Der er flere måder, hvorpå virksomheder kan få forbrugerne til at føle sig specielle. En måde er at tilbyde dem personlige oplevelser. Dette kan omfatte ting som at sende personlige e-mails eller tilbud eller oprette tilpassede produkter. En anden måde at få forbrugerne til at føle sig specielle er at give dem fremragende kundeservice. Det betyder at være lydhør over for deres behov og spørgsmål og gå ud over det for at sikre, at de er tilfredse med deres oplevelse.
Når forbrugere føler sig specielle, er der større sandsynlighed for, at de bruger penge på produkter, som de opfatter som værende unikke. Dette skyldes, at de føler, at disse produkter er de ekstra omkostninger værd. Derudover er forbrugere, der føler sig specielle, mere tilbøjelige til at være loyale over for de virksomheder, de køber fra. Dette skyldes, at de føler, at disse virksomheder værdsætter dem som kunder.
Her er nogle specifikke eksempler på, hvordan virksomheder har brugt disse teknikker til at øge salget:
* Amazon :Amazon bruger personlige anbefalinger til at foreslå produkter, som forbrugerne kunne være interesserede i. Dette får forbrugerne til at føle, at Amazon forstår deres individuelle behov og præferencer, hvilket fører til øget salg.
* Starbucks :Starbucks tilbyder personlige belønningsprogrammer, der giver forbrugerne mulighed for at tjene gratis drikkevarer og madvarer. Dette får forbrugerne til at føle, at Starbucks værdsætter dem som kunder, hvilket fører til øget loyalitet og gentagne køb.
* Apple :Apple skaber en følelse af eksklusivitet omkring sine produkter ved at gøre dem svære at få fat i. Dette får forbrugerne til at føle sig specielle, når de er i stand til at købe et Apple-produkt, hvilket fører til øget salg.
Ved at få forbrugerne til at føle sig specielle, kan virksomheder øge salget, opbygge brandloyalitet og skabe en mere positiv kundeoplevelse.
Sidste artikelTildelt en Pell Grant? Bedre dobbelttjek
Næste artikelNostalgieffekten:Bruger forbrugerne mere, når de tænker på fortiden?