Hvad unge mennesker spørger om, når de er garanteret anonymitet

En analyse af næsten 300, 000 uopfordrede spørgsmål skrevet af unge nordmænd på webstedet ung.no, har givet stor indsigt i, hvad de virkelig er interesserede i i dag. Deres kroppe, sundhed og identitet er blandt de emner, der står på listen.

Formålet med analysen er at forbedre og bygge videre på det norske websted ung.no, men det kan også føre til fremtidige forbedringer i andre ungdomstilbud. De indhentede data kan måske også bidrage til at forme fremtidens ungdomspolitik.

"Ung.no fungerer som en modvægt til alle de overfladiske oplysninger, der aktuelt er tilgængelige på internettet, "siger SINTEF -forsker Eva Lassemo." I stedet for at se mere eller mindre seriøse YouTube -kanaler, dette websted giver mulighed for at stille spørgsmål og få svar. Et panel på mere end 200 eksperter og specialister står klar til at yde hjælp og finde svar på spørgsmål om, hvad unge mennesker virkelig er bekymrede for, " hun siger.

”Unge kan skrive anonymt på ung.no, og det gør det lettere for dem at indhente oplysninger om ting, der måske ikke er så lette at finde ud af på andre måder, "fortsætter Lassemo." En stor del af de stillede spørgsmål vedrører emner, som mange synes er svære at tale om. Så i mange tilfælde vil det være første gang, at en ung person sætter ord på deres tanker og følelser. Dette afspejler, hvor vigtig en sådan kanal er, " hun siger.

Lassemo har stået i spidsen for dette indsigtsforskningsprojekt, hvor SINTEF, i samarbejde med NTNU Social Research, har analyseret næsten 300, 000 spørgsmål indsendt til ung.nr. Analysen udføres under kontrakt for det norske børnedirektorat, Ungdoms- og familieanliggender (BufDir), som administrerer webstedet.

Formålet med projektet har været at opnå viden om, hvad der optager unge i dag, og om, hvilke spørgsmål de søger hjælp til, når de indsender deres spørgsmål på webstedet.

Unikt materiale

Beate Aas hos Bufdir understreger fordelene ved, at de spørgsmål, der er skrevet i webstedets kommentarfelt, er uopfordrede.

"Det er det, der virkelig optager unge mennesker, "siger Aas." Spørgsmålene er ærlige og ægte, og det gør materialet både unikt og spændende. Hvornår, på samme tid, vi har hele 300, 000 spørgsmål og svar, sådanne data giver klart et glimrende indblik i, hvad børn og unge er bekymrede for i dag, " hun siger.

Aas mener, at databasen fra spørgsmål og svar -tjenesten på ung.no er af så høj kvalitet, at den bør bruges til at guide fremtidige nationale ungdomspolitikker.

De mest populære emner

De mest almindelige emner for de spørgsmål, der indsendes til ung.no, er fysisk sundhed, køn, valg om fremtidig uddannelse, regler og rettigheder, stress og frustration knyttet til skolen, kærlighed, og dårlige forhold til venner og forældre.

Alle spørgsmålene på webstedet blev brugt til at udvikle tematisk statistik, mens indholdet af et udvalg af spørgsmål og svar blev analyseret mere dybtgående.

Forskningsprojektet har undersøgt spørgsmål fra tre kategorier:

• Kroppen, sundhed og identitet
• Skole, uddannelse og arbejde
• Venner, kærlighed og rekreation

Samlet set, disse tre hovedkategorier indeholdt omkring tre fjerdedele af alle spørgsmålene til ung.no.

"Projektet har også haft til formål at undersøge, hvordan unge folks spørgsmål er relateret til køn og alder, med særlig fokus på køn, ”siger Lassemo.

Mere end en tredjedel af spørgsmålene er i kategorien "Kroppen, sundhed og identitet. "De fleste af disse indsendes af piger (62,6 procent) og af den yngste (13 til 16) aldersgruppe (61,5 procent).

Typiske emner i denne kategori omfatter fysisk sundhed, vægt, kønsspecifikke spørgsmål, samt sex og prævention.

Lassemo siger, at naturligt nok, nogle emner er typiske for drenge, andre til piger.

"De ældste piger er optaget af prævention, mens den yngste stillede spørgsmål om vægt, mad og spisevaner, "siger hun." De yngste drenge havde spørgsmål om penis, mens drenge i alle aldre er optaget af lov og trafikforseelser, ”siger Lassemo.

Piger og de yngste er mest aktive

Statistik fra forskningsprojektet viser også, at 72 procent af spørgsmålene blev sendt af piger, og at de yngste var de mest aktive med to ud af tre brugere mellem 13 og 16 år.

"Vi forsøger stadig at finde ud af, hvorfor langt de fleste af dem, der stiller spørgsmål, er piger, "siger Lassemo." Alligevel, det er en afspejling af den generelle tendens til, at drenge og mænd i langt mindre grad søger hjælp, at piger og kvinder, " hun siger.

Lassemo mener, at dette er et problem.

"Der er ingen grund til at antage, at drenge har tingene så meget lettere end piger. Vi ved simpelthen ikke, hvor de får hjælp og svar på deres spørgsmål, " hun siger.

Brug af forskning til at forbedre servicen

Bufdir bruger indsigterne fra denne forskning til at videreudvikle ung.no -webstedet. Måske vil dette føre til, at flere drenge gør brug af spørgsmål og svar -tjenesten.

"Vi har fjernet kommentarfeltet, udarbejdet nye retningslinjer, og har indført et større fokus på kønsspørgsmål, "siger Aas." Vi har ændret vores brug af billeder og ændret det grafiske layout, metoder til at reagere, fokus på indhold og kanalvalg, alt med det formål at nå ud til grupper baseret på interessante fund, der er kommet frem under analysen, " hun siger.

Dette indsigtsforskningsprojekt har også været med til at udvikle bevidsthed blandt medlemmerne i ekspertpanelet. Blandt andet, det har resulteret i en mere holistisk tilgang til at give svar.

Aas mener, at det har været meget nyttigt at få sådan specifik feedback baseret på statistik og analyse.

”Vi arbejder løbende på, hvordan vi når frem til unge, og denne forskning har hjulpet os med at foretage yderligere forbedringer. Vi har nu introduceret et endnu større fokus på spørgsmål relateret til lige muligheder og køn, " hun siger.

Analysen kan også bruges af styrelsen og ministeriet til at videreudvikle andre tjenester til unge.