Virksomheder balancerer Facebooks privatlivsbekymringer, annoncebehov

Nogle små virksomheder, der bruger Facebook-annoncer til at promovere sig selv og tiltrække nye kunder, kæmper med, om de skal ændre strategi efter virksomhedens datamisbrugsskandale.

Afsløringerne om, at Cambridge Analytica indsamlede personlige oplysninger fra 87 millioner Facebook-brugere, gjorde nogle mennesker og små virksomheder nervøse. Små virksomhedsejere ønsker ikke, at kunder skal tegne nogen forbindelse mellem deres annoncer og Cambridge Analytica, eller at blive foruroliget over, hvordan deres data bruges.

Men selv forsigtige ejere, især dem, der forsøger at nå ud til et bredt publikum med et lille reklamebudget, sige, at de skal hen, hvor deres kunder er – og for mange, det er Facebook.

"Mens jeg overvejede at slette Facebook, Jeg forstår vigtigheden og rækkevidden af ​​Facebook har for at holde en åben kommunikationskanal med vores kunder, " siger Mike Seper, ejer af Eco Adventure Ziplines. Virksomheden, baseret i New Florence, Missouri, driver eventyrture, hvor folk kan glide langs kabler ophængt 50 eller 250 fod over jorden.

Seper er bekymret for, at Facebook-brugere, se hans annoncer og derefter se andre brugeres politiske indlæg eller annoncer, kan fejlagtigt antage, at de er forbundet. "Vi vil bare ikke have den forening, siger Seper, som havde lavet det meste af sin annoncering på Facebook. Han vil stadig lægge videoer på sit firmas Facebook-side, men vil i stedet annoncere på Google og bruge mere traditionelle metoder som postkort, brochurer og trykte annoncer.

Små virksomhedsejere skal også huske på, at mange mennesker for nylig er opmærksomme på dataproblemer eller er mere forsigtige med deres onlineadfærd.

Udbrud, som driver 44 "escape room"-spilsteder, reducerer sin brug af påmindelser, som Facebook sender til folk, der starter, men ikke gennemfører en reservation. Strategien overtaler mange mennesker til at reservere et andet tidsrum – men det kan også få dem til at føle, at de bliver sporet, siger digital marketingdirektør Drew Roberts.

"Folk, der ikke er bekendt med, hvordan det virker, kan være lidt slukket, " siger Roberts.

Breakout har også skåret sit Facebook-annoncebudget med 50 procent som svar på Cambridge Analytica-skandalen, men det vil ikke opgive en effektiv metode til at nå ud til kunderne.

"Det udmærker sig for os, når vi åbner nye lokationer, " siger Drew. Ligesom andre annoncører, Breakout kan drage fordel af de data Facebook har til rådighed til at målrette mod specifikke demografiske grupper og geografiske områder, sikre, at det når ud til folk, der med størst sandsynlighed er interesserede i det, de sælger.

Facebook har undskyldt til dem, hvis data blev misbrugt, og siger, at det begrænser app-udvikleres adgang til folks oplysninger. Virksomheden har 10 millioner små virksomheder med Facebook-sider i USA og 6 millioner annoncører, de fleste af dem små virksomheder; Administrerende direktør Mark Zuckerberg blev tidligere på måneden citeret for at sige, at han ikke mener, at selskabet har set en meningsfuld indvirkning på annonceudgifterne fra skandalen.

Facebook-talsmand Joe Osborne anerkender bekymringerne hos nogle ejere, herunder dem, der målretter annoncer mod specifikke grupper, men sagde, at Facebook ikke deler deres eller deres kunders oplysninger med nogen.

"Beskyttelse af folks information er en topprioritet, " sagde Osborne onsdag. "Vi har før sagt, at hvis vi ikke kan, så fortjener vi ikke retten til deres oplysninger."

Elisa Vazquez, der hjælper virksomheder med at køre deres sociale medier markedsføring og annoncekampagner, ønsker ikke at udsætte sine kunders kunder og potentielle kunder i nogen risiko for at blive misbrugt. Hun placerer færre annoncer og sigter mod et bredere publikum, hvilket betyder målretning mod færre Facebook-brugere baseret på demografiske data.

"I hvor mange år sagde de, ingens data er blevet lækket?" siger Vazquez, social media director for Elevate My Brand, et online marketingfirma med base i Los Angeles. "Jeg vil være forsigtig."

Facebooks forklaring af, hvad det er gjort for at beskytte brugernes data, har beroliget Ekiria Collins, ejer af Yorkies of Houston. Opdrætteren af ​​Yorkshire terrier laver omkring tre fjerdedele af sin annoncering på Facebook og Instagram, som ejes af Facebook, og anslår, at omkring 80 procent af hendes kunder finder og kontakter hendes virksomhed via Facebook.

Collins siger, at hun er bekymret for sine kunders privatliv, men "Jeg er overbevist om, at Facebook undersøger spørgsmålet om privatlivets fred og har implementeret programmer for at sikre, at dette ikke sker igen."

Andre er ikke overbeviste. Oliver Coen, et urfirma baseret i London, får mere end 80 procent af sit salg i USA, og sætter halvdelen af ​​sine annoncekroner på Facebook. Grundlæggeren David Murphy har skåret virksomhedens Facebook-budget ned med 5 procent, fordi han stadig er bekymret over, at brugernes personlige oplysninger bliver videregivet til tredjeparter.

"Jeg ville blive overrasket, hvis det var engang, " siger han om Cambridge Analytica-situationen.

Murphy overvejede at forlade Facebook, men ser heller ikke et reklamealternativ, der ville have samme rækkevidde.

Men virksomheden, der driver Alameda County Fair, ikke langt fra Californiens Silicon Valley, ser ikke databeskyttelse som et problem. Og det siger, at antallet af følgere på sin Facebook-side er steget 5 procent fra for et år siden.

"Vi er ikke bekymrede over det - måske fordi vi bor et sted, der er så datadrevet her, i Silicon Valley, " siger Angel Moore, vicepræsident for forretningsudvikling i Alameda County Fair Association. "Uanset hvad vi gør, data bliver indsamlet."

© 2018 The Associated Press. Alle rettigheder forbeholdes.