Tweets af væsentlige arbejdere viser overraskende positivitet under pandemi

Under COVID-19-pandemien, mange mennesker henvendte sig til sociale medieplatforme for at dele deres følelser omkring de forandringer, der sker i verden omkring dem. Vigtige arbejdere - såsom læger, detail- og foodservice medarbejdere, og offentlig transportarbejdere - tweetede sjældnere end almindelige brugere om COVID-19, men mere om generelle psykiske problemer, ifølge forskere ved Penn State College of Information Sciences and Technology.

Derudover mens tweets om emner over hele linjen fra alle brugere var mindre positive under pandemien, væsentlige arbejderes overordnede tweets var mere positive sammenlignet med almindelige brugere, fandt forskerne.

Holdet havde sat sig for at undersøge, om pandemien havde en større indvirkning på essentielle arbejderes velbefindende, og hvis de henvendte sig til medierne for at fortælle om det. Deres konstatering af, at tweets fra essentielle arbejdere på tværs af alle emner er mere positive end almindelige brugere, fremhæver en tendens, der startede før pandemien for essentielle arbejdere og har været konsekvent siden.

"Man skulle tro, at folk, der er vigtige arbejdstagere med en meget stressende balance mellem arbejde og privatliv og har mange ting i gang, ville have flere negative ting at sige, sagde Johnna Blair, doktorand i informationsvidenskab og teknologi og hovedforfatter på forskningspapiret. "Men de havde faktisk en højere følelsesscore end gennemsnitlige Twitter-brugere, og det er interessant."

Blair forklarede, at en sentiment score er en beregning lavet af algoritmer, der kvantificerer følelsen eller tonen i et stykke tekst, på en skala fra positiv til negativ. Disse algoritmer estimerer automatisk følelsen af ​​et tekststykke baseret på forekomsten af ​​dets positive og negative ord. Forskerne brugte et eksisterende leksikon og et regelbaseret sentimentanalyseværktøj, VADER (Valence Aware Dictionary and Sentiment Reasoner), i deres analyse.

I denne undersøgelse af mere end 4, 000 Twitter-konti mellem 1. januar, 2019, og 30. sept. 2020, stillinger fra vigtige arbejdere var konsekvent højere i stemning generelt end dem fra almindelige brugere - både før og under pandemien.

Disse overraskende resultater kunne have et par mulige forklaringer, ifølge Blair.

"[Hypotetisk] de mennesker, der er tiltrukket af væsentligt arbejde, som læger og sygeplejersker, kan få en stærkere følelse af formål fra deres job eller dele karakteristika, der gør dem til mere positive mennesker, og de kan derefter projicere det online, sagde Blair. Eller, det kan være tilfældet, at nogle af disse job får dem til at have en offentlig Twitter-konto, hvor de måske er mindre tilbøjelige til at poste negative ting, hvis der kunne være jobrelaterede konsekvenser."

Forskerne planlægger at undersøge disse muligheder med mere dybdegående interviews med væsentlige medarbejdere i det fremtidige arbejde.

Mens forskerne erkender, at deres indledende undersøgelse endnu ikke fortæller den fulde historie om, hvad der har været en meget kompleks og udfordrende tid i væsentlige arbejderes liv, det giver nogle indsigter til at guide fremtidig forskning.

"Hvis du ser på COVID-relaterede psykiske problemer, vi er nødt til at erkende, at de essentielle arbejdere sandsynligvis gennemgår de sværeste situationer lige nu, " sagde Saeed Abdullah, adjunkt i informationsvidenskab og teknologi. "Vi ønskede at fokusere på denne nichepopulation, som er på forkant med mange af kampene under COVID-19, og se derefter, hvilke potentielle problemer de står over for, og hvordan vi bedre kan støtte dem med hensyn til deres mentale sundhed og stress."

Han tilføjede, "Jeg tror, ​​der er nogle virkelig interessante potentielle fremtidige retninger, både i forhold til teknologisk udvikling og også i forhold til en bedre forståelse af samfundsforhold."

Værket blev offentliggjort i det sene arbejdsspor på CHI-konferencen om menneskelige faktorer i computersystemer, i maj.