samtaleflowet eller trykke på taster, og signalerne kan også formidle nuancer. Tillid er afgørende for teamwork, og vi håber, at disse håndsignaler kan være med til at forbinde mennesker, så de kan samarbejde bedre.

"Når folk fortsætter med at mødes, lære og oprette forbindelse online, Vi håber, at brugen af ​​disse signaler kan gøre den tid mere produktiv og behagelig."

Forskerne ønsker nu at forstå, hvorfor håndsignalerne er effektive. En mulighed er, at uddannelsen tilskynder de studerende til at engagere sig og forpligte sig til seminarerne, være med til at indgyde fælles værdier. Andre psykologiske undersøgelser har fundet ud af, at spejling af gestus og kropssprog kan øge sociale bånd og lette samarbejde, hvilket kan være en anden grund til, at tegnene havde hjulpet. I det fremtidige arbejde, forskerne sammenligner håndsignalerne med brugen af ​​reaktionsknapper ved videoopkald, bruge andre former for kropssprog, og andre træningsteknikker.

Sættet af signaler, med deres tildelte betydninger, er frit tilgængelig online, så forskerne opfordrer folk til at prøve dem. Hills har arbejdet med private virksomheder og non-profitorganisationer for at adoptere håndsignalerne, giver positive vidnesbyrd fra organisationer som AstraZeneca, Cornwall handelskammer, og Kvindeinstituttet.