Virksomheder, der kæmper mod aktionærklager, har et potent våben:Annoncering

Et internationalt team af forskere fra Goethe Universitet Frankfurt, University of Adelaide, Hanken School of Economics, og Maastricht University udgav et nyt papir i Journal of Marketing , som finder, at annoncering kan bruges til at besvare aktionærklager.

Undersøgelsen, der kommer i juli-udgaven af Journal of Marketing med titlen "Kan reklameinvesteringer modvirke den negative indvirkning af aktionærklager på virksomhedens værdi, " er skrevet af Simone Wies, Arvid Hoffmann, Jaakko Aspara, og Joost Pennings.

Virksomheder håndterer ikke kun omsætning og kundepres, men står ofte over for vanskelige udfordringer bragt af aktionæraktivister. Disse aktivister indsender forslag, eller klager, der kritiserer virksomhedens strategiske retning. Imidlertid, de tager også deres klager på gaden, få mediedækning af deres krav. I processen, aktionæraktivister kan påføre virksomheder betydelig økonomisk skade ved at plette deres omdømme, underminere investorernes tillid, og pålægge administrative omkostninger. Aktiekurser er ofte negativt påvirket af disse klager og deres mediebevågenhed.

En ny undersøgelse i Journal of Marketing undersøger, hvordan marketingfolk kan konfigurere deres annonceinvesteringer til at reagere på og begrænse skaden fra aktionærklager. Ved at bruge et datasæt fra 2001 til 2016, der dækker alle aktionærklager indsendt til S&P 1500-virksomheder, forskerne svarer på disse spørgsmål:

1. Øger virksomhederne reklameinvesteringer som svar på aktionærklager?
2. Hvordan former aktionærklager i høj grad et firmas annonceinvesteringsrespons?
3. Hvis virksomheder justerer reklameinvesteringer som svar på interessentklager, hvad er effekten af ​​en sådan strategi på virksomhedens præstationer?

Nøgleresultater omfatter:

• Virksomheder, der modtager aktionærklager, oplever et betydeligt fald i virksomhedens aktieværdi.
• Et gennemsnitligt firma i deres stikprøve øger reklameinvesteringer med op til $8,08 millioner efter en stigning i aktionærklager.
• Denne annonceinvesteringsreaktion er større, når klager indgives af institutionelle investorer, vedrører ikke-finansielle bekymringer, eller hvis de emner, der er omfattet af klagerne, får stor opmærksomhed i medierne.
• Øgede annonceinvesteringer er et effektivt, fast svar:det hjælper med at afbøde faldet i virksomhedens værdi efter aktionærklager.

Forfatterne foreslår, at reklameinvesteringer efter aktionærklager er effektive til at afbøde et fald i virksomhedens værdi efter en klage, fordi de øger synligheden af ​​og den følelsesmæssige forbindelse til virksomheden, signalere virksomhedens økonomiske sundhed og sunde forretningsstrategi, og forhindre, at klager forurener andre interessenters holdninger.

På trods af denne mulighed, Wies bemærker, at "Størstedelen af ​​de virksomheder, der er undersøgt i undersøgelsen, underinvesterer i reklamer efter aktionærklager" Hun anbefaler, at "For at maksimere effektiviteten af ​​denne strategi, ledere bør koordinere et annonceinvesteringssvar på aktionærklager med andre funktioner i virksomheden, såsom public relations." Teamet råder også ledere til at slå sig sammen med eksterne partnere såsom investeringsanalytikere for bedre at kommunikere deres faste strategi til investorsamfundet, forstærke den potentielle effekt af annonceinvesteringer, og forsøge at forhindre aktionærklager i første omgang ved at vinde støtte til deres strategi.