EU-kommissæren sætter spørgsmålstegn ved lovligheden af ​​nye Ryanair-vilkår

Forbrugerembedsmænd bør undersøge lavprisflyselskabet Ryanairs nye vilkår og betingelser, da ethvert skridt for at tvinge utilfredse kunder til at søge erstatning i Irland ville være ulovligt, sagde en top europæisk embedsmand torsdag.

Vera Jourova, EU-kommissæren for retlige og forbrugeranliggender, reagerede på Twitter på en medierapport om, at det Dublin-baserede flyselskab ændrede sine vilkår og betingelser.

"Jeg læste med bekymring nyheder om Ryanair, " skrev Jourova, EU-kommissæren for retlige og forbrugeranliggender.

"Det faktum, at passagerer kun ville have mulighed for at søge retsmidler i Irland, er klart i strid med forbrugerregler, " tilføjede hun.

"Jeg opfordrer forbrugerbeskyttelsesmyndighederne til at undersøge denne praksis."

Hun reagerede på en artikel i det belgiske dagblad Le Soir, som rapporterede om forbrugerforeningen Test Achats' analyse af Ryanairs nye vilkår og betingelser, introduceret tirsdag.

Test Achats sagde, at det ikke er første gang, selskabet havde ændret sine regler for at gøre det sværere for enhver passager med en klage.

Den fordømte Ryanair for at forpligte belgiske kunder til at indgive klager på engelsk til et kontaktpunkt i Irland og behandler en række sager ved belgiske domstole.

Og den fordømte sin seneste beslutning om ikke at betale kompensation til kunder for nogle af de seneste strejker, der har ramt den med den begrundelse, at de var interne tvister.

På mandag, Ryanair sænkede sin overskudsprognose og signalerede tab af arbejdspladser i Holland og Tyskland, som den sagde var resultatet af paneuropæiske strejker fra personalet.

© 2018 AFP