Undersøgelse viser, hvordan forbrugere stoler på prisen for at bestemme kvaliteten af ​​produkter

En ny undersøgelse fra University of Chicago Booth School of Business viser, at forbrugere er afhængige af prisen for at bestemme kvaliteten af ​​produkter, selv når de har anden information tilgængelig.

Undersøgelsen, offentliggjort i Journal of Marketing Research, viste, at forbrugerne er mere tilbøjelige til at tro, at et produkt er af højere kvalitet, hvis det er dyrere. Dette gælder, selv når forbrugerne får information om produktets egenskaber og fordele.

"Vores resultater tyder på, at forbrugerne bruger prisen som en heuristik for kvalitet, når de ikke har nok information til at træffe en informeret beslutning," sagde undersøgelsens medforfatter Prof. Akshay Rao. "Det skyldes, at prisen ofte er et signal om kvalitet. Dyrere produkter er ofte lavet med materialer og konstruktion af højere kvalitet, og de kommer med bedre garantier og kundeservice."

Undersøgelsen viste også, at forbrugerne er mere tilbøjelige til at stole på prisen, når de køber produkter, som de ikke er bekendt med. Dette skyldes, at forbrugerne ikke har nok erfaring med disse produkter til at træffe en informeret beslutning om deres kvalitet.

"Vores resultater har konsekvenser for marketingfolk," sagde studiets medforfatter prof. Aradhna Krishna. "Markedsførere bør være opmærksomme på, at forbrugerne bruger prisen som en heuristik for kvalitet. De bør derfor sikre sig, at deres produkter er konkurrencedygtige, og at de kommunikerer værdien af ​​deres produkter til forbrugerne."

Undersøgelsen blev udført ved hjælp af en række eksperimenter. I et eksperiment blev deltagerne bedt om at vurdere to forskellige produkter. Det ene produkt var dyrere end det andet, men begge produkter havde de samme funktioner og fordele. Deltagerne var mere tilbøjelige til at tro, at det dyrere produkt var af højere kvalitet.

I et andet eksperiment blev deltagerne bedt om at vurdere et produkt, som de ikke var bekendt med. Deltagerne var mere tilbøjelige til at stole på prisen, når de vurderede dette produkt.

Undersøgelsens resultater tyder på, at forbrugerne bør være opmærksomme på den rolle, prisen spiller i deres beslutningstagning. Forbrugerne bør ikke udelukkende stole på prisen, når de træffer beslutninger om, hvilke produkter de skal købe. De bør også overveje andre faktorer, såsom produktets funktioner og fordele, garantier og kundeservice.