Gennemsigtighed alene garanterer ikke, at medarbejderne kommer til orde på arbejdspladsen

Ledere opfordres ofte til at være åbne, autentiske og sårbare på arbejdet. Medarbejderne får på samme måde at vide, at deres stemmer betyder noget på arbejdspladsen og at de skal sige fra, når de har brug for det. Men at være åben og ærlig på arbejdet er ikke altid så ligetil, som disse beskeder antyder.

Hvad disse opfordringer til ærlighed ikke fuldt ud anerkender, er, at det at sige fra er en handling af tillid, styrket af en stabil reserve af selvværd. For mange mennesker kan det at tale sin sandhed eller afsløre sine ærlige tanker og følelser være en nervepirrende oplevelse, fordi det efterlader dem udsat for dømmekraft, latterliggørelse og afvisning.

På arbejdet kan afsløring af afvigende meninger, rapportering af fejl eller afsløring af information om ens mentale helbredstilstand endda føre til konsekvenser. Ikke overraskende viser undersøgelser konsekvent, at 50 % af medarbejderne foretrækker at tie stille på arbejdet. Med dette i tankerne satte vi os for at undersøge, hvornår og for hvem gennemsigtig ledelse kan være gavnlig.

Undersøgelse af ledelse

I vores nylige forskningsartikel undersøgte vi, om ledere kan opmuntre deres medarbejdere til at udtrykke deres meninger ved selv at demonstrere åben og direkte kommunikation.

I to undersøgelser, der involverede 484 ledere og næsten 3.000 af deres medarbejdere fra organisationer i Belgien, undersøgte vi, om ledere, der kommunikerede mere gennemsigtigt, skabte et miljø, hvor medarbejderne følte sig trygge ved at give udtryk for deres meninger.

Undersøgelser blev sendt til ledere og medarbejdere over to tidsperioder. Første gang gennemførte medarbejderne målinger om deres leders gennemsigtighed, deres eget selvværd baseret på andres godkendelse og psykologiske sikkerhed. En måned senere gennemførte de en anden undersøgelse om stemmeadfærd.

Vores undersøgelser gav to nøgleindsigter. Den første er, at ledere kan statuere et eksempel. Ledere med en gennemsigtig kommunikationsstil var i stand til at skabe et klima af psykologisk sikkerhed i deres teams. Fordi tilhængere følte sig trygge ved at være sårbare, var de mere tilbøjelige til at give udtryk for deres mening.

Den anden er, at følgerens selvværd betyder noget. Gennemsigtige ledere var kun i stand til at få følgere til at føle sig trygge, hvis følgeren havde et sikkert selvværd. Selvværd kan være baseret på ydre faktorer, såsom godkendelse af andre, eller på indre faktorer, såsom i hvilken grad en person elsker og accepterer sig selv.

Tilhængere, der baserede deres selvværd på andres godkendelse, følte sig ikke trygge, når deres leder brugte direkte og åben kommunikation og derfor ikke åbnede op.

Opmuntring til sårbarhed på arbejdspladsen

For at hjælpe medarbejderne til at sige fra på arbejdet tyder vores forskning på, at organisationer overvejer flere faktorer. For det første bør organisationer prioritere at øge den psykologiske sikkerhed.

Psykologisk sikkerhed refererer til, i hvilket omfang medarbejderne føler, at de kan give udtryk for deres bekymringer eller levere negativ feedback på arbejdet. Når ledere kommunikerer gennemsigtigt med deres medarbejdere, viser deres adfærd, at ærlighed værdsættes, og at det er sikkert for medarbejderne at være åben til gengæld.

For det andet er det vigtigt for organisationer at tage hensyn til deres publikum, når de kommunikerer. Direkte kommunikation får ikke alle til at åbne op. Når folk baserer deres selvværd på andres godkendelse, kan det være skræmmende og tie stille eller at sige det "rigtige" i stedet for ens ærlige meninger, være den foretrukne vej, da det hjælper med at beskytte deres selvværd.

At tilskynde medarbejderne til at være opmærksomme på kilden til deres selvværd og tilbyde mindfulness- eller selvmedfølelsestræning kan hjælpe med at ændre deres følelse af selvværd. Forbedring af selvmedfølelse kan for eksempel hjælpe folk til at være mere accepterende og venlige over for sig selv.

Endelig er det vigtigt at etablere gruppenormer, der fremmer det at sige fra. Som sociale væsener søger mennesker konstant til omverdenen for at finde tegn på, hvordan de skal opføre sig, hvad der er passende, og hvilken adfærd der er sikker og acceptabel. Jo mere socialt acceptabelt at tale op, jo mere sandsynligt vil kvaliteten af ​​samtalen blive uddybet til at omfatte rigere emner, som ellers ikke ville blive omtalt.

At identificere nøgleteammedlemmer, der er respekterede og indflydelsesrige og opmuntre dem til at udtrykke sig, kan hjælpe med at vende udviklingen, så alle teammedlemmer følger trop.

Fremme tillid på arbejdspladsen

Vores forskningsresultater tyder på, at ledere, der kommunikerer gennemsigtigt, kan opmuntre deres følgere til at give udtryk for deres meninger. Men forholdet mellem lederskabsgennemsigtighed og følgernes lydhørhed er mere nuanceret end som så.

Mens gennemsigtighed kan fremme åben kommunikation, er det afgørende for ledere at erkende, at individuelle reaktioner varierer. Vores resultater viser, at ikke alle følgere vil finde trøst i nærvær af ledelsesmæssig ærlighed. Medarbejdere, der baserer deres selvværd på andres godkendelse, føler sig ikke trygge, når deres leder kommunikerer på en direkte måde.

Denne indsigt er særlig relevant, da unge voksne udvikler deres selvværd i en kulisse af sociale netværkssider, hvor ekstern validering er den vigtigste valuta. Det er så meget, at den næste bølge af medarbejdere er blevet kaldt "generationsvalidering."

Vi anbefaler, at ledere holder deres publikum i tankerne, når de leverer ærlige beskeder, og foreslår, at de gør en indsats for at måle, om modtageren sandsynligvis vil føle sig sikker nok til at udtrykke deres mening åbent. Hvis deres mål er at modtage direkte kommunikation til gengæld, kan ledere give medarbejderne mulighed for at give udtryk for deres meninger, ikke kun ved at skabe et miljø præget af tillid og sikkerhed, men også ved at opmuntre deres følgere til at elske og acceptere sig selv.

Leveret af The Conversation

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs den originale artikel.