Undersøgelse:Tvivl om ISO 9001 kvalitetscertifikater fra kinesiske virksomheder

En kvalitativ undersøgelse udført af en forskergruppe ledet af UPV/EHU professor Iñaki Heras-Saizarbitoria, i samarbejde med Université Laval i Quebec, konkluderer, at falske ISO 9001 kvalitetscertifikater er udbredt på tværs af kinesiske virksomheder, og at revisionsvirksomhedernes certificeringsprocesser mangler troværdighed. Der er også tilbudt forslag til ansvarlige for virksomheder og andre interesserede.

ISO 9001-standarden består af en række krav vedrørende kvalitets- og kvalitetsstyring, som er udarbejdet af International Organization for Standardization (ISO). ISO 9001-certifikatet garanterer gyldigheden af ​​procedurerne, så de overholder de specifikationer, som kunderne har fastlagt. For at opnå ISO 9001-certifikatet skal en virksomhed gennemgå en revision af en tredje virksomhed, som plejer at være en uafhængig revisor, eksternt i forhold til virksomheden, og som attesterer, at en virksomhed overholder referencestandarden. Og disse revisioner skal certificeres af et nationalt akkrediteringsorgan (i Spanien, ENAC).

Forskergruppen ledet af Iñaki Heras-Saizarbitoria, professor i Business Administration ved UPV/EHU, har brugt mange år på at studere, blandt andet, fænomenet ISO kvalitets- og miljøcertifikater. "Når vi arbejder med virksomheder her, hører vi, at produkter eller komponenter importeret fra Kina ofte har vist sig at være mangelfulde, når det kommer til at overholde specifikationerne korrekt, " forklarede Heras.

Efter dette, Der blev afholdt dybdegående interviews ved hjælp af en systematisk metode, med 40 personer, der arbejder i kinesiske virksomheder — personale med bred erfaring og som har stillinger på højt niveau inden for kvalitet, rådgivning og revision, blandt andet. Selvom der efterfølgende "vi blev kontaktet af en større gruppe af fagfolk, efter at vi havde rapporteret om vores undersøgelse på forskellige kongresser, " sagde UPV/EHU-forskeren.

Det er nemt at forfalske certifikater; at finde ud af det er også nemt

Konklusionerne fra disse samtaler "maler et foruroligende billede. Selvom det er rigtigt, at mange kinesiske virksomheder implementerer og overholder certificeringen korrekt, der er mange andre tilfælde, hvor dette certifikat er forfalsket på den ene eller anden måde. Pålideligheden af ​​kinesiske certifikater er meget lav, " erklærede han.

Som professoren påpeger, der er fire måder at forfalske certifikatet på:"Ved at oprette et certifikat direkte i Photoshop; ved svigagtigt at opnå det officielle certifikat (erklære, at tingene bliver gjort på en bestemt måde, når dette ikke er tilfældet; udfører dem udelukkende med henblik på den eksterne revision); at købe det officielle certifikat uden at implementere nogen form for system; og opnåelse af certifikatet fra et certificeringsorgan, der mangler den relevante akkreditering, og i dette tilfælde uden at implementere noget system overhovedet, enten."

Forskergruppen har også lanceret en række anbefalinger til interesseorganisationerne for at imødegå denne situation. De foreslår de offentlige organer, at "gennemsigtigheden bør forbedres. Med andre ord, de attesterende organer bør forpligtes til at få deres databaser opdateret på deres websteder, at de skal vise listen over certificerede kinesiske virksomheder. På trods af at dette er et krav, det er ikke opfyldt, " understregede han. "Den politiske vilje er nødvendig til dette, men på dette område mødes mange interesser, i Kina såvel som i verdensorganisationer." Virksomheder anbefales "ikke at stole på certifikater af denne type, der kommer fra Kina. Problemerne kan være meget alvorlige, hvis en vare, som virksomheden bruger i et af sine produkter, ikke overholder de korrekte specifikationer."

"Fra vores synspunkt, problemet er ret udbredt, selvom det er rigtigt, at i nogle lande, det er særligt alvorligt, som i Kina eller Pakistan, for eksempel. Men i andre lande, såsom Rusland eller USA, tilfælde er også blevet opdaget, " forklarede han.

Hvad angår Den Europæiske Union, Heras siger, at der er større regulering, fordi der har været mange klager og problemer, "men situationen varierer mellem et europæisk land og et andet. Hvert nationalt organ er en verden for sig selv, og hver enkelt fastlægger sine grænser og forpligtelser. I sidste ende, standardisering er et meget paradoksalt reguleringsværktøj, som vokser i styrke i denne æra med globalisering og liberalisering."