Uhøflig på arbejdet? Skyldfølelse kan gøre dig til en bedre, venligere medarbejder

Vi har alle gjort det. En dårlig nattesøvn eller en hård pendling gjorde os sur, og vi slog ud mod en kollega, der ikke gjorde noget forkert. Hvad kan vi gøre for at råde bod på det?

Ifølge en ny undersøgelse offentliggjort i Journal of Business Ethics , at omfavne vores skyldfølelser kan hjælpe os med at råde bod på vores dårlige opførsel ved at tilskynde os til at handle mere høfligt og arbejde hårdere næste dag.

"Vi fandt ud af, at alle kan være uhøflige på arbejdet, fordi alle kan have en dårlig dag. Og du ender med at føle dig dårlig," siger Klodiana Lanaj, Ph.D., professor i ledelse ved University of Florida ved Warrington College of Business og medforfatter til den nye undersøgelse.

"Fordi du føler dig skyldig, arbejder du hårdere dagen efter på arbejdet, og du er mere forsigtig med ikke at være uhøflig igen. Det retter sig selv over tid. Hvilket kan forklare, hvorfor nogle mennesker er uhøflige nogle dage og ikke uhøflige andre dage. ."

En dyb undersøgelse af arbejdspladsen har vist, hvordan uhøflighed breder sig inden for organisationer og fungerer som en smitsom sygdom. Men få undersøgelser har spurgt, hvordan grov handling påvirker de mennesker, der er uvenlige, eller hvad medarbejdere gør efter at være slemme mod kolleger.

For at afdække, hvordan arbejdere reagerer på at opføre sig uhøfligt, gennemførte Lanaj, UF-doktorand Daniel Kim og Texas A&M University professor Joel Koopman, Ph.D., tre undersøgelser, der sporer folks daglige arbejdspladsvaner og opmuntrer dem til at huske tider, hvor de opførte sig uhøfligt over for deres jævnaldrende .

De opdagede, at arbejdere, der råbte til eller udelukkede kolleger, følte sig skyldige og var mere tilbøjelige til at give ud til deres partnere derhjemme den aften. Men den næste dag lagde de hovedet ned, arbejdede hårdere og var mindre tilbøjelige til at være uhøflige igen, tilsyneladende i et forsøg på at reparere deres forhold og omdømme.

"Når du er ucivil, kommer det også tilbage til at såre dig," sagde Kim. "Skyldfølelse er dette komplekse fænomen. Det er byrdefuldt, men det kan også hjælpe os med at komme os ved at mindske incivility og engagere os mere på arbejdet."

Selvfølgelig er det bedst at undgå at være uvenlig i første omgang, sagde forskerne. Det gør ondt på andre mennesker, og det kan smitte af på arbejdspladsen.

"Men vi kan finde trøst i denne idé om, at folk har muligheder for at rette deres adfærd ved at arbejde hårdere, undskylde og være mere høflig," sagde Lanaj.

Flere oplysninger: Daniel Kim et al., Incivility Affects Actors Too:The Complex Effects of Incivility on Perpetrators' Work and Home Behaviors, Journal of Business Ethics (2024). DOI:10.1007/s10551-024-05714-y

Journaloplysninger: Journal of Business Ethics

Leveret af University of Florida