Hvad er hemmeligheden bag verdens klæbrigste mærker?

1. Skab en følelsesmæssig forbindelse. De stærkeste brands er dem, der er i stand til at skabe en følelsesmæssig forbindelse med deres kunder. Dette betyder mere end blot at skabe et produkt, som folk har brug for eller ønsker; det betyder at skabe et produkt, som folk brænder for. Apple er et godt eksempel på et mærke, der har været i stand til at gøre dette. Folk, der ejer Apple-produkter, er ofte dybt loyale over for brandet og har endda et had-kærlighedsforhold til det.

2. Tilbyd en unik oplevelse. I dagens konkurrenceprægede markedsplads er det ikke nok blot at tilbyde et godt produkt. Du skal også tilbyde en unik oplevelse, der adskiller dig fra dine konkurrenter. Zappos er et godt eksempel på et brand, der har været i stand til at gøre dette. De tilbyder gratis forsendelse og returnering, samt en 365-dages returret. Dette har skabt en virkelig kundecentreret oplevelse, der har hjulpet Zappos med at opbygge en loyal kundekreds.

3. Vær autentisk. Folk er mere tilbøjelige til at forbinde med mærker, som de opfatter som værende autentiske. Det betyder at være ærlig om, hvem du er, og hvad du står for. Tøjmærket Patagonia er et godt eksempel på et mærke, der har kunnet dette. De er meget åbne omkring deres miljømæssige og sociale ansvarsinitiativer, og kunderne sætter pris på deres gennemsigtighed.

4. Byg et fællesskab. Opbygning af et fællesskab omkring dit brand kan være med til at skabe en følelse af loyalitet og tilhørsforhold. Lululemon er et godt eksempel på et mærke, der har været i stand til at gøre dette. De er værter for gratis yogaklasser og begivenheder, og de har også et meget aktivt onlinefællesskab. Dette har været med til at skabe en stærk følelse af fællesskab blandt Lululemon-kunder.

5. Beløn ​​dine kunder. At belønne dine kunder for deres loyalitet kan hjælpe med at få dem til at komme tilbage efter mere. Starbucks er et godt eksempel på et brand, der har været i stand til at gøre dette. De har et loyalitetsprogram, der belønner kunder med gratis drikkevarer og madvarer. Dette har været med til at skabe en meget loyal kundebase for Starbucks.

Ved at følge disse tips kan du øge dine chancer for at skabe et brand, som folk elsker og stoler på.