Undersøgelse viser, at virksomhedens uredelighed i hjemmet skader salg i udlandet

Forskning i Global Strategy Journal har dårlige nyheder til virksomheder, der kæmper med korruption, diskrimination eller sweatshops i deres forsyningskæde:virksomhedsfejl skader beviseligt internationalt salg. Forbrugere og investorer læser i stigende grad om uetisk forretningspraksis globalt og viser deres utilfredshed lokalt.

"Socialt uansvarlige handlinger overskrider geografiske grænser og påvirker udenlandske datterselskabers resultater negativt," sagde Nuruzzaman Nuruzzaman fra University of Manchester, en af ​​undersøgelsens forfattere.

Nuruzzaman overvågede sammen med medforfatterne Erin E. Makarius og Debmalya Mukherjee fra University of Akron og Ajai Gaur fra Rutgers salgsvæksten for 335 datterselskaber i 109 lande over ni år. De kortlagde væksten sammen med antallet af virksomheders sociale uansvarlighedshændelser (CSI) rapporteret mod moderselskaber. Social uansvarlighed skadede datterselskabers salg, uanset om hændelser fandt sted internationalt eller i moderselskabets hjemland.

"Vi kiggede ikke på hændelser, der var lokale for datterselskabet," sagde Makarius. "Vi ønskede at undersøge, hvor meget negative nyheder spredes globalt, og hvordan interessenter reagerer på hændelser uden for deres grænser. Dataene viser, at placeringen af ​​forseelser ikke længere synes at have betydning. Der er stadig en betydelig negativ indvirkning."

Undersøgelsen undersøgte også, om det at skabe distraktioner kunne buffere konsekvenserne af et moderselskabs dårlige opførsel. Forskerne sammenlignede to metoder til strategisk støj:marketingkampagner og produktinnovationer. Kampagner, konkurrencer og salg viste kun ringe evne til at begrænse omdømmeskader, men introduktion af to eller flere produkt- eller serviceinnovationer kunne vende salgsvæksten i en positiv retning på trods af CSI-hændelser.

"Måske opfatter forbrugerne marketingkampagner som hule svar," sagde Mukherjee. "Fordi innovation er dyrere, kan det skabe en stærkere positiv effekt."

Mens undersøgelsen viser, at datterselskaber har agentur mod negativ mediedækning af deres forældres aktiviteter, understreger forfatterne, at den større takeaway vedrører det potentielle nedfald fra CSI. Ledere hos moderselskaber og deres datterselskaber i udlandet bør være opmærksomme på, at uredelighed selv fjerntliggende steder hurtigt kan påvirke internationale salgsresultater.

"I betragtning af den negative indvirkning af CSI på den globale ydeevne, som denne undersøgelse viser, bør globale virksomheder stræbe efter at opretholde og implementere stærke etiske og sociale ansvarsstandarder i hele deres globale operationer," sagde Gaur. "Desuden bør de prioritere gennemsigtig kommunikation med datterselskaber, så de hurtigt kan afbøde den negative virkning af socialt uansvarlige aktiviteter."

Flere oplysninger: N. Nuruzzaman et al., multinationale virksomheders sociale uansvarlighed og udenlandske datterselskabers resultater, Global Strategy Journal (2024). DOI:10.1002/gsj.1502

Leveret af Strategic Management Society