Eksponering af kontordistraktioner og effekter på medarbejdernes produktivitet

Med tilsyneladende endeløse e-mails, telefonopkald og møder, det er ingen hemmelighed, at det kan være ret stressende at arbejde i et kontormiljø. At forstå, hvordan stress manifesterer sig ved at afsløre virkningerne af distraktioner, kan hjælpe med at låse op for en kontormedarbejders fulde potentiale, ifølge nye data indsamlet af forskere fra tre universitetslaboratorier.

Ioannis Pavlidis, direktør for Computational Physiology Laboratory ved University of Houston, sammen med Ricardo Gutierrez-Osuna fra Texas A&M University og Gloria Mark fra University of California Irvine, udførte et eksperiment med termisk billeddannelse og bærbare sensorer for bedre at forstå stress- og præstationsmønstrene hos såkaldte vidensarbejdere – videnskabsmænd, ingeniører, designere og akademikere. Resultaterne er offentliggjort i tidsskriftet Videnskabelige data .

Foreløbige observationer omfatter:

• Minutsvingninger i ansigtssveden viser sig som den bedste måde at måle stress under vidensproduktion og håndtering.
• At præsentere synspunkter og resultater for ledelsen er langt mere stressende end at frembringe dem.
• Givet mere afslappede deadlines, mange kontormedarbejdere skriver ikke længere rapporter, men bruger al den ekstra tid på at style dem bedre.
• Stavekontrol – på trods af deres dårlige rap i forbindelse med sms – red dagen i lange skrifter, som ville være fyldt med mekanikfejl i deres fravær.

"Når du er stresset, du er ikke klar over dette, men du sveder små mængder af fra din næse. Jo mere du er stresset, jo mere du sveder, " sagde Pavlidis, Eckhard-Pfeiffer professor i datalogi ved UH College of Natural Science and Mathematics, hvis fokus er menneske-computer interaktion. "Vi fandt også ud af, at folk, der har neurotiske tendenser, fungerer bedre, når de regelmæssigt bliver distraheret af e-mails, og den højtuddannede arbejder for meget afhængig af computeriserede værktøjer såsom stavekontrol."

Treogtres undersøgelsesdeltagere udførte en række typiske opgaver og kontoraktiviteter, herunder at skrive essays, holder pauser og præsenterer deres resultater for deres ledere. Halvdelen af ​​deltagerne skrev deres essays, mens de regelmæssigt blev distraheret af e-mails, mens den anden halvdel modtog deres e-mails i batches. Denne undersøgelse er den første af en række undersøgelser om vidensarbejde finansieret af en bevilling på 1,2 millioner dollars fra National Science Foundation.

Et termisk ansigtskamera sporede svedniveauer omkring næsen og overmunden, mens bærbare enheder på brystet og håndleddet overvågede hjerte- og vejrtrækningsfrekvenser. To kameraer, det ene på computerskærmen og det andet gemt i loftet – optog deltagernes ansigtsudtryk og håndaktiviteter.

"Denne undersøgelse var et omfattende mikrokosmos af alle ting, der sker på et kontor i det 21. århundrede, " Pavlidis forklarede. "Crowdsourced dataanalyse forventes at føre til personlige anbefalinger til håndtering af e-mail-afbrydelser og en dybere forståelse af, hvordan folk håndterer forskellige kontoraktiviteter. Hvis den indledende analyse, vi lavede, er en indikator, konklusionen er, at folk, der arbejder på kontoret i vidensprofessioner, har langt mere forskelligartede svar end folk i andre professioner, vi studerede tidligere."