Historisk Disney+ streaming-lancering skæmmet af fejl

Disney åbnede sit enorme arkiv med ankomsten af ​​sin meget hypede nye tv-streamingtjeneste tirsdag, men den store lancering var præget af fejl, som forhindrede mange kunder i at få adgang til titler fra Mickey Mouse tegnefilm til Star Wars.

Introduktionen af ​​Disney+ markerer en kæmpe indsats fra medie-underholdningsgiganten, sætte det i direkte konflikt med on-demand-tjenester som Netflix og Amazon Prime, som har forstyrret Hollywoods medielandskab.

Det gik live natten over på fjernsyn, tablets og smartphones i hele USA og Canada, med tusindvis af film og tv-afsnit fra Disney, Pixar, Marvel, Lucasfilm og National Geographic.

Disney -chef Bob Iger kaldte lanceringen "et historisk øjeblik for vores virksomhed, der markerer en ny æra med innovation og kreativitet."

Men efter en række indlæg på sociale medier fra brugere, der ikke kunne se, Disney erkendte problemer med udrulningen, sagde, at det skyldtes stor efterspørgsel.

"Forbrugernes efterspørgsel efter Disney+ har overgået vores høje forventninger, " sagde virksomheden i en erklæring. "Vi er glade for denne utrolige respons og arbejder på hurtigt at løse det aktuelle brugerproblem. Vi sætter pris på din tålmodighed."

Realtids webovervågningstjenesten Downdetector rapporterede mindst 8, 000 problemer med at få adgang til Disney+ inden 1400 GMT.

Dusinvis af Twitter-brugere postede beskeder om fejlene, nogle bruger billeder af Disney-filmen "Ralph Breaks the Internet, " eller hashtagget #DisneyPlusFail.

Andre klagede over lange ventetider, da de forsøgte at kontakte teknisk support.

Begejstrede fans var blevet oppe til de små timer for at være blandt de første til at se "The Mandalorian, "en ny live-action Star Wars-tv-serie, som er blandt en håndfuld Disney+-eksklusiviteter, der er tilgængelige ved lanceringen.

I tidlige anmeldelser, Los Angeles Times kaldte den første episode "sikker-men-underholdende, "beskriver det som" længe om imponerende specialeffekter og fremmede skyderier, og kort på en frisk historie."

Vanity Fair roste pilotens actionsekvenser, men fandt ud af, at showet "manglede det smertefulde menneskelige element i 'Star Wars'-universet."

Nye afsnit udsendes hver fredag.

'Vi beundrer dem'

Traditionelle Hollywood-studier som Disney har indtil for nylig været glade for at punge ud med milliarder ved at sælge streamingrettigheder til deres titler til Netflix og Amazon.

Med lanceringen, Disney vil nu give afkald på en anslået 5 milliarder dollars i indtægter fra disse streamingrettighedsaftaler, og i stedet opkræve brugere direkte for adgang til deres arkiv af tv- og filmindhold.

Disney underbyder de fleste rivaler med en månedlig pris på $6,99, eller $12,99 pakket med Hulu og dets sportstjeneste ESPN+.

Disney+ vil blive rullet ud til Australien og New Zealand i næste uge, og det meste af Vesteuropa i marts. Virksomheden forventer at have mellem 60 millioner og 90 millioner abonnenter i 2024.

Mens nogle af Disneys tidligere rettighedsaftaler endnu ikke er udløbet - f.eks. "Star Wars:The Last Jedi" forbliver på Netflix i USA indtil videre - Disney+ vil være det "eksklusive streaminghjem for film udgivet af Walt Disney Studios i 2019 og derefter, " sagde virksomheden.

Netflix-chef Reed Hastings har sagt, at hans firma hilser konkurrencen velkommen.

"Jeg siger ikke, at vi bekymrer os om dem, vi beundrer dem, " fortalte han Dealbook-konferencen i New York i sidste uge. "Jeg vil abonnere, de har gode shows."

Warner Bros moderselskab AT&T følger en lignende strategi med sin maj-lancering af "HBO Max, "mens Universal Pictures forælder Comcast også er indstillet til at introducere" Peacock "næste år.

"Det er klart, at der vil være mange spillere derude, " sagde Clark Spencer, præsident for Walt Disney Animation Studios.

"Men jeg tror for os, at vi har den dybde af det bibliotek og de fortælletalenter, der sidder i studiet, det vil virkelig være det, der adskiller os, " fortalte han til AFP ved den nylige "Frozen II" verdenspremiere i Los Angeles.

© 2019 AFP