Nudging forbedrer ikke nødvendigvis beslutninger

Nudging, konceptet med at påvirke folks adfærd uden at pålægge regler, forbud eller tvang, er en idé, som både regeringsembedsmænd og marketingspecialister er ivrige efter at udnytte, og det betragtes ofte som en løsning, der passer til alle. Nu, en undersøgelse foretaget af forskere fra universitetet i Zürich sætter tingene i perspektiv:Hvorvidt et nudge virkelig forbedrer beslutninger afhænger af en persons underliggende beslutningsproces.

Nudging er et velkendt og populært begreb inden for adfærdsøkonomi. Det refererer til ikke-tvangsindgreb, der påvirker de valg, mennesker træffer ved at ændre den måde, en situation præsenteres på. Et velkendt eksempel på dette er at placere salatbaren i nærheden af ​​cafeteriets indgang for at fremme en sund kost. Det har vist sig, at simpel forandring har en effekt på den mad, folk vælger at spise til frokost. Imidlertid, er en let salat virkelig den bedste mulighed fra medarbejderens perspektiv, eller er det deres arbejdsgiver, der vil nyde godt af personale, der præsterer bedre om eftermiddagen? Og, er det virkelig så enkelt at forbedre de beslutninger, vi træffer?

Måling af kvaliteten af ​​en beslutning

Om et nudge i sidste ende resulterer i, at en person træffer beslutninger, der passer bedre til deres behov, er en vigtig faktor i vurderingen af ​​effektiviteten af ​​nudges. Dette er udgangspunktet for forskningsarbejdet af Nick Netzer og Jean-Michel Benkert fra Institut for Økonomi ved Universitetet i Zürich. Hvordan måler man, om et nudge forbedrer en beslutning i den person, der nudges? "Vi kan ikke afgøre, om et nudge forbedrer de valg, en person træffer, før vi forstår, hvordan de når deres beslutninger, " siger Nick Netzer, sætter hypen omkring nudging i perspektiv. "Afhængig af hvilken adfærdsmodel vi tager udgangspunkt i, det er muligt at måle effektiviteten af ​​nudges - eller ej."

Traditionel økonomi antager, at en persons præferencer kan udledes af deres beslutninger og adfærd. Ifølge den rationelle adfærdsmodel, en persons beslutning om at få en salat eller en bøf til frokost er baseret på, hvilket måltid der opfylder deres behov. Når det kommer til at vurdere nudges, imidlertid, denne model er problematisk, da nudging manipulerer netop den adfærd, der skal kaste lys over en persons præferencer. Forskerne kiggede derfor på alternative adfærdsmodeller for at bestemme de antagelser, hvorunder et nudge kan vurderes på en meningsfuld måde.

Første-bedste valg

Ifølge den "tilfredsstillende" model, en person vil efterfølgende overveje deres alternativer og vælge den første, der opfylder deres behov på en tilfredsstillende måde. Personen vil bestille salaten, fordi det er den første mulighed, der i tilstrækkelig grad opfylder deres krav. Selvom de måske har nydt bøffen mere, de vil ikke overveje den mulighed, da de allerede har besluttet sig. I denne model, Der kan næsten ikke drages nogen konklusioner om en persons sande præferencer, og deres beslutninger kan heller ikke forbedres gennem nudging.

Begrænset opmærksomhed

Hvis vi antager, at beslutninger træffes i henhold til den begrænsede opmærksomhedsmodel, imidlertid, situationen ændrer sig:Denne model er baseret på ideen om, at en person kun vil overveje et vist antal muligheder – f.eks. kun de første tre måltider på en menu med fem muligheder. Personen vil derefter overveje disse muligheder og vælge det bedste måltid ud af dette udvalg. I modsætning til den tilfredsstillende model, der kan drages konklusioner om en persons præferencer, som UZH-forskerne nu har vist. Beslutninger, der er baseret på en sådan beslutningsproces, kan forbedres ved nudging. Derfor, hvis du ved, at en salat virkelig er et ideelt måltid, at placere det blandt de første tre punkter på menuen vil sikre, at en person i det mindste vil overveje dette måltid og måske også vælge det.

Succes med nudges afhænger af beslutningsprocessen

Det er derfor nødvendigt at vide, hvad en persons sande behov og præferencer er for at vurdere succesen med nudges, når det kommer til at forbedre beslutninger. Hvis vi ikke har disse oplysninger, enhver nudging, der finder sted, udføres uden at vide, hvad der er i en persons bedste interesse. "Vores resultater viser, at succesen med nudging i høj grad afhænger af, hvordan vi ser på den menneskelige beslutningsproces, " siger Nick Netzer. "Vi kan ikke endeligt afgøre, om nudging giver mening, så længe den nuværende videnskabelige viden inden for økonomi, psykologi og neurovidenskab tillader ikke nudging at blive vurderet på en konsekvent måde."