Forbedring af shoppingoplevelsen på mobiler

Produktsalget på mobiler fortsætter med at vokse, men konventionelle fotografier af produkter formår ofte ikke at levere vigtige oplysninger til kunderne. Som svar, the Inclusive Design Group på afdelingens Cambridge Engineering Design Center har udviklet et konceptbevis til forbedrede Mobile Ready Hero Images, i samarbejde med Unilever.

Mobile Ready Hero Images er designet til at fremskynde dagligvarehandel på mobiler.

Dr. Sam Waller, Senior Research Associate i Inclusive Design Group, forklarede:"Mobile Ready Hero Images gør det lettere for shoppere at identificere kritiske produktoplysninger som mærke, produkttype, smag/variant og størrelse. Selvom traditionelle pakkefotografier kan være effektive på store skrivebordsskærme, forskellige varianter og størrelser af produkter kan se identiske ud, når disse fotografier vises på mobiler, reduceret til størrelsen af ​​et frimærke. Dette er især problematisk for ældre forbrugere med aldersrelateret langsynethed. "

Oliver Bradley, e-handelsdirektør hos Unilever, sagde:"Til dato, Mobile Ready Hero Images er blevet vedtaget af over 83 forhandlere i mere end 40 lande verden over. Magnum -is er et af Unilevers globale mærker med milliarder dollars, der har taget heltbilleder til sig. Under en otte ugers A/B split test med en forhandler, Magnums heltebilleder førte til en salgsstigning på 24%. "

For at imødekomme detailhandlernes krav om ensartede produktbilleder på tværs af alle mærker, Unilever bestilte Cambridge til at udvikle et websted for retningslinjer for heltebilleder. Denne indeholder frit tilgængelige skabeloner til at hjælpe mærker med hurtigt at skabe forbedrede produktbilleder.

Nogle mærker har hurtigt fulgt Unilever og skabt Mobile Ready Hero Images ved hjælp af Cambridge-skabeloner, mens andre har udviklet heltbilleder på en helt anden måde. Nogle forhandlere har valgt at acceptere alle slags heltebilleder, mens andre kun vil acceptere nogle slags heltbilleder. Dette resulterer i en inkonsekvent oplevelse for forbrugerne.

Paul Reid, standardchef for GS1 i Storbritannien, forklarede:"Vi opdagede muligheden for at forbedre denne situation ved hjælp af vores Global Standards Management Process. Dette indebærer nedsættelse af en arbejdsgruppe, der skal indgå aftale mellem konkurrerende mærker og detailhandlere, fører til en enkelt, globalt gældende sæt retningslinjer for Mobile Ready Hero Images. Disse retningslinjer vil hjælpe mærker og forhandlere med at gøre shoppingoplevelsen mere konsekvent, og derfor, bedre."

Dr. Waller forklarede, hvordan Cambridge -forskning vil hjælpe med at informere denne proces:"Inklusivt design kan hjælpe med at forbedre helt visuel klarhed, gør dem mere tilgængelige for en bredere vifte af forbrugere. I særdeleshed, vores SEE-IT-metode kan estimere andelen af ​​befolkningen, der ikke ville kunne skelne de kritiske oplysninger fra e-handelsbilleder. Vi ser frem til at bidrage med vores ekspertise til GS1 -arbejdsgruppen for at hjælpe med at informere de kritiske beslutninger. "

"Dagligvarer er kun starten "tilføjede han." Vi sigter mod at forbedre de e-handelsbilleder, der bruges til hvert produkt, i enhver forhandler, i alle lande i verden. "