Arbejdsstyrkens modstandsdygtighed er dynamisk, ikke et statisk karaktertræk

En ny undersøgelse viser, at modstandskraft er en dynamisk proces, snarere end et fast træk - og antyder, at dette kan have betydelige konsekvenser for erhvervslivet.

"Organisationer er interesserede i at dyrke en robust arbejdsstyrke, fordi de vil have folk, der er i stand til at forblive engagerede i en organisation og dens mål over tid, " siger Patrick Flynn, tilsvarende forfatter til undersøgelsen og en assisterende professor i personaleledelse ved North Carolina State Universitys Poole College of Management.

"Vores arbejde her gør et par ting, " siger Flynn. "Først finder den ud af, at modstandsdygtighed mere er en proces end en egenskab. Sekund, den identificerer nogle af de karakteristika, der kan bidrage til den proces på en meningsfuld måde. Taget sammen, vi tror, ​​at resultaterne kan informere rekruttering, ansættelse, operationer og træningspraksis."

Kernen i undersøgelsen er ideen om, at modstandskraften svinger, fordi det omfatter den måde, et individ reagerer på en række forskellige omstændigheder over tid.

"Det er umuligt at vurdere dynamisk modstandsdygtighed på et givet tidspunkt, " siger Flynn. "Dynamisk modstandskraft demonstreres over tid. Hvordan ændrer folks adfærd sig over tid? Hvad påvirker det? Det er den slags spørgsmål, vi ønskede at besvare med denne undersøgelse."

Til det formål forskere arbejdede med 314 medlemmer af et universitetsmarchorkester. Deltagerne i undersøgelsen blev undersøgt ugentligt i 12 uger. Undersøgelserne var designet til at indsamle data om individuelle deltagere og deres følelsesmæssige og personlige karakteristika. For at vurdere, hvordan resiliens fungerer hos individer over tid, forskerne spurgte også deltagerne i undersøgelsen om deres engagement i marchorkestret som organisation, såvel som deres følelser af "udbrændthed" – specifikt, følelsesmæssig udmattelse relateret til deres arbejde i organisationen.

"At spore banerne for engagement og udbrændthed hjalp os med at se, hvordan modstandskraft udspillede sig i den virkelige verden, " siger Flynn.

Forskerne fandt ud af, at gennemsnitlig, følelsesmæssig udmattelse steg over tid, og engagement faldt over tid. Imidlertid, der var faktorer, der påvirkede disse effekter.

For eksempel, erfaring inden for organisationen forværrede virkningerne af følelsesmæssig udmattelse og nedsat engagement. Med andre ord, nytilkomne syntes at være mere modstandsdygtige i løbet af undersøgelsesperioden.

Forskerne fandt også ud af, at personer, der scorede højere på vurderinger af følelsesmæssig stabilitet, var bedre i stand til at opretholde højere niveauer af engagement.

Til sidst, forskerne så også på banen for hver enkelt persons engagement i organisationen for at se, om den forudsagde "retention". De fandt ud af, at positive engagementsforløb var forbundet med en større sandsynlighed for både at planlægge at vende tilbage til organisationen i endnu et år og så efterfølgende gøre det.

"Et udtag her er, at årlige medarbejderundersøgelser måske ikke er den bedste måde at vurdere medarbejdernes modstandsdygtighed og engagement i en organisation på, " siger Flynn.

Det er fordi årlige undersøgelser giver øjebliksbilleder, mens robusthed er en dynamisk proces, der svinger.

"Da modstandsdygtighed påvirker ting som fastholdelse af medarbejdere, som er vigtige for en virksomheds bundlinje, vi har virkelig brug for at være i kontakt med medarbejdere oftere, " siger Flynn.

Arbejdet viser også, at modstandskraften kan blive slidt over tid, også selvom folk kun udsættes for milde stressfaktorer.

"Kronisk stress kan slide på modstandskraften, med konsekvenser for medarbejderfastholdelse og, sandsynligvis, arbejdspræstation, " siger Flynn.

"Imidlertid, vi føler også, at det at tænke på robusthed som en dynamisk proces skaber muligheder for at fremme modstandskraft hos medarbejdere, ikke kun gennem rekruttering, men gennem træning, og endda jobdesign. Kort sagt, det er ikke så simpelt som at ansætte den rigtige person og antage, at tingene løser sig. At fremme modstandsdygtighed vil være en løbende opgave for ledelses- og personaleprofessionelle."