Uber vil lade brugerne optage lyd fra forlystelser i Brasilien, Mexico

Uber vil give passagerer og chauffører i Brasilien og Mexico mulighed for at optage lyd fra deres forlystelser, da det forsøger at forbedre dets sikkerhedsrekord og image.

Ride-hyllingsfirmaet planlægger at prøve funktionen i byer i begge lande i december. Det håber til sidst at lancere det på andre markeder, herunder USA, selvom den ikke har nogen tidslinje for mulig udvidelse.

Funktionen giver kunderne mulighed for at vælge at optage alle eller vælge ture. Optagelser gemmes på rytterens eller chaufførens telefon og krypteres for at beskytte privatlivets fred, og brugerne vil ikke kunne lytte til dem. De kan senere dele en optagelse med Uber, som vil have en krypteringsnøgle, hvis de vil rapportere et problem.

Om optagelsesfunktionen vil afskrække voldelig adfærd for at hjælpe ryttere og chauffører er ukendt. Men Uber drager fordel, fordi optagelserne kan hjælpe virksomheden med at afbøde tab og tage ansvar for hændelser, der blusser op mellem chauffører og passagerer.

For eksempel, hvis en råbende kamp bryder ud mellem en fører og passager, og begge beskylder den anden for at være verbalt krænkende, optagelsen kan hjælpe Uber med at afgøre, hvor fejlen ligger efter hændelsen, afbøde enhver form for tab eller krav, der kan fremsættes mod føreren, sagde Thom Rickert, vicepræsident og ny risikospecialist hos Trident Public Risk Solutions.

”Det kommer sandsynligvis ikke til at forhindre, at der sker noget, "Sagde Rickert." Det vil nok bare hjælpe dig med at analysere, hvad vi kan gøre for at ændre resultaterne næste gang. "

Uber siger, at den nye funktion vil fremme ansvarlighed og hjælpe dets sikkerhedsteam med at træffe afgørende handlinger, når det er nødvendigt.

Optagelsesfunktionen rejser også bekymringer om fortrolighed om, at chauffører eller passagerer kan få deres samtaler optaget uden deres viden eller samtykke.

"Det er en digital optagelse. Den kommer til at eksistere på en server et eller andet sted, "Sagde Rickert." Ja, det kan krypteres. Ja, det kan hackes ... så det er et hensyn til privatlivets fred for den person, der har mistet kontrollen over den optagelse. "

Uber har kæmpet med sikkerhedsproblemer og står over for anklager om, at nogle af dets chauffører har overfaldet og voldtaget passagerer. Det er også blevet ramt af retssager, der påstår, at dets ansættelsesproces og baggrundstjek er utilstrækkelige. Uber foretager ikke fingeraftryksbaserede baggrundskontroller, som traditionelle taxiselskaber generelt udfører, inden de ansætter chauffører.

Det San Francisco-baserede selskabs chauffører har også været ofre for angreb. I både Brasilien og Mexico, Uber tillader ryttere at betale med kontanter, hvilket øger risikoen for hændelser. I Brasilien, chauffører er blevet stjålet og har lidt voldelige, dødelige angreb, mens du bruger Uber -platformen, sagde virksomheden i en føderal sag.

Uber planlægger at udgive en sikkerhedsrapport i år, som giver data om rapporter om seksuelle overgreb og andre sikkerhedshændelser, der fandt sted i USA.

Virksomheden har tilføjet sikkerhedsfunktioner til sin app i løbet af det sidste år, herunder en, der hjælper ryttere med at sikre, at de kommer ind i det rigtige køretøj, og en anden, der gør det muligt for brugere at ringe 9-1-1 inde fra appen og automatisk dele køretøjets placering med første respondenter.

© 2019 Associated Press. Alle rettigheder forbeholdes.