Et billede, der er mere end tusind ord værd - der undersøger forskningen om selfie-marketing

Den hurtige udvikling af sociale medieplatforme har efterladt deres anvendelser, og brugere, i en konstant overgangstilstand. Inden for mange forskningsfelter, at analysere data, der involverer sociale medier, kan være en skræmmende opgave – det er svært at måle aspekter af internettet, når de ændrer sig så hurtigt.

Sociale medier, som Facebook, Instagram og Snapchat, har haft en levetid på mindre end 20 år. Men brugen af ​​sociale medier globalt og i USA er steget kraftigt, især med millennials. Pew Research Center rapporterede, at 94 procent af amerikanske voksne i alderen 18 til 24 bruger sociale medier, med den gennemsnitlige amerikanske statsborger, der rapporterer, at de bruger mindst tre store sociale medieplatforme.

Penn State Harrisburgs marketing- og forbrugerforskningsekspert Chinintorn "Pom" Nakhata undersøger, hvordan trends på sociale medier ikke kun påvirker forbrugernes vaner, men deres selvopfattelse, og hvordan brands er involveret i at forme det.

Nakhata og hendes team, inklusive Alexa Fox, Todd Bacile og Aleshia Weible, analyserede data relateret til universitetsstuderende og deres brug af billedfokuserede sociale medier platforme Instagram og Snapchat. Målet med forskningen er todelt:forstå, hvordan millennials bruger sociale medieplatforme i forhold til deres selvopfattelse, og forstå, hvordan markedsføring og annoncering spiller en rolle i den daglige brug af disse platforme.

"Jeg elsker sociale medier, " Nakhata sagde, "og jeg bruger det hver dag flere gange. Jeg er også interesseret i fænomenet selfies."

Det er det, der førte hende til forskning inden for området "brugergenereret indhold." Brugergenereret indhold er basislinjen i selfie-marketing – det vedrører hverdagslivet for enkeltpersoner. Brugere af sociale medier bruger deres eget indhold til at interagere ikke kun med deres venner og familie, men også med mærker.

Instagram og Snapchat er populære på forskellige måder. Instagram har en stærkere følelse af permanenthed med de billeder, der bliver postet, især når det kommer til selfies.

Nakhata sagde, "Med Instagram, mange gange tager folk mange billeder af noget særligt, som om de skal ud og spise, eller de har klædt sig ud for at modtage en pris, og så vælger de den bedste til at redigere og få det til at se ud som om deres liv er perfekt."

I modsætning, sagde Nakhata, Snapchat er midlertidig, og brugere har en tendens til at kommunikere direkte med deres venner på en mere intim måde, uden at forsøge at skabe en æstetik for deres oplevelser.

Nakhata forklarede, "Da billeder på Snapchat enten forsvinder med det samme med direkte snap, eller forsvinder efter 24 timer med historier, folk har en tendens til at sende billeder præcis, som de er."

Denne sondring af, hvordan brugere interagerer med platformene, er vigtig, give indsigt i den enkeltes selvopfattelse. I forskningen, Nakhata og hendes kolleger fokuserede deres opmærksomhed på narcissisme gennem teori om selvpræsentation.

I en artikel fra 2018 offentliggjort i Journal of Consumer Marketing forskerne skrev, "Selvpræsentationsteori hævder, at et individ udvikler en følelse af sig selv ved at skabe et indtryk, der kan fremvises for andre ... I sådanne sociale interaktioner, en person kontrollerer, hvilke oplysninger der skal stilles til rådighed, og hvordan de skal gøres tilgængelige …"

Selvpræsentationsteori var grundlaget for Nakhatas forskning om narcissisme på sociale medier, fordi det tillod platforme at blive struktureret i to kategorier. Hvor Instagram giver brugerne mulighed for at præsentere deres ideelle selvkoncept, Snapchat er centreret i den faktiske selvopfattelse. Det faktum, at et enkelt individ bruger forskellige platforme til at præsentere forskellige identiteter viser, at afhængig af forskellige miljøforhold, følelsesmæssige/sociale ændringer, eller interesser, identitet skal ikke ses som stabil, men "konstant forhandlet, samlet igen, og gengivet, " sagde forskerne.

Nakhata forklarede, at vi naturligvis også gør dette uden for sociale medier.

"Hvis du vil have folk til at tro, du er professionel, du klæder dig formelt, du kan bære briller for at vise folk, at du er moden, eller smart, " hun sagde.

Forskerne brugte kontrollerede interviews med deltagere i undersøgelsen til at bestemme, hvilke elementer af denne naturlige tendens, der blev oversat til sociale medier for enkeltpersoner, og de opdagede, at jo mere narcissistiske karakteristika deltagerne præsenterede, jo mere interagerede de med sociale medier på denne måde.

Komplikationerne kommer, når du introducerer markedsføring i dette økosystem, sagde Nakhata. Virksomheder og organisationer ønsker at oprette reklamer direkte. Men fremkomsten af ​​"influencer-kultur" har givet disse mærker magt til at bruge brugernes tendenser til at introducere forbrugerisme i deres liv. Selfie marketing spiller bestemt en rolle i det; dette er fordi, som Nakhata gentog, vi stoler mere på mennesker end mærker. Vi vil gerne se, hvordan en almindelig person ser ud iført det tøj eller det smykke, som vi overvejer at købe.

"Alt, hvad en forbruger poster, er mere troværdigt. Folk vil gerne se andre opleve produktet for at beslutte, om de vil have det, og vi stoler mere på det (end en traditionel reklame), fordi den er ægte, " forklarede hun.

I disse tilfælde, sociale medier er et værktøj til markedsføringskampagner for at nå ud til et bredere publikum, men et værktøj, der skal bruges ansvarligt. Many millennials use the internet as a kind of community— to stay connected with their friends and more generally, to belong. There is an attachment to being a part of the group, being liked, tagged, and to being relatable. Nakhata's research speaks to the power of influence with visual, user-generated content when used in different contexts.

When brands use influencers to advertise for them, we often are unaware of how disingenuous it can be, said Nakhata. It is possible for the highest-paid influencers to make $1 million per paid Instagram post. Many influencers make thousands of dollars to present a life to their followers that seems natural and honest, and the monetization of identity is something that brands can use to sell a "perfect" life.

Imidlertid, Nakhata clarified that brands will have to become more creative if they want to reach those users who are lower in narcissistic personalities, especially on more temporary platforms like Snapchat, where people don't want a perfect lifestyle sold to them. There is a shift to more genuine campaigns that are attempting to reach everyday people by showing the imperfect.

"If the product is more everyday, like coffee or fast food or casual clothing, it is better to create an actual self-campaign, " hun sagde.

Nakhata expressed that her desire is primarily in developing a greater understanding of how we use social media, and how our uses impact consumer behavior and marketing campaigns.

"We change ourselves to match social media, but social media also changes how we view ourselves, " hun sagde, "and I'm interested in understanding consumer attitude and behavior in this area."