Sådan kan du blive presset til at spise sundere, genbruge og træffe bedre beslutninger hver dag

Hver dag, du træffer vigtige valg - om du vil nyde pommes frites eller gå en rask gåtur, om du skal bruge eller gemme din lønseddel, om man skal købe den bæredygtige løsning eller engangsplastik.

Livet består af utallige beslutninger. Ideen om at skubbe folk i den rigtige retning, i stedet for at stole på deres indre motivation, har vundet indpas i løbet af det sidste årti.

Generelt, nudging involverer forsigtigt at lokke nogen til en beslutning eller adfærd. Den perfekte nudge er en, der resulterer i den ønskede beslutning eller adfærd, uden at personen genkender nogen ekstern påvirkning.

Tænk på, at medarbejdere automatisk bliver tilmeldt pensionsopsparingsprogrammer. Arbejdstagere, der skal fravælge, i stedet for at skulle tilmelde dig, deltage mere i pensionsopsparing. Eller forestil dig de små kort på hotellets badeværelser, der opmuntrer folk til at genbruge deres håndklæder ved at sige, at de fleste hotelgæster gør, i stedet for at appellere til gæsternes sociale ansvar.

I disse og utallige lignende situationer, folk føler sig i kontrol, men blev tilskyndet til at foretrække den ene mulighed frem for den anden.

Så hvordan virker al denne nudging i sindet? Som en, der studerer forbrugernes beslutningstagning, Jeg kan fortælle dig:Det er kompliceret.

Du er af to (eller flere) sind

Neurovidenskabsmænd, begyndende med pionerer som Antonio Damasio, har vist, at hjernen ikke er som en computer, hvor komplekse programmer leverer optimale løsninger. Faktisk, sindet synes at involvere mange relativt simple systemer, nogle inde i hovedet og nogle fordelt over hele kroppen.

Disse systemer er ikke altid i overensstemmelse. Nogle systemer er egoistiske og kortsynede, nogle bekymrer sig om forholdet til andre og nogle prioriterer transcendente ting såsom Gud og menneskehedens fremtid. Ud over, folk er ikke lige bevidste om hver mekanisme, så du nogle gange træffer beslutninger omhyggeligt og eftertænksomt og andre gange træffer du dem hurtigt og intuitivt.

Når dine systemer er i strid, hvilken der informerer om din næste beslutning afhænger af, hvad der ellers sker i det øjeblik. En diabetiker, for eksempel, kan eftertænksomt overveje hans langsigtede sundheds- og familieansvar – og endda Guds vilje – når han beslutter sig for at spise salaten og ikke brødstængerne i Olive Garden en dag. Men ved hans næste besøg, han reagerer måske på lugten af ​​friskbagt brød ved at fortære hver eneste brødstang i kurven. Forskellige situationer, forskellige mekanismer, forskellige beslutninger.

Appellerer til dine interne normer

Nudging kan fungere via mange mekanismer, nogle bevidste og nogle ikke. Typisk genkender du ikke, at du bliver nudset.

Én nudge-metode bygger på at fremhæve andres beslutninger, som du måske anser for indflydelsesrige. Efter at have læst, at "De fleste andre gæster, der bor på dette hotel, genbruger håndklæder, " mange mennesker forestiller sig, at andre som dem eller måske af højere status genbruger håndklæder. De føler sig tvunget til at tilpasse deres adfærd med flertallets for at passe ind. Beslutningen er deres, men de er blevet rykket.

En anden nudge-teknik fokuserer på, hvordan man skal agere i en bestemt situation. Disse kaldes undertiden "påbudsnormer, " og de kan variere afhængigt af kultur. Forestil dig, at håndklædeappellen i stedet havde læst, "Ved at genbruge håndklæder, du slutter dig til millioner, der bekymrer sig om miljøet." I dette tilfælde får gæstens underbevidste bekymring over at tjene de "millioner" af andres misbilligelse ham til at hænge sine håndklæder op.

Og hvis håndklædebudskabet i stedet er formuleret, at "genbrug af håndklæder opfylder en høj standard for miljøansvar, "det fremhæver selvpålagte standarder eller normer, hvis de findes i beslutningstageren. Sådanne personlige normer betegnes som påbud, fordi de involverer overbevisninger om rigtigt og forkert, der overvejer transcendente og abstrakte begreber, såsom hengivenhed og lydighed mod Gud.

Interessant nok, en sådan tilskyndelse – hvad enten den er baseret på subjektive sociale eller personlige normer – virker ikke på alle. Nogle fungerer måske bedre i nogle kulturer (f.eks. i asiatiske samfund) og med nogle aldersgrupper (såsom hos yngre mennesker) end andre.

Indstilling af scenen for et ønsket valg

En anden måde at skubbe folk på er at ændre beslutningsmiljøet. Denne teknik kaldes nogle gange "valgarkitektur".

Lad os antage, at en købmand forsøger at tilskynde forbrugerne til at købe økologisk ansvarlige produkter, såsom notesbøger af genbrugspapir. Hvis alle miljøvenlige produkter vises sammen i en ende-af-gangen-skærm, folk bemærker, og deres internaliserede normer aktiveres. Men det kan ikke udmønte sig i flere køb, fordi det er tilstrækkeligt at købe ét produkt for at opfylde normen. Hvis produkterne vises i hele butikken, selvom, så flere skærme i butikken kan genudløse den internaliserede norm, det er sandsynligt, at der vil blive foretaget mere økologisk ansvarlige indkøb i samme indkøbstur.

Nudging folk er ikke bedrag. I de fleste tilfælde, nudging virker ved at hæve en bestemt beslutning eller adfærds fremtrædende plads. Hvis du allerede er disponeret for noget – som at spise sundt – hjælper et skub med at tippe dine mentale mekanismer i den retning. Nudges er forstærkning, især i tilfælde, hvor dine beslutningsmekanismer er i strid med hinanden - som når duften af ​​frisk brød svæver gennem luften.

På samme tid, at svævende aroma i sig selv er et nudge. Det kan bevidst forbedres for at fremme behageligt forbrug, der forbedrer humøret og kan føre til flere udgifter eller mere generøse drikkepenge. Nudging kan arbejde for at forbedre eller undertrykke dydig adfærd, og det er virksomheders og organisationers ansvar at bruge nudging fornuftigt og ansvarligt.

Nudging kan ikke få folk til at gøre noget, de ikke vil, selvom lysten nogle gange er ubevidst og lurer i baggrunden. Det tilskynder dem kun til at følge op på en beslutning eller adfærd, der i øjeblikket er overskygget af andre faktorer. Det er, når individer bevidst tror, ​​at beslutningen eller adfærden – det være sig sund kost, køb af miljøvenlige produkter, eller opsparing til pension – er gavnligt, at nudging fungerer bedst.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons -licens. Læs den originale artikel.