Spørgsmål og svar:Hvorfor Microsoft Word muligvis stopper med at udskrive, og hvordan man løser det

Spørgsmål:For flere måneder siden ophørte min kopi af Microsoft Word 2010 med at kunne udskrive dokumenter. Jeg får fejlmeddelelsen "Der er utilstrækkelig hukommelse eller diskplads. Word kan ikke vise den ønskede skrifttype." (Jeg får den samme besked, uanset hvilken skrifttype jeg bruger.) Dette er kun et problem med Word. Jeg kan kopiere teksten til Windows 10 Notesblok eller WordPad og udskrive fra disse programmer. Office-reparationsværktøjet hjalp ikke. Jeg kan ikke geninstallere Word, fordi min pc er brugt, og jeg ikke har nogen Office 2010 installationsdiske. Jeg prøvede løsningen i en YouTube-video (se tinyurl.com/4fma86hy) uden held. Hvad kan jeg gøre?

—David Nightingale, Brooklyn Park, Minnesota

A:Der er flere mulige årsager til den Microsoft Word-fejlmeddelelse, du får, men du har allerede udelukket to af dem:Det er ikke datakorruption i printerens driversoftware, fordi du stadig kan udskrive fra andre programmer. Det er heller ikke korruption i en afgørende Word-fil kaldet "normal.dot"; du fulgte YouTube-vejledningen for at genskabe filen. Så hvad kan ellers forårsage dit problem?

Du har muligvis kompatibilitetsproblemer med Windows 10. Din pc, en Dell Optiplex 760, blev introduceret i 2009 og fortsætter muligvis ikke med at fungere med nyere versioner af Windows 10.

Du har muligvis et problem med din kopi af Office. Microsoft holdt op med at levere tekniske og sikkerhedsopdateringer til Office 2010 for mere end et år siden, så det er muligt, at din kopi af Word 2010 er blevet hacket. Hvis det er tilfældet, er der ingen nem løsning, fordi du ikke kan geninstallere programmet.

Der kan være en softwarekonflikt med et af de tilføjelsesprogrammer, du kan downloade for at give Word nye funktioner (se tinyurl.com/mr2v4p4c). Sluk eventuelle tilføjelser, som du eller pc'ens tidligere ejer måtte have installeret, og se, om dette løser dit udskrivningsproblem. (For detaljer om denne og følgende rettelser, se tinyurl.com/3ufsw84x).

Der kan være andre softwarefejl. Du kan prøve at bruge Windows "PowerShell"-kommandoer, som giver en alternativ måde at administrere printere på. Og hvis det ikke virker, kan du ændre pc'ens registreringsdatabasen, en database med indstillinger. Dette er altid risikabelt, for hvis du laver en fejl, fungerer pc'en ikke. Lav en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du foretager de anbefalede registreringsændringer (webadressen ovenfor forklarer hvordan).

Spørgsmål:Jeg købte en ny HP bærbar computer, der har Windows 11, men jeg kan ikke få den til at udskrive Microsoft Word-dokumenter på begge sider af papiret ved hjælp af min HP Officejet Pro 8610. Dette var nemt på min tidligere HP-pc, men denne gang Jeg kan ikke konfigurere det i kontrolpanelet. Hvad kan jeg gøre?

—Earl Athman, Little Falls, Minnesota

A:Der er en ny softwaredriver til din printer; download det på tinyurl.com/5cy8zbn7, og det kan løse problemet. Hvis ikke, prøv dette:For at udskrive et enkelt dokument dobbeltsidet, skal du åbne dokumentet og trykke på tasterne "Ctrl" og "P" samtidigt. Vælg din printer fra listen, og klik derefter på "præferencer". I den resulterende menu skal du vælge enten "dupleksudskrivning (manuel)" eller "dupleksudskrivning (automatisk)." Dupleks betyder udskrivning på begge sider af papiret. Hvis du gør det manuelt, betyder det, at du skal føre papiret ind i printeren endnu en gang. At gøre det automatisk betyder, at du ikke behøver at gøre noget. Klik på "OK" nederst i menuen. I den næste menu skal du klikke på "anvend" nederst og derefter klikke på "udskriv". (For flere detaljer, se tinyurl.com/yckt3cy9).