Regulatorer giver telefonselskaber nye værktøjer til at bekæmpe roboopkald

Føderale tilsynsmyndigheder stemte torsdag for at give telefonselskaber ret til at blokere uønskede opkald uden først at få kundernes tilladelse.

Federal Communications Commissions skridt kunne gøre opkaldsblokering udbredt og hjælpe forbrugere med at undvige irriterende roboopkald, som er eksploderet til et problem, der plager amerikanere på niveau med milliarder af opkald om måneden.

En advarsel:Telefonselskaber behøver faktisk ikke at gøre noget, og de kunne begynde at debitere dig, hvis de gør det – ligesom de nu opkræver for nogle opkalds-id-funktioner og andet ekstraudstyr. FCC forventer, at telefonselskaber tilbyder disse værktøjer gratis, men det kræver dem ikke.

Stigningen i inkassatorer, telefonsælgere og, mest bekymrende, svindlere, der ringer op til forbrugernes telefoner, har fået FCC og kongressen til at presse telefonselskaber til at gøre mere. Virksomhederne har været langsomme til at handle mod sådanne automatiserede opkald på egen hånd.

Robocals er steget, da billig software gør det nemt at foretage masseopkald. Svindlere er ligeglade med, om du har føjet dit nummer til regeringens Ring ikke-liste, og håndhævelsen er ubetydelig. Der er 5 milliarder om måneden i USA, ifølge call-blocker YouMail. Det svarer til 14 opkald pr. person.

Torsdagens FCC-afstemning kan potentielt være en stærk modspiller mod uønskede opkald. Mens opkaldsblokerende apps allerede findes, du skal tænde dem eller bede om dem. Nu, sammen med at præcisere, at både trådløse og fastnetselskaber kan blokere uønskede opkald uden at spørge kunderne først, FCC sagde, at trådløse udbydere også har lov til at blokere alle opkaldere, der ikke er på en kundes kontaktliste. Det skal du anmode dit telefonselskab om.

På bagsiden, foranstaltningen kan utilsigtet føre til blokering af automatiske opkald om flyændringer, skolelukninger og påmindelser om aftaler, Den republikanske kommissær Michael O'Rielly advarede. Royal Credit Union, en lille Midtvestlig bank, bekymringer om, at udbredt opkaldsblokering ville gøre det sværere for deres svindelalarmer og advarsler om lav saldo at nå ud til kunderne.

Reglerne vil lade forbrugere "melde sig ud" og bede deres telefonselskab om ikke at blokere noget.

Kommissær Jessica Rosenworcel, en demokrat, kritiserede torsdag agenturet for ikke at kræve, at opkaldsblokeringstjenester gøres gratis.

FCC-formand Ajit Pai mener, at telefonselskaber vil have et incitament til at gå op og tilbyde disse tjenester gratis.

"Disse roboopkald, der bliver placeret på deres egne netværk, er et besvær og en omkostning for dem at håndtere, " sagde Pai i et interview.

Verizon sagde, at det vil "udvikle" sit gratis opkaldsblokeringsværktøj til trådløse kunder og være i stand til at give spam-advarsler og blokering mere bredt, men talsmand Richard Young sagde, at der ikke vil være "kortsigtet blokering over hele linjen." Han sagde ikke, hvordan Verizon planlægger at ændre sine tilbud til fastnetkunder, som i dag kan tilmelde sig en tredjeparts blokeringstjeneste.

AT&T besvarede ikke spørgsmål om sine planer, men sagde, at det er forpligtet til at bekæmpe ulovlige og uønskede opkald. T-Mobile sagde, at det endnu ikke har truffet en beslutning om, hvorvidt de vil lave standard gratis opkaldsblokeringsværktøjer. Sprint, som opkræver for sin opkaldsblokeringstjeneste, sagde i sidste uge, at det kiggede på "yderligere løsninger" og var optimistisk, at ændringerne ville lade det "tage mere aggressive handlinger."

Der er andre angreb mod robocalls på vej, som at forsøge at slippe af med "forfalskede" numre. Det er, når en svindler forfalsker nummeret på din telefon, så det ser ud som om det kommer fra det samme områdenummer, du har, i et forsøg på at få dig til at samle op.

Branchen har arbejdet på et system, der skal sikre, at det tal, der kommer op på folks telefoner, er ægte. Det er kun begyndt at rulle ud, og at arbejde godt, alle telefonselskaber skal implementere det. Der er ingen hård regeringsfrist, men Pai har truet med regulering, hvis det ikke sker i år. Torsdagens afstemning tog proceduremæssige skridt for at gøre det lettere at håndhæve denne trussel mod store telefonselskaber.

Senatet, med næsten enstemmig støtte, vedtog et lovforslag i maj, der ville give telefonselskaber en 18-måneders frist til at sætte dette anti-spoof-system, kaldet Stir/Shaken, på plads, samt give regulatorer flere værktøjer til at gå efter svindlere. Men det er ikke klart, hvordan lovforslaget vil klare sig i det demokratkontrollerede hus, som har flere anti-robocall-forslag, der går længere.

Uanset hvad der sker, beslutsomme svindlere og telefonsælgere vil sandsynligvis finde måder at komme igennem, ligesom malware på personlige computere stadig er et problem på trods af antivirussoftware.

Automatiserede opkaldere kan omgå nye sikkerhedsforanstaltninger ved at købe rigtige numre og bruge dem til at ringe til dig. De kunne hacke sig ind i virksomheder og kapre telefonlinjerne, så brug dem til at ringe ud. T-Mobile sagde, at det allerede har set det ske.

"Vi får tingene til at fungere rigtig godt. Vi markerer alle disse opkald som svindel. Og så finder svindlerne en ny måde, " sagde Grant Castle, vicepræsident for ingeniør hos T-Mobile. "Vi er nødt til at justere. Det er en konstant frem og tilbage."

© 2019 The Associated Press. Alle rettigheder forbeholdes.