Amazon lukker den virtuelle sundhedstjeneste Amazon Care

Amazon lukker ned for den hybride virtuelle hjemmeplejetjeneste, som den har brugt år på at udvikle, et overraskende skridt, der understreger de udfordringer, det står over for, når det bevæger sig ind i sundhedsvæsenet.

Tjenesten, kaldet Amazon Care, slutter den 31. december, ifølge en e-mail sendt til personalet af Neil Lindsay, senior vicepræsident for Amazon Health Services.

Amazon Care blev lanceret i 2019 for Seattle-baserede Amazons ansatte i staten Washington, som fungerede som prøvebrugere, før virksomheden gjorde det tilgængeligt sidste år for sine medarbejdere i alle 50 stater.

Tjenesten forbinder patienter virtuelt med læger og sygeplejersker, der kan yde behandling 24 timer i døgnet. Det har ikke fysiske placeringer, men tilbyder personlige tjenester til ting som vaccinationer og influenzatest i flere byer, herunder Seattle og Washington, D.C.

Amazons beslutning om at trække stikket til Amazon Care er endnu mere overraskende, da selskabet i februar sagde, at det planlagde at udvide den personlige pleje til at omfatte 20 yderligere byer. Sidste sommer begyndte Amazon også at tilbyde tjenesten til private arbejdsgivere i hele landet.

I den e-mail, der blev sendt til personalet, skrev Lindsay, at Amazon lyttede til feedback fra arbejdsgiverne og arbejdede på at forbedre Amazon Care.

"På trods af disse bestræbelser har vi dog fastslået, at Amazon Care ikke er den rigtige langsigtede løsning for vores virksomhedskunder," skrev Lindsay.

Han tilføjede, at Amazon Care "ikke er et komplet nok tilbud til de store virksomhedskunder, vi har været målrettet mod, og det ville ikke fungere på lang sigt."

En talsmand for Amazon afviste at sige, hvor mange mennesker der vil miste deres job på grund af nedlukningen af ​​Amazon Care.

Amazon Care er ikke virksomhedens første mislykkede sundhedsindsats. Teknologi- og detailgiganten var også en del af et kortvarigt samarbejde med JPMorgan og Berkshire Hathaway for at forbedre sundhedsomkostningerne. De tre virksomhedsgiganter dannede et uafhængigt firma kaldet Haven for at fokusere på at forbedre pleje og administrere udgifter, men det opløste sidste år.

På trods af tilbageslagene har Amazon ikke givet efter for sit fokus på sundhedspleje. I sidste måned annoncerede det planer om at bruge 3,9 milliarder dollars på at købe primærplejeorganisationen One Medical, en medlemsbaseret tjeneste, der tilbyder virtuel pleje såvel som personlige besøg. I marts havde One Medical omkring 767.000 medlemmer og 188 lægekontorer på 25 markeder.

Neil Saunders, administrerende direktør hos GlobalData Retail, sagde, at i betragtning af at Amazon nu investerer i andre sundhedsområder, tager det en mere aggressiv holdning til at forlade ting, der ikke giver resultater.

"Lukningen understreger, hvor svært det er at komme ind på sundhedsmarkedet," sagde Saunders. "Det tjener som en advarsel om, at selv med opkøb vil Amazons bud på at ryste op i sektoren være utroligt vanskeligt og muligvis dyrt." + Udforsk yderligere

Amazon udvider sundhedspleje i USA

© 2022 The Associated Press. Alle rettigheder forbeholdes. Dette materiale må ikke offentliggøres, udsendes, omskrives eller videredistribueres uden tilladelse.