Administrerende direktør Zuckerberg undskylder Facebooks privatlivsfejl

Under beskydning for den værste privatlivsdebacle i hans virksomheds historie, Facebooks administrerende direktør Mark Zuckerberg afviste ofte aggressive forespørgsler fra lovgivere, der beskyldte ham for at undlade at beskytte de personlige oplysninger om millioner af amerikanere fra russere, der havde til hensigt at forstyrre det amerikanske valg.

Under omkring fem timers afhøring i Senatet tirsdag, Zuckerberg undskyldte flere gange for Facebook-fejl, afslørede, at hans virksomhed "arbejdede med" den særlige rådgiver Robert Mueller i den føderale undersøgelse af russisk valgindblanding og sagde, at det arbejdede hårdt på at ændre sine egne operationer efter indsamlingen af ​​brugernes private data af et dataminefirma tilknyttet Donald Trumps kampagne.

Tilsyneladende uimponeret, Den republikanske senator John Thune fra South Dakota sagde, at Zuckerbergs virksomhed har haft en 14-årig historie med at undskylde for "ugrundede beslutninger" relateret til brugernes privatliv. "Hvordan er dagens undskyldning anderledes?" spurgte Thune.

"Vi har begået mange fejl under driften af ​​virksomheden, " Zuckerberg indrømmede, og Facebook skal arbejde hårdere på at sikre, at de værktøjer, det skaber, bliver brugt på "gode og sunde" måder.

Kontroversen har bragt en strøm af dårlig omtale og sendt selskabets aktieværdi til at falde, men Zuckerberg så ud til at opnå en vis succes med at imødegå det:Facebook-aktier steg 4,5 procent for dagen, den største gevinst i to år.

I alt, han skøjtede stort set uskadt gennem sin første dag med kongresvidnesbyrd. Han vil møde husspørgere onsdag.

Den 33-årige grundlægger af verdens mest kendte sociale mediegigant dukkede op i jakkesæt og slips, en afvigelse fra den T-shirt, han er berømt for at bære offentligt såvel som privat. Ikke desto mindre, hans ungdom stod i skarp kontrast til hans ofte ældre, gråhårede Senatsinkvisitorer. Og den enorme kompleksitet af det sociale netværk, han skabte, besejrede til tider lovgivernes forsøg på at hamre ham på Facebooks specifikke fejl, og hvordan man fikser dem.

Indsatsen er høj for både Zuckerberg og hans virksomhed. Facebook har ramt af sin værste privatlivsfejl nogensinde efter afsløringer i sidste måned om, at det politiske dataminefirma Cambridge Analytica, som var tilknyttet Trumps kampagne i 2016, uretmæssigt indsamlede data om omkring 87 millioner brugere. Zuckerberg har været på en undskyldningsturné i det meste af de sidste to uger, kulminerede med hans kongresoptræden tirsdag.

Selvom det til tider ryster, Zuckerberg så ud til at få selvtillid, efterhånden som dagen skred frem. En ikonisk figur som milliardær iværksætter, der ændrede den måde, mennesker rundt om i verden forholder sig til hinanden på, han gjorde et punkt ud af gentagne gange at henvise tilbage til Harvard-kollegiet, hvor han sagde, at Facebook blev bragt til live.

Til tider, han viste masser af stål. Efter aggressive afhøringer om Facebooks påståede politiske partiskhed fra senator Ted Cruz, for eksempel, Zuckerberg blev spurgt, om han var klar til at tage en pause.

Intet behov. "Det var ret godt, " sagde han om udvekslingen med Cruz.

For det meste, hans forsigtige, men generelt ligetil svar, gennemsyret af de til tider mystiske detaljer om Facebooks underliggende funktioner, ofte afbøjet aggressive spørgsmål. Da det blev hårdt, Zuckerberg var i stand til at falde tilbage på:"Vores team burde følge op med dig om det, senator."

