At tilbyde medarbejdere en hjælpende hånd kan give bagslag

Når en kollega eller medarbejder kæmper, er det bedre at tilbyde hjælp på jobbet eller bare en skulder at græde på? En ny undersøgelse ledet af forskere fra San Francisco State University viser, at de to former for støtte gør nogenlunde det samme - men at nogle gange, det er bedst slet ikke at tage fat på situationen.

"Vi fandt ud af, at det er halvt og halvt. Nogle gange gør supporten tingene værre, nogle gange gør det det bedre, sagde Michael Mathieu, der ledede undersøgelsen som psykologstuderende i San Francisco State sammen med lektor i psykologi Kevin Eschleman.

I stedet for at lave et eget eksperiment, Mathieu og Eschleman samlede oplysninger fra den store videnskabelige litteratur om emnet. Det betød at spore 142 undersøgelser i løbet af otte måneder og oversætte dem alle til de samme videnskabelige termer for at blive sammenlignet og statistisk analyseret i én batch. Teamet endte med at bruge en lang række målinger, fra arbejdsglæde til jobpræstationer og endda stressfaktorer som "rolleoverbelastning" (når en medarbejders arbejdsbyrde er for stor til at håndtere).

At tilbyde jobrelateret støtte-såsom nyt udstyr eller karriererådgivning-viste sig at udføre nogenlunde samme rolle som at yde følelsesmæssig støtte, som at lytte til en kollegas problemer, fandt forskerne. De opdagede også, at det ofte er bedre at stille støtte til rådighed end åbenlyst at diskutere det:At række en hjælpende hånd ud var lige så sandsynligt, at det ville gøre situationen værre som at forbedre den, mens simpelthen at stille jobressourcer til rådighed havde en mere konsekvent positiv effekt. "Det fund kan skyldes, at ikke al støtte er god støtte, " forklarede Mathieu. F.eks. række ud for at tilbyde hjælp til en kollega kan ende med at fornærme dem.

Andre resultater kom mindre som en overraskelse. For eksempel, støtte fra en overordnet har en større indflydelse, end når den kommer fra en kollega. Forskerne offentliggjorde deres resultater den 18. oktober i Journal of Occupational Health Psychology .

Et vigtigt næste trin vil være at finde ud af, hvornår support ender med at falde fladt, og når det kan hjælpe en kollega med at lykkes. For nu, Mathieu's budskab til arbejdsgiverne er at tage sig tid til at tænke over, om det overhovedet ville være nyttigt at tilbyde en hånd. "Før du yder støtte, tænk over, om det er nødvendigt, og om det er ønsket, " sagde han. "Hvis det ikke er, måske træde tilbage og ikke give det."