Tilbage:Hvordan disruptiv teknologi kan vælge samfundets vindere og tabere

Nye platforme som hjemme- og samkørselstjenester får ofte ros for at udjævne vilkårene, skære mellemmanden ud og sætte gang i økonomien.

Det er svært helt at forstå deres indvirkning, imidlertid, da nye produkter og tjenester kommer på markedet næsten hver dag. Hvad hvis eksplosionen af ​​disruptiv teknologi udnytter vores fordomme, i stedet for at hjælpe os med at overvinde dem?

"Ultimativt, vi tror, ​​at nogle af disse teknologiske platforme er globale løsninger, " sagde Mohammad Rahman, en professor ved Purdue University's Krannert School of Management, der studerer digitale transformationer, "men vi glemmer ofte, at vi interagerer med dem i en meget lokaliseret sammenhæng."

Dette fænomen fremhæves af nye resultater i et arbejdspapir af Rahman og ph.d.-studerende Mohammed Alyakoob, der analyserede 10 års anmeldelser af Airbnb og Yelp, samt beskæftigelsesdata fra U.S. Bureau of Labor Statistics, at bestemme Airbnbs indvirkning på lokale restauranter i New York City.

Forskerne fandt ud af, at Airbnb-gæster i de fleste sorte kvarterer var mindre tilbøjelige til at bruge penge på nærliggende restauranter og var halvt så tilbøjelige til at vende tilbage sammenlignet med overvejende hvide områder. Gæsterne var mere tilbøjelige til at efterlade anmeldelser med søgeord som farlig, lyssky eller risikabelt, Rahman sagde, selvom deres opfattelse af sikkerhed var betydeligt dårligere end den faktiske rapporterede kriminalitetsstatistik.

"Anmeldelsens indhold afslører, at Airbnb-besøgende er mere tilbøjelige til at diskutere negative aspekter af et lokalområde, der vedrører sikkerhed, hvis de opholder sig i et overvejende sort postnummer, " sagde Rahman. "Airbnb-besøgende kan komme til et sort område uden fuldt ud at forstå den demografiske sammensætning af et bestemt sted. Over 60 % af Airbnb-værter i overvejende sorte områder, for eksempel, er ikke selv sorte."

Samlet set, gennemsnitlige kvarterer med en stigning i Airbnb-aktivitet havde også en stigning i restaurantbeskæftigelse og Yelp-gæsteanmeldelser blandt nærliggende restauranter, oversætte til en anslået $1 million i yderligere turismeaktivitet, ifølge undersøgelsen. Denne afsmittende effekt blev ikke realiseret, imidlertid, i kvarterer, hvor 50 procent eller flere indbyggere var sorte eller latinamerikanske.

"Airbnb har gentagne gange fremsat påstande om, at det hjælper den lokale økonomi i sorte kvarterer, især i New York City, " sagde Rahman. "Vi finder ingen beviser for den økonomiske afsmittende effekt."

Komplementære teknologier kan gøre tingene værre. Når besøgende konsulterer Google for at finde de højest vurderede restauranter og hylder en Uber for at komme dertil, de går glip af en mulighed for at engagere sig i det samfund, de opholder sig i, sagde Rahman.

"Teknologi giver os mulighed for at finde meget mere nuanceret information om områder, før vi tager dertil, og når du tager en samling af teknologier, så bliver det endnu mere udfordrende, " sagde han. "Vi sænker omkostningerne ved fejl med alle disse teknologier, men i processen, vi er også ved at miste serendipity af ukendt, at give nogen en chance. Det er ude, det er væk, eller det er minimeret i dag."

Ligesom mennesker er uperfekte, det samme er deres teknologi. Den kommende bølge af selvkørende biler og andre digitale assistenter, stole på kunstig intelligens for at vælge, hvor man kan købe dagligvarer eller stoppe efter benzin, vil sandsynligvis efterligne deres brugeres fordomme, sagde Rahman.

"Digitale assistenter kommer til at have meget at sige til at påvirke de indkøb, folk foretager, og de data, du indlæser i AI, vil diktere den slags forslag, disse systemer vil tilbyde folk, " sagde han. "Hvis der er en masse skævhed i at træne disse AI-løsninger, vi kommer til at se en masse skævhed i forhold til forbrug. Mange af disse skævheder, vi har - de kvarterer, hvor vi vælger at spise eller stoppe for gas - kunne systematisk indsprøjtes i vores præferencer på en meget dristigere måde end i dag."

Rahmans arbejde stemmer overens med Purdue's Giant Leaps-fejring, anerkender universitetets globale fremskridt inden for kunstig intelligens som en del af Purdues 150-års jubilæum. Dette er et af de fire temaer for den årlange fejring's Idéfestival, designet til at fremvise Purdue som et intellektuelt center, der løser problemer i den virkelige verden.