Som resultat, han fandt det relativt nemt at vende tilbage til velkendte diskussionspunkter:Facebook lavede fejl, han og hans ledere er meget kede af det, og de arbejder meget hårdt på at rette problemerne og beskytte brugernes data.

Hvad angår den føderale Rusland-undersøgelse, der har optaget meget af Washingtons opmærksomhed i flere måneder, han sagde, at han ikke var blevet interviewet af specialadvokat Muellers team, men "Jeg ved, vi arbejder med dem." Han gav ingen detaljer, med henvisning til en bekymring om fortrolighedsreglerne for efterforskningen.

Tidligere i år anklagede Mueller 13 russiske personer og tre russiske virksomheder i et komplot om at blande sig i præsidentvalget i 2016 gennem en propagandaindsats på sociale medier, der omfattede onlineannoncekøb ved hjælp af amerikanske aliaser og politik på amerikansk jord. En række af de russiske annoncer var på Facebook.

En stor del af indsatsen var rettet mod at nedgøre demokraten Hillary Clinton og derved hjælpe republikanske Trump, eller blot at opmuntre til splittelse og underbyde troen på det amerikanske system.

Zuckerberg sagde, at Facebook var blevet forledt til at tro, at Cambridge Analytica havde slettet de brugerdata, det havde indsamlet, og det havde "klart været en fejl". Han sagde, at Facebook havde betragtet dataindsamlingen som "en lukket sag" og ikke havde advaret Federal Trade Commission. Han forsikrede senatorer, at selskabet ville håndtere situationen anderledes i dag.

Separat, virksomheden begyndte at advare nogle af sine brugere om, at deres data blev indsamlet af Cambridge Analytica. En notifikation, der dukkede op på Facebook for nogle brugere tirsdag, fortalte dem, at "en af ​​dine venner" brugte Facebook til at logge ind på en nu forbudt personlighedsquiz-app kaldet "This Is Your Digital Life". Meddelelsen siger, at appen misbrugte oplysningerne, herunder offentlige profiler, side kan lide, fødselsdage og nuværende byer, ved at dele det med Cambridge Analytica.

I høringerne, Zuckerberg forsøger både at genskabe offentlighedens tillid til sit firma og afværge føderale regler, som nogle lovgivere har udsendt.

Demokraten Bill Nelson fra Florida sagde, at han mener, at Zuckerberg tog kongreshøringerne alvorligt, "fordi han ved, at der vil blive set hårdt på reguleringen."

Republikanerne har endnu ikke stået bag nogen lovgivning, men det kan ændre sig.

Sen. Lindsey Graham, R-S.C., spurgte Zuckerberg, om han ville være villig til at arbejde sammen med lovgivere for at undersøge, hvilke "reguleringer du mener er nødvendige i din branche."

Absolut, Zuckerberg svarede, sagde senere i en ordveksling med senator Dan Sullivan, R-Alaska, at "Jeg er ikke typen, der synes, at al regulering er dårlig."

Forud for høringen, John Cornyn fra Texas, republikaneren nr. 2 i Senatet, sagde, "Dette er en alvorlig sag, og jeg tror, ​​folk forventer, at vi skrider til handling."

Ved høringen, Zuckerberg sagde:"Vi havde ikke et bredt nok syn på vores ansvar, og det var en stor fejl. Det var min fejl, og jeg er ked af det. Jeg startede Facebook, jeg kører det, og jeg er ansvarlig for, hvad der sker her."

Han skitserede tiltag, virksomheden har taget for at begrænse udefrakommendes adgang til folks personlige oplysninger. Han sagde også, at virksomheden undersøger hver app, der havde adgang til en stor mængde information, før virksomheden flyttede for at forhindre en sådan adgang i 2014 - handlinger, der kom for sent i Cambridge Analytica-sagen.

© 2018 The Associated Press. Alle rettigheder forbeholdes.