Forventninger om forudsigelighed:Hvorfor folk bliver stødt

De fleste af os har følt os stødt over en bemærkning fra en nær ven eller en tilfældig kommentar på vores sociale medier. Værre endnu, chancerne er, at vi har oplevet chokket ved at høre, at andre blev stødt over vores kommentarer – på trods af at vi ikke havde til hensigt at såre dem.

Selvom ingen kan benægte, at visse ord og handlinger kan være stødende, overtrædelsen er mere kompliceret end som så. Som forskningsresultater inden for lingvistik viser, folk bliver ikke nødvendigvis fornærmede, når de konfronteres med uhøfligt sprog, og de bliver fornærmede af en række forskellige årsager.

De ord, vi bruger, er ikke høflige eller uhøflige i sig selv. Selv de mest stødende ord (f.eks. de berygtede F- eller C-ord) kan generøst bruges blandt nære venner, som solidaritetsmarkører i gruppen, uden at nogen nogensinde tager det til sig. Det er derfor konteksten, der afgør, hvor stødende vores ord er.

I den rigtige sammenhæng, vi bliver selvfølgelig stødt over et eksplicit uhøfligt sprog rettet mod os. Men uanset de anvendte ord, vi bliver også stødt over, hvad der var ment eller underforstået i stedet for det, der rent faktisk blev sagt ("Antydede du, at jeg ikke er en god kok, da du sagde, at give mig saltet?")

Men hvordan sker overtrædelsen? Hvad motiverer egentlig dette allestedsnærværende fænomen? At tage krænkelse – eller føle sig krænket – involverer ofte en oplevelse af negative følelser forårsaget af et ord eller en handling, der er i konflikt med det, vi forventer og mener er det rigtige, passende, moralsk og acceptabel adfærd. At føle sig krænket eller beskrive noget som stødende er dybt forankret i de forventninger, der styrer vores daglige interaktion.

Sammenstød mellem forventninger eller værdier

I et af mine forskningsprojekter, som er baseret på mere end 100 dagbogsrapporter, hvor deltagerne fortalte mig historier om lejligheder, hvor de følte sig krænket, Jeg opdagede, at vores forventninger normalt dannes i sammenhæng med vores forhold til andre – og når de bliver brudt, vi har en tendens til at føle os krænket. Jeg kalder disse forventninger interpersonelle, da de giver mest mening i forbindelse med særlige forhold, som vi har med andre. Disse kan groft opdeles i tre forskellige typer, ifølge forskning fra mig og andre.

"Forudsigelighedsforventninger" driver os til at forvente, at andre forudsiger den potentielt negative virkning af deres ord og handlinger, simpelthen fordi vi tror, ​​de kender os godt ("jeg havde ikke forventet at høre dette fra min bedste ven"). I mellemtiden "gensidighedsforventninger" er baseret på håb om, at vores favoriserer, gaver eller venlighed returneres i naturalier ("Jeg holdt op med at sende hende fødselsdagsønsker, da hun glemte mine fire år i træk"). Der er også "egenkapitalforventninger", som handler om vores ønske om at blive behandlet retfærdigt og lige ("Det støder mig, at far altid har min søsters ryg, men aldrig min").

Det sagt, vi tager også anstød uden for vores personlige forhold. For eksempel, vi kan blive stødt over en kommentar på Facebook eller Twitter, som latterliggør eller stiller spørgsmålstegn ved noget, der er af betydning eller værdi for os, såsom vores nationalitet, politisk holdning eller religion.

Vores vurderinger er baseret på vores værdier og overbevisninger, og de bliver en målestok, som vi vurderer andre i forhold til – inklusive dem, vi ikke kender særlig godt. Vores tro på disse værdier kan være en vigtig del af vores identitet, giver os således en følelse af ret til at tage anstød, fordi vi mener, at disse værdier er fremtrædende og bør være, blandt andet, respekteret.

Som forskning har vist, vores forventninger, værdier og overbevisninger er alle baseret på vores tidligere erfaringer, akkumuleret gennem hele vores levetid. Disse er unikke for hver enkelt, hvilket forklarer, hvorfor folk bliver stødt af så mange forskellige årsager. For eksempel, hvis du blev mobbet i skolen for at have rødt hår, du kan blive mere fornærmet, når nogen stereotyper dig som værende "brandende" i modsætning til en, der ikke blev mobbet for at have rødt hår.

Dette er en af ​​de mange grunde til, at der er så meget vrede og fornærmelse på, for eksempel, sociale medier – folk bliver konstant stødt over, hvad de mener er et brud på deres værdier. Dette bliver værre, når nogle tager det til et grimt niveau ved at slå ud til forsvar for deres egne værdier, som i sidste ende skaber en ond og endeløs cirkel af at forårsage og tage anstød.

Så, hvis du bekymrer dig om at forårsage fornærmelse, prøv at sætte dig selv i de menneskers sted, du taler med. Hvad kunne de realistisk forvente, at du sagde, og behandler du dem retfærdigt? Hvis de altid bakker dig op, når du får problemer med chefen, for eksempel, de kan blive stødt, hvis du nægter at gøre det samme for dem.

Og tilsvarende, hvis du føler, at du bliver for let stødt, overveje, hvad den krænkende person kan ikke ved om dig. Hvis de kommer med en negativ kommentar om, at du har en bestemt type hund som kæledyr, i stedet for at bruge meget tid på at være vred over, hvad de sagde, husk, at de måske har haft en slags traumatisk oplevelse med det dyr før.

Du kan måske ikke lide, hvad andre siger, men chancerne er, at du kan trøste dig med at vide, at det, der har stødt dig, kan være forankret i de mange forskellige oplevelser og verdensbilleder, vi alle har.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs den originale artikel.