Black Friday i Storbritannien:hvor det hele gik galt

Dette år har været udfordrende for detailhandlere, for at sige det mildt. Ifølge British Retail Consortium, salget faldt med 1,3 % i september år-til-år, den seneste tilgængelige måned, og det værste siden konsortiets optegnelser begyndte i 1995. Sommeren var ikke meget bedre, med et fald på 0,5 % i august og kun 0,3 % i juli – i sig selv et rekordlavt niveau. Center for Retail Research siger, at det forventer mindre end 1% vækst i reale termer for året som helhed.

Mens detailhandlere krydser fingre for en vending ved udgangen af ​​året, Black Friday formodes at give et løft i detailsalget den 29. november. Den store salgsbegivenhed importeret til Storbritannien fra USA i 2010 handler om at forsøge at tiltrække forretninger væk fra konkurrenter og øge fortjenesten ved at maksimere salget. Men i sit tiende år, Black Friday ser ud til at flage. Hvor nyttig er det sandsynligt, at det vil være til at tiltrække kunder i år?

Traditionelt fredagen efter Thanksgiving i USA, Black Friday begyndte i Storbritannien som en endagsbegivenhed for at opmuntre kunder til at få de bedste tilbud forud for juleperioden. Medierne kørte masser af historier om køer af kunder, der ventede ophidset uden for butikker, desperate efter at få fingrene i de bedste tilbud. Butiksdøre ville blive slynget op, og kaos ville opstå for detailmedarbejdere og kunder – ligesom i Amerika.

Nu, imidlertid, Black Friday er ikke omgivet af den samme atmosfære af købepanik. Sidste års begivenhed producerede den laveste salgstop i Storbritannien, siden den blev introduceret. Det kan skyldes, at det ikke længere kun er en endagsbegivenhed. Klik på de fleste forhandleres hjemmesider, eller gå ind i dit lokale indkøbscenter, og Black Friday-tilbud har været tilgængelige i dagene op til den 29. november. Førende forhandlere som Amazon, John Lewis og Curry's PC World er alle eksempler.

Udvidelse af Black Friday til en ugelang begivenhed giver kunderne større mulighed for at browse, sammenligne og overveje deres købsbeslutninger. Det reducerer muligheden for en konkurrencefordel og begrænser et "køb nu, tænke senere"-mentalitet hos forbrugerne. Det underminerer fornemmelsen af, at det her er årets udsalg.

En anden dag, endnu et salg

Det føles også i stigende grad som om, at Black Friday bare er endnu et salg blandt en række af salg i løbet af året. I disse urolige tider, rabat er blevet et udbredt træk i detailbranchen - stærkt hjulpet af den nemme prissammenligning online. Ifølge 2018 KPMG Annual Retail Survey, 57 % af forbrugerne brugte internettet til at finde de bedste tilbud, før de foretog et køb.

Nettoresultatet er en atmosfære af detaildesperation, som kan gøre forbrugerne mere og mere immune over for salgstilbud – for ikke at tale om apatiske og skeptiske. Så mange som 20 % af kunderne er ikke overbeviste om, at Black Friday-tilbud er ægte, for eksempel. Ud over, 29 % af kunderne føler, at Black Friday-tilbud ikke er spændende. De har måske en pointe:da jeg gennemsøgte Amazons Black Friday-legetøjstilbud, for eksempel, der var meget få tilbud på store mærker som Frozen 2 eller L.O.L. Overraskelse.

Værre, 48 % af forbrugerne har rapporteret, at de ikke er interesserede eller ikke har til hensigt at købe på Black Friday. Det ser ud til at være blevet et niveau af baggrundsstøj i et orkester med endeløse salg, hvor det er uklart, hvornår et salg slutter og et andet begynder.

Sand, man kan argumentere for, at mange mennesker fortsat er interesserede i Black Friday-salg. Mange vil bruge det som en kærkommen mulighed for at forkæle sig selv og komme videre i juleindkøbene. Men hvis Black Friday skal blive ved med at begejstre forbrugerne, det skal være mere end blot endnu et salg. Det er nødt til at gribe folk i pengepungen med rabatter, der virkelig virker uundgåelige. Ellers, hvad gør Black Friday til årets salgsbegivenhed? Da denne seneste Black Friday ankommer, man kan næsten mærke det kollektive skuldertræk blandt forbrugerne.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons -licens. Læs den originale artikel.