Triumf, omfavne eller udligne? Iværksættere har forskellige fortællestile til at præsentere virksomhedslukninger

Ny banebrydende forskning viser, at iværksættere kommunikerer for at styrke deres professionelle image og interessentrelationer – og undgå at skyde skylden på andre.

Ikke alle virksomheder lykkes af den ene eller anden grund, og statistikker viser, at hver anden finsk virksomhed vil indstille driften inden for fem år efter stiftelsen. En ny undersøgelse med titlen Post-Failure Impression Management:A Typology of Entrepreneurs' Public Narratives after Business Closure af forskere ved Aalto University School of Business' Department of Management-undersøgelser viser, at iværksættere har en tendens til at anvende fem forskellige fortællestile, når de kommunikerer om at lukke deres virksomhed. forretning.

"Selvom mange virksomheder fejler, der er meget lidt forskning i, hvilke strategier iværksættere bruger, når de kommunikerer om virksomhedslukning. For deres fremtidige karriere, iværksætteren skal være i stand til at kommunikere, at hun eller han forbliver en kompetent, professionel og troværdig partner trods hans eller hendes fiasko. Derfor ville vi undersøge, hvilke udtryk og indtryksstyringsstrategier, iværksættere bruger, når de kommunikerer beslutningen om at lukke deres virksomhed, siger adjunkt Ewald Kibler.

Forskerne analyserede hundrede og atten offentlige virksomhedslukningserklæringer fra it- og softwarevirksomheder fra forskellige dele af verden, der havde lukket deres virksomheder.

Teksterne var ens, idet iværksætterne lagde vægt på deres indsats, deres virksomheders positive resultater, og erfaringerne. I modsætning til hvad man tidligere har fundet i eksperimentel forskning, iværksættere gav ikke andre mennesker eller eksterne faktorer skylden for deres virksomheds fiasko i disse offentlige tekster.

"Ved at understrege positive ting, iværksættere stræber efter at bevare og styrke deres professionelle image og deres relationer til interessenter, såsom virksomhedens ansatte, kunder og finansfolk. For fremtiden, det er vigtigt, fordi afvikling af en virksomhed ofte betyder, at en iværksætters nuværende job og levebrød afsluttes, siger post-doc-forsker Virva Salmivaara.

Fakta eller følelser? Dvæler du ved fortiden eller går du videre for altid?

Selvom teksterne havde meget til fælles, forskerne fandt også nogle klare forskelle. De kendetegnende faktorer var de semantiske mønstre og indtryksstyringsstrategier; dvs. de bevidste eller ubevidste midler, hvormed iværksættere søger at gøre positive indtryk. Forskellige historiefortællestile bruger en eller flere indtryksstyringsstrategier, og forskelle i semantiske mønstre var, på tur, afspejles i teksterne som enten fokus på mennesker eller begivenheder eller på fortiden eller fremtiden, uanset om teksterne udtrykte følelser eller ej også adskilte teksterne.

"Vi fandt fem forskellige fortællestile:Triumph, Harmoni, Omfavne, Offset, og Vis, ", siger postdoc-forsker Steffen Farny.

Fortællestilene Triumph og Harmony gav begge eksempler på kompetence og positive forretningsresultater. Imidlertid, Triumph understregede iværksætterens personlige oplevelse, mens Harmony også fremhævede interessenter og deres betydning for virksomheden. Den anden forskel var, at Triumph ikke udtrykte følelser, hvorimod Harmony foretrak at udtrykke positive følelser.

I tekster, der bruger Offset-stilen, iværksætteren fokuserede på fremtidige begivenheder og lovede, for eksempel, at gøre det bedre i fremtiden. På samme tid, hun/han kunne undskylde over for sine kunder for at lukke virksomheden. Når du bruger Embrace, iværksætteren, for deres del, understregede hendes/hans styrker og resultater, men roste også virksomhedens partnere og medarbejdere, der henviser til, i showet, iværksætteren fremhævede hovedsageligt fakta og detaljer. Beskrivende for Show var også at fortælle begivenheder fra fortiden og udtrykke negative følelser.

Undersøgelsen af ​​Kiblers forskergruppe er den første undersøgelse baseret på offentlige virksomhedslukningserklæringer skrevet af iværksættere, og det giver værdifuld ny indsigt i, hvordan iværksættere arbejder i denne udfordrende situation, både følelsesmæssigt og fagligt. På samme tid, nye spørgsmål er opstået.

"Vi ved ikke, hvordan karrieren for de iværksættere, der er inkluderet i vores data, udviklede sig efter lukningen af ​​de virksomheder, de oprettede, så vi kan ikke anbefale nogen af ​​de fem fortællestile, vi fandt. I fremtiden, det ville være interessant at studere, blandt andet, om den positivitet og ansvarlighed, som iværksættere favoriserede i deres udtalelser, hjalp dem i deres karriere fremad," tilføjer Kibler.