Luksusforbrug kan give næring til bedragersyndrom blandt nogle købere

Køb af luksusvarer kan bekræfte købers følelse af status og nydelse af ting som smarte biler eller fine smykker. Imidlertid, for mange forbrugere, luksuskøb kan ikke stemme, vækker følelser af uægthed, der giver næring til det, forskere har kaldt "svindlersyndromet" blandt luksusforbrugere.

"Luksus kan være et tveægget sværd, " skriver Boston College Carroll School of Management lektor i marketing Nailya Ordabayeva og hendes medforfattere, Harvard Business School doktorand Dafna Goor, Boston University professor Anat Keinan, og professor Sandrine Crener fra Hult International Business School. "Mens luksusforbrug har løftet om forhøjet status, det kan give bagslag og få forbrugerne til at føle sig uægte, producerer det, vi kalder 'svindlersyndromet fra luksusforbrug'."

Det er sådan Ordabayeva og medforfattere forklarer kernen i projekternes resultater, offentliggjort i Journal of Consumer Research . Holdet drager deres konklusioner baseret på ni undersøgelser, omfattende undersøgelser og observationer af lånere af Metropolitan Opera og shoppere i Louis Vuitton i New York City, feriegæster på Martha's Vineyard, og andre luksusforbrugere.

I modsætning til tidligere undersøgelser på dette område, "Vi oplever, at mange forbrugere opfatter luksusprodukter som et privilegium, der er uberettiget og ufortjent, " ifølge Ordabayeva og hendes medforfattere.

Som resultat, forbrugere føler sig uægte, mens de bærer eller bruger disse produkter, og de opfører sig faktisk mindre selvsikre, end hvis de var sportslige ikke-luksusartikler. For eksempel, "En deltager sagde, at hun følte sig meget genert, da hun bar en guldhalskæde med diamanter, som hun ejede, fordi det ikke er i hendes karakter at bære luksuriøse smykker, "selvom hun havde råd.

Denne effekt afbødes blandt forbrugere, der har en iboende høj følelse af berettigelse, og også blandt ikke-berettigede-følende forbrugere ved lejligheder, der får dem til at føle sig specielle, såsom deres fødselsdag.

"Luksusmarkedsførere og shoppere skal være opmærksomme på disse psykologiske omkostninger ved luksus, da bedragerfølelser som følge af køb reducerer forbrugernes nydelse og lykke, " sagde Ordabayeva. "Men det kan hjælpe at booste forbrugernes følelse af at være fortjent gennem salgstaktik og marketingbudskaber. Ultimativt, i nutidens tidsalder, der prioriterer autenticitet og autentisk livsstil, at skabe oplevelser og fortællinger, der booster folks personlige forbindelse med produkter og ejendele, kan give varige fordele for både forbrugere og marketingfolk."