Digitaliserede ansigter reducerer risikoen for butikstyveri ved selvbetjente kasser

Digitaliserede menneskelignende ansigter ved supermarkedets selvbetjeningskasser kan reducere risikoen for butikstyveri, ifølge en undersøgelse fra Abertay University.

Tidligere undersøgelser har vist, at stigende automatisering i detailhandlen har øget sandsynligheden for, at kunder opfører sig uærligt.

Eksperter hos Abertay udviklede virtuelle karakterer for at undersøge, om deres tilstedeværelse ved kasseapparater ville påvirke shoppernes adfærd.

De opdagede, at en realistisk, menneskelignende ansigt resulterede i færre tilfælde af uærlighed blandt kunder end mindre menneskelignende karakterer.

Undersøgelsen involverede simulering af et selvbetjeningsscenarie, hvor deltagerne bliver bedt om at scanne eller veje genstande, før du betaler for dem, giver dem mulighed for at vælge mindre vægt eller scanne færre genstande.

Susan Siebenaler, som udførte forskningen til hendes ph.d. sagde:"Deltagerne blev sat i situationer, hvor de kunne drage økonomisk fordel af uærlig adfærd.

"Deltagere så ud til at være positivt påvirket af større social tilstedeværelse, såsom menneskelignende træk, hvilket betød, at de var mindre tilbøjelige til at snyde."

Dr. Andrea Szymkowiak, lektor i menneskelig computerinteraktion, tilføjede:"Folk er lydhøre over for sociale menneskelige signaler, og der ser ud til at være en indbygget mekanisme, der får os til at reagere på ansigter og øjenkontakt."

"Idéen her er, at tilstedeværelsen af ​​menneskelignende digitale karakterer kan påvirke kundernes adfærd, men yderligere forskning er påkrævet for at bestemme fordelene ved en sådan teknologi i den virkelige verden."