Undersøgelse viser klasseskævhed i ansættelse baseret på få sekunders tale

Kandidater til jobsamtaler forventer at blive evalueret på deres erfaring, adfærd, og ideer, men en ny undersøgelse fra Yale-forskere giver bevis for, at interviewpersoner bliver bedømt ud fra deres sociale status sekunder efter, de begynder at tale.

Studiet, der skal offentliggøres i Procedurer fra National Academy of Sciences , viser, at folk nøjagtigt kan vurdere en fremmeds socioøkonomiske position – defineret ved deres indkomst, uddannelse, og beskæftigelsesstatus - baseret på korte talemønstre og viser, at disse snap-opfattelser påvirker ansættelsesledere på måder, der favoriserer jobansøgere fra højere sociale klasser.

"Vores undersøgelse viser, at selv under de korteste interaktioner, en persons talemønstre former den måde, folk opfatter dem på, herunder vurdering af deres kompetence og egnethed til et job, sagde Michael Kraus, assisterende professor i organisatorisk adfærd ved Yale School of Management. "Mens de fleste ansættelsesledere ville benægte, at en jobkandidats sociale klasse betyder noget, i virkeligheden, en ansøgers eller deres forældres socioøkonomiske stilling bliver vurderet inden for de første sekunder, de taler - en omstændighed, der begrænser økonomisk mobilitet og fastholder ulighed."

Forskerne baserede deres resultater på fem separate undersøgelser. De første fire undersøgte, i hvor høj grad folk præcist opfatter social klasse baseret på nogle få sekunders tale. De fandt ud af, at det at recitere syv tilfældige ord er tilstrækkeligt til at give folk mulighed for at skelne højttalerens sociale klasse med en nøjagtighed over tilfældige. De opdagede, at tale, der overholder subjektive standarder for engelske såvel som digitale standarder - dvs. de stemmer, der bruges i teknologiske produkter som Amazon Alexa eller Google Assistant - er forbundet med både faktisk og opfattet højere social klasse. Forskerne viste også, at udtalesignaler i en persons tale kommunikerer deres sociale status mere præcist end indholdet af deres tale.

Den femte undersøgelse undersøgte, hvordan disse talesignaler påvirker ansættelsen. Tyve potentielle jobkandidater fra forskellige nuværende og socioøkonomiske baggrunde blev rekrutteret fra New Haven-samfundet til at interviewe til en laboratorielederstilling på begynderniveau på Yale. Inden du skal til en formel jobsamtale, kandidaterne optog hver en samtale, hvor de blev bedt om kort at beskrive sig selv. Et udsnit af 274 personer med ansættelseserfaring lyttede enten til lyden eller læste transskriptioner af optagelserne. De ansættende ledere blev bedt om at vurdere kandidaternes faglige kvaliteter, startløn, underskriftsbonus, og opfattet social klasse udelukkende baseret på den korte diskussion før interviewet uden at gennemgå ansøgernes jobsamtalesvar eller CV'er.

De ansættelsesledere, der lyttede til lydoptagelserne, var mere tilbøjelige til at vurdere socioøkonomisk status nøjagtigt end dem, der læste transskriptioner, ifølge undersøgelsen. Uden information om kandidaternes faktiske kvalifikationer, ansættelseslederne vurderede, at kandidaterne fra højere sociale klasser var mere tilbøjelige til at være kompetente til jobbet, og en bedre egnethed til det end ansøgere fra lavere sociale klasser. I øvrigt, de tildelte ansøgere fra højere sociale klasser mere lukrative lønninger og underskriftsbonusser end kandidaterne med lavere social status.

"Vi taler sjældent eksplicit om social klasse, og stadigvæk, personer med ansættelseserfaring udleder kompetence og egnethed baseret på socioøkonomisk position estimeret ud fra et par sekunder af en ansøgers tale, " sagde Kraus. "Hvis vi ønsker at flytte til et mere retfærdigt samfund, så må vi kæmpe med disse indgroede psykologiske processer, der driver vores tidlige indtryk af andre. På trods af hvad disse ansættelsestendenser kan tyde på, talent findes ikke kun blandt dem, der er født af rige eller veluddannede familier. Politikker, der aktivt rekrutterer kandidater fra alle niveauer af status i samfundet, er bedst positioneret til at matche muligheder med de mennesker, der er bedst egnede til dem."