Undersøgelser finder ikke alle fejl fører til læring

Lærer folk af deres fiaskoer? I et nyt studie har forskere undersøgt det høje indsatsområde inden for kardiotorakal kirurgi for at vurdere sammenhængen mellem individers erfaringer med svigt og de læringsresultater, der er forbundet med dem. Undersøgelsen viste, at individer når en tærskel, hvor de holder op med at lære af deres fejl, og at denne tærskel er højere for kirurger med en højere opfattet evne til at lære.

Udført af forskere ved Carnegie Mellon University og Clark University, er undersøgelsen offentliggjort i Strategic Management Journal .

Individuel læring er et vigtigt fundament for organisatorisk læring, og individers egne erfaringer med svigt er blevet fremhævet som vigtige kilder til individuel læring. Men undersøgelser af dette spørgsmål har givet stærkt modstridende resultater og givet forskellige teorier til at forklare resultaterne. Teoretisk set er det usandsynligt, at fejl kun udløser processer, der fremmer læring og ikke dem, der forhindrer læring, og omvendt. Tværtimod eksisterer disse processer sandsynligvis sideløbende, men varierer i deres relative styrker, hvor den ene dominerer den anden under visse betingelser.

"Forståelse af denne dynamiske proces er afgørende for mere effektivt at forudsige, hvordan en bestemt fiasko påvirker læring," sagde Sunkee Lee, lektor i organisationsteori og strategi ved Carnegie Mellons Tepper School of Business, som var medforfatter til undersøgelsen. "Denne forståelse bliver især vigtig i sammenhænge, ​​hvor fejl har store spil, såsom patientbehandlingsindstillinger."

Forskere udviklede eksisterende teorier om effekten af ​​individers egne fejl på deres læring. De foreslog og testede også en teoretisk model for individuel læring fra fiasko, der tager højde for virkningerne af individers muligheder, motivation og opfattede evne til at lære af deres fiaskoer. De brugte data om mere end 300 Californien-baserede kardiothoraxkirurger, der udførte koronararterie bypass-operationer (CABG) på 133 hospitaler mellem 2003 og 2018. Fejl blev defineret som patientdødsfald som følge af CABG-operationer, og individuel læring blev fanget gennem forbedringer hos kirurger ' præstation efter sådanne oplevelser.

Kirurgers præstation steg som funktion af deres akkumulerede fejl op til et punkt, og faldt derefter, fandt undersøgelsen. Resultaterne tyder på, at akkumulering af egne fiaskoer udløser kræfter, der både øger muligheden for at lære og mindsker motivationen for at lære, og at læring afhænger af, hvilken kraft der dominerer.

Bøjningspunktet kom senere (dvs. ved højere niveauer af akkumulerede fejl) for kirurger, der var hypotese om at have højere opfattede evner til at lære - dem med eliteuddannelse, certificeret ekspertise og specialiseringer i patientbehandling. Disse individers højere niveau af opfattet evne til at lære resulterede sandsynligvis i stærkere motivation for at lære og reducerede dermed deres sårbarhed over for negative følelser og tilskrivningsbias – som er tendensen til at tilskrive resultater til personlige egenskaber frem for situationsmæssige forhold – forbundet med gentagne fejl.

"Vores resultater tyder på, at ikke alle oplevelser nødvendigvis fører til læring, og at gentagne fejl kan have både gavnlige og skadelige virkninger på individers læreprocesser," forklarede Jisoo Park, assisterende professor i ledelse ved Clark University's School of Management, som er medforfatter. Studiet. "Derfor skal begge påvirkninger overvejes samtidigt for at forstå og forbedre individers præstationer."

Fordi enkeltpersoners læring påvirker organisatorisk læring, har undersøgelsen konsekvenser for organisationsdesign, især inden for ansættelse og uddannelse. Organisationer kan forbedre ydeevnen ved at ansætte medarbejdere, der er mere modstandsdygtige over for gentagne fejl eller ved at træne dem til at blive det, foreslår forfatterne.

Blandt undersøgelsens begrænsninger bemærker forfatterne, at fordi de undersøgte hjertekirurger, for hvem svigt involverede patientdødsfald, var de negative følelser udløst af disse svigt eller sandsynligheden for tilskrivningsbias sandsynligvis større, end de ville være for individer i organisationer, hvor der var en stor indsats. er lavere. Derudover involverede undersøgelsen situationer, hvor gentagne svigt nogle gange var uden for individets kontrol, hvilket kunne have gjort disse individer mere tilbøjelige til at tilskrive deres fejl til eksterne årsager, især da fejl akkumulerede.

Flere oplysninger: Sunkee Lee et al., Giver du op med at lære af fiaskoer? En undersøgelse af at lære af ens egne svigt i forbindelse med hjertekirurger, Strategic Management Journal (2024). DOI:10.1002/smj.3609

Journaloplysninger: Strategic Management Journal

Leveret af Tepper School of Business, Carnegie Mellon University