Hvad folk værdsætter i digitale nyheder

Digitale nyhedsabonnementer er fordoblet i de seneste fire år, men halvdelen af ​​disse gevinster gik til New York Times og Washington Post alene. For at finde ud af hvorfor, undersøgte forskere ved Missouri School of Journalism, hvordan folk forstår og forstår og værdsætter de nyheder, de læser på digitale sider.

For at besvare dette spørgsmål søgte forskere at forstå, hvordan nyheder traditionelt produceres og præsenteres på tryk, og hvordan digitale nyhedslæsere tilpasser sig skiftende behov og forventninger, sagde Damon Kiesow, professor i journalistiske erhverv og hovedforfatter på undersøgelsen.

"Mens vores undersøgelse og dens resultater fremhæver en vis utilfredshed med den nuværende brugeroplevelse på digitale nyhedssider, mener vi, at denne forskning kan hjælpe med at informere nyhedsproducenter om de udfordringer, de står over for, når de forbinder med læsere, og tilbyde forbedringer til forretnings- og designvalg, der understreger brugeroplevelse," sagde Kiesow.

Resultaterne af undersøgelsen understøtter forskernes tro på, at trykte aviser flyttede til digitale platforme uden at have en ordentlig forståelse af de forskellige karakteristika ved de trykte og digitale medier, og hvordan læsere bruger kontekstuelle spor til at hjælpe dem med at få mening i nyhederne. Undersøgelsen brugte psykolog James Gibsons teori om "affordances", som hævder, at et objekts egenskaber informerer om, hvilke ønskede handlinger der kan udføres med objektet.

"Når vi anvender denne teori på et nyhedsmedie, siger vi, at hvert medie tilbyder en masse signaler, såsom designelementer som farve og brug af hyperlinks," sagde Shuhua Zhou, professor i journalistik og medforfatter på undersøgelse. "Disse egenskaber har evnen til at give folk mulighed for at gøre noget eller invitere folk til at lære noget bestemt om nyhederne."

Ved at gennemføre dybdeinterviews over en to-ugers periode med 12 digitale nyhedslæsere var forskerne i stand til at identificere otte affordances af digitale nyhedslæsere. De er:

• Genre eller brug af digitale signaler, såsom etiketter, for at skelne mellem forskellige typer indhold og for at hjælpe med at mindske forvirringen mellem nyhedshistorier og meningsindlæg.
• Hentbarhed eller muligheden for at finde tidligere nyhedshistorier, f.eks. med en simpel søgeordssøgning.
• Betydning eller visuelle signaler såsom en histories placering, overskriftsstørrelse og ordantal, der giver læserne mulighed for at forstå vigtigheden af ​​en bestemt nyhedshistorie.
• Umiddelbarhed eller evnen til, at indhold kan opdateres hurtigt og hjælpe med at mindske forvirringen mellem nye og gamle historier, når de deler på sociale medier.
• Hypertekstualitet eller evnen til at inkludere yderligere digital information ved at linke til relaterede artikler eller ressourcer.
• Bekvemmelighed eller evnen til at få adgang til enorme mængder digital information lige ved hånden.
• Tilpasning eller brugervenlige funktioner, der gør det nemmere for én at navigere gennem digitalt nyhedsindhold og være i stand til at læse nyhederne på flere digitale platforme.
• Interaktivitet eller evnen til at dele nyhedsartikler med andre og skabe et fællesskab ved at interagere med kommentarer til en artikel.

"Når disse signaler mangler eller er tvetydige, kan det føre til læserforvirring," sagde Kiesow. "For eksempel kan læsere tro, at en meningsspalte er en nyhedshistorie, eller antage, at en gammel artikel, der deles på sociale medier, faktisk er ny. Dette kan bidrage til reduceret tillid og engagement."

Fremtidige trin for dette forskningsprojekt omfatter yderligere eksperimenter og en national undersøgelse for bedre at forstå og understøtte mere brugervenlige oplevelser på digitale nyhedssider.

"Affordances for sensemaking:udforske deres tilgængelighed for brugere af online nyhedssider," blev offentliggjort i Digital Journalism .