Beviser:Inspirerende augmented reality-apps kan forbedre brandets holdning

Flere og flere virksomheder bruger Augmented Reality Marketing til at interagere med kunder. Augmented Reality Marketing er et strategisk koncept, der bruger Augmented Reality (dvs. integrationen af ​​digital information eller objekter i subjektets opfattelse af den fysiske verden), ofte i kombination med andre medier, at afsløre, artikulere, eller demonstrere forbrugerfordele for at nå organisatoriske mål. En nylig BCG-undersøgelse viser, at mange virksomheder stadig undersøger de muligheder, som AR tilbyder. En af de vigtigste barrierer for brugen af ​​AR som et marketingværktøj er en solid forståelse af, hvordan AR fungerer, og hvordan det påvirker forretningsmål.

Et hold af de tre forskere Philipp Rauschnabel (Universität der Bundeswehr München, Tyskland), Chris Hinsch (Grand Valley State University) og Reto Felix (University of Texas) udførte en empirisk undersøgelse for at vurdere effektiviteten af ​​AR. Kerneresultaterne:For det første selv stærke brands kan drage fordel af inspirerende AR-indhold. Sekund, for at være effektiv, marketingfolk bør fokusere på at skabe inspirerende indhold, indhold, der sætter gang i forbrugernes fantasi og motiverer dem til at generere nye ideer. For at gøre det, de skal investere i professionelt udviklede apps, der giver en realistisk forstærkning af den virkelige verden og for at skabe hedonisk indhold, som forbrugerne virkelig ønsker at forbruge; rent funktionelt indhold bidrager muligvis ikke til brandingmål. Tredje, når man vurderer effektiviteten af ​​AR-apps til at forbedre brandevalueringer, at se på de mere traditionelle "stjernevurderinger" er måske ikke den bedste idé.

Forskerne målte forbrugernes vurderinger før og efter brug af en app og forsøgte at forklare forbedringerne i brandattituden. Ialt, AR førte til forbedringer blandt 40 % af de adspurgte. Nøglen til succes er, ifølge resultaterne, at AR giver inspirerende indhold. Når man sammenligner forbedringerne i brands mellem de forbrugere, der havde en høj (versus lav) inspirerende AR-oplevelse, resultaterne er endnu stærkere. Mere specifikt, de var fire gange stærkere blandt de forbrugere, der vurderede deres AR-oplevelse som meget inspirerende. Den mere generelle evaluering af appen (dvs. spænder fra dårlig til god, som typisk afspejlet i stjernevurderinger) var mindre effektiv. Reto Felix anbefaler, at virksomheder bør "gå ud over simple stjernevurderinger som den foretrukne måde at måle succesen med AR".

"Selvom der er behov for mere forskning for at generalisere disse resultater, vores undersøgelse giver det første bevis på, at AR kan være et effektivt værktøj i brand management", sagde Rauschnabel. Ja, holdet af forskere arbejder på opfølgningsprojekter for yderligere at validere disse resultater. Ud over, teamet udforsker yderligere områder af AR Marketing. Forskerne vil præsentere yderligere forskningsresultater i juni i München som en del af den 5. internationale AR VR-konference.

Undersøgelsen er blevet offentliggjort i Tidsskrift for detailhandel og forbrugerservice , et fagfællebedømt akademisk tidsskrift.