Apple undskylder for brugen af ​​entreprenører til at aflytte Siri

Apple undskylder for at tillade udenforstående at lytte til uddrag af folks optagede samtaler med sin digitale assistent Siri, en praksis, der underminerede dens forsøg på at positionere sig selv som en betroet forvalter af privatlivets fred.

Som en del af undskyldningen offentliggjort onsdag, Apple gentog et tidligere løfte om at stoppe med at holde lyd optaget gennem Siri, medmindre forbrugerne giver deres tilladelse.

Når tilladelse er givet, Apple sagde, at kun dets egne medarbejdere vil få lov til at gennemgå lyd for at hjælpe med at forbedre tjenesten. Tidligere, virksomheden hyrede entreprenører til at lytte til nogle optagelser.

"Vi indser, at vi ikke fuldt ud har levet op til vores høje idealer, og det beklager vi, " sagde Apple.

Apple vil ikke sige, hvordan det vil søge tilladelse. I fortiden, Cupertinoen, Californien, virksomheden har typisk anmodet om tilladelser gennem prompter under installation af softwareopdateringer.

I de seneste måneder har Facebook, Google, Amazon, Microsoft og Apple har alle erkendt, at folk har gennemgået brugernes interaktioner med kunstig intelligens-assistenter for at forbedre tjenesterne. Men brugere er typisk ikke klar over, at mennesker og ikke kun computere gennemgår lyd.

Brugen af ​​mennesker til at lytte til lydoptagelser er særligt bekymrende for privatlivseksperter, fordi det øger chancerne for, at en useriøs medarbejder eller entreprenør kan lække detaljer om, hvad der bliver sagt, herunder dele af følsomme samtaler.

Tilbageslaget til branchens praksis fik Facebook og Google til at stoppe med at stole på, at folk transskriberer optagede samtaler. Amazon fortsætter praksis, medmindre brugere af dens digitale assistent Alexa udtrykkeligt kræver, at mennesker blokeres fra at lytte. Microsoft gør det også stadig, også, hævder, at den har tilstrækkelig beskyttelse af privatlivets fred på plads for Cortana digitale assistent.

Apple har til hensigt at fortsætte med at stole på computergenererede transskriptioner af, hvad der bliver sagt til Siri som en del af bestræbelserne på at forbedre tjenesterne, selvom en bruger ikke udtrykkeligt har givet tilladelse, eller tilmeldt.

I modsætning til Facebook, Google og Amazon, som sporer, hvad folk laver, og hvor de vil sælge annoncer og merchandise, Apple har iøjnefaldende understreget, at de ikke har nogen interesse i at kigge ind i sine kunders liv.

CEO Tim Cook har gentagne gange erklæret virksomhedens overbevisning om, at "privatliv er en grundlæggende menneskeret, " en sætning, der dukkede op igen i Apples undskyldning.

© 2019 The Associated Press. Alle rettigheder forbeholdes.