Placering og brand påvirker folks tillid til cloud-tjenester

Folks stereotyper med hensyn til forskellige steder rundt om i verden har indflydelse på, om de føler sig sikre ved at opbevare deres data i cloud-servicecentre på disse steder, ifølge forskere ved Penn State, der også fandt ud af, at stereotyper vedrørende mærkeautoritet påvirker folks tillid til cloud -tjenester.

"Der er et stort skub i industrien for at bevæge sig mod cloud computing, men mange mennesker er tøvende med at gemme deres oplysninger i skyen på grund af mangel på kontrol og tillid, " sagde S. Shyam Sundar, James P. Jimirro Professor i medieeffekter. "Nogle mennesker er utilpas ved ikke at vide, hvor deres data fysisk er placeret, selvom cloud-data findes blandt mange forskellige servere og ikke nødvendigvis på én geografisk placering. Vores undersøgelse forsøger at forstå folks opfattelse af placeringen og brandet af cloud-servicecentre."

Forskerne rekrutterede deltagere fra online arbejdsstyrken Amazon Mechanical Turk, alle bosat i USA, at undersøge effekterne af lokations- og brand-cues på brugernes tillid til cloud-tjenester. Holdet oprettede en produktmeddelelse, der annoncerede 50 gigabyte ledig plads i skyen som et særligt tilbud givet til fejring af åbningen af ​​nye cloudservice-datacentre. Specifikt, teamet oprettede 22 versioner af produktmeddelelsen, herunder forskellige kombinationer af 11 lokationer og to virksomheder.

Virksomhederne omfattede Google Drive og et fiktivt firma kaldet Titan Drive. Stederne omfattede amerikanske by- og landbyer, og byer i Europa, Oceanien, Indien, Kina, Japan, Korea, Rusland, Sydamerika, Mellemøsten og Afrika. Resultaterne vil blive præsenteret i dag (8. maj) på ACM Conference on Human Factors in Computing Systems i Glasgow, Skotland.

Forskerne fandt ud af, at da skytjenesten annoncerede nye datacenteråbninger i Oceanien, Europa, landdistrikterne i USA eller Kina, deltagernes oplevede sikkerhed var højest. Deltagerne opfattede også servicecentrene i disse regioner for at være mere anvendelige, og de havde mere positive holdninger til dem og større intentioner om at melde sig ind i dem. Opfattet sikkerhed og brugervenlighed af cloud-tjenesten, samt generelle holdninger til tjenesten, var de laveste for datacentre i Rusland.