Hvordan T-Mobile, AT&T, Verizon og Sprint bekæmper robocalls på deres netværk

At besvare telefonen i dag kan være som at spille russisk roulette - til sidst du vil besvare en robocall, og det er et spil, ingen ønsker at spille.

Robocalls er nej. 1 klage fra forbrugere til Federal Communications Commission, og sammen med mobiltelefonudbydere, de bekæmper robocalls med en række værktøjer til at gøre besvarelsen af ​​telefonen mindre besværlig.

I juni, FCC -mandat -tjenesteudbydere bruger opkaldsbekræftelse på netværksniveau til at kontrollere legitimiteten af ​​et opkald - kendt som SHAKEN/STIR, eller Signaturbaseret håndtering af påståede oplysninger ved hjælp af toKEN'er og standarden Revisited Secure Phone Identity Revisited. Dette ville give udbydere mulighed for at stoppe et opkald, inden det når en kunde, eller mærke opkaldet enten som et verificeret, god ringer, eller advare kunden om, at opkaldet kan være spam.

SHAKEN/STIR sigter mod at sætte en stopper for "spoofing", eller ved hjælp af telefonnumre, der ligner den persons, de ringer til, for at narre dem til at tænke på, at det er en, de kender. Det skal implementeres ved udgangen af ​​året af alle udbydere.

Nogle udbydere tilbyder allerede beskyttelse mod spamopkald til kunder, og har andre værktøjer, de bruger til at bekæmpe robocalls. Dette er værktøjerne, de fire store celleleverandører-T-Mobile, Verizon, AT&T og Sprint - tilbud til deres kunder.

T Mobil

T-Mobile har den samme tilgang til spamopkald, som mange platforme gør for spam-e-mails-ved at sortere og mærke dem som spam, før de kommer til kunder, siger vicepræsident for teknik Grant Castle.

Netværket indså, at spamopkald var en smerte for deres kunder for cirka to år siden og begyndte at mærke spamopkald på netværksniveau. Det bruger teknologi fra First Orion til at inspicere opkald, når de kommer ind, og mærke dem som "fidus sandsynligt". Denne service tilbydes automatisk til T-Mobile-kunder.

T-Mobile tilbyder også gratis Scam Block-service, der blokerer sandsynlige spamopkald fra at nå ud til kunder. Kunder skal tilmelde sig tjenesten enten ved at logge ind på deres konto eller ringe # 662 # på deres telefoner.

For endnu mere kontrol over, hvad opkald kommer igennem, kunder kan downloade Name ID-appen for $ 3,99 om måneden efter en 10-dages prøveperiode. Kunder kan blokere opkald efter type - politisk, undersøgelse, telemarketing, osv. - og kan bruge omvendt telefonnummeropslag til at se, hvem der har ringet til dem, hvis nummeret ikke er i deres kontakter.

Lige nu, T-Mobile bruger det SHAKEN/STIR-verificerede opkald til opkald, der foretages på deres netværk-det vil sige, når en T-Mobile-kunde ringer til en anden T-Mobile-kunde. Det fungerer også med Comcast Xfinity Voice Home -numre, og de arbejder på at udvide teknologien til opkald fra alle netværk.

Castle opfordrer de andre netværk til at levere verificerede opkald på netværksniveau og andre fidusbeskyttelser om "ikke bare en app" for at bekæmpe spam og robocalls.

"Dette er et brancheproblem. Vi skal få det til at forsvinde som en industri, for hvis svindlere har succes med dette, de vil bare gøre det mere, "sagde Castle.

Verizon

Lige nu, Verizon blokerer en lille procentdel af opkald, der er "absolut spam" fra at nå ud til kunder, men arbejder "aggressivt" på at beskytte kunderne mod robocalls, især da SHAKEN/STIR var påbudt, siger Aparna Khurjekar, chef for kundeoplevelse.

Verizon -kunder kan tilmelde sig netværkets Call Filter -app gratis, som mærker spamopkald og filtrerer dem fra at nå en telefon. Det fungerer til Verizon-til-Verizon-opkald, men vil arbejde med andre netværk i fremtiden. Khurjekar siger, at opkaldsmærkning vil være en standardtjeneste, når SHAKEN/STIR -standarder er implementeret.

Call Filter -appen kan også opgraderes til $ 2,99 om måneden pr. Linje og tilføjer en brugerdefineret blokliste og omvendt nummeropslag. Det har også opkalds -id for numre, der ikke er i kundens kontakter.

Khurjekar opfordrer kunderne til at bruge den gratis app til spambeskyttelse, mens Verizon arbejder på SHAKEN/STIR.

"Dette er et igangværende arbejde, "sagde hun." Dette er ikke en perfekt løsning, og indtil vi får RØR/Rystet, der vil være en kontinuerlig udvikling af løsningen, og vi kommer kun til at blive bedre og bedre. "

AT&T

AT&T mærker og blokerer spamopkald fra at nå kunder som standard på netværksniveau. Kunder, der ønsker mere beskyttelse, kan downloade Call Protect -appen eller tænde den i deres kontoindstillinger.

Den gratis app identificerer spamopkald efter kategori og giver kunden mulighed for at oprette en tilpasset blokliste. Den opgraderede version har opslag efter omvendt nummer og giver kunderne mulighed for at blokere opkald efter kategori for $ 3,99 om måneden.

AT&T verificerer opkald fra AT &T -opkaldere, og har et partnerskab med Comcast for også at verificere deres opkaldere.

"Kommissionens handling vil muliggøre en bredere vedtagelse af opkaldsblokeringsværktøjer for at undgå uønskede robocalls og lægger grunden til, at udbydere blokerer flere robocalls for at beskytte deres kunder og netværk. AT&T er fortsat forpligtet til at samarbejde med FCC og industrien for yderligere at begrænse ulovlige og uønskede opkald, "Joan Marsh, koncerndirektør for regulatoriske og statslige eksterne anliggender, sagde i en erklæring som svar på FCC's afgørelse om SHAKEN/STIR.

Sprint

Sprint -kunder kan downloade appen Premium Caller ID for at identificere potentiel fidus og robocalls, samt ID til den, der ringer op, selvom de ikke er i kundens kontakter. Tjenesten er tilgængelig for $ 2,99 om måneden, og er tilgængelig for iOS- og Android -enheder.

I et brev til FCC, Sprint sagde, at det agter at overholde SHAKEN/STIR for at stoppe uønskede opkald og arbejder på at implementere teknologien på sit netværk.

(c) USA i dag 2019
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